走出创业开头难
三岁定终生。做生意也同样如此，创业的第一步，直接关系到你未来经营道路的平坦与否。
1.创业要选择自己熟悉的行业
投资做生意就是为了赚钱，这无须讳言，大家自然都明白。但是如此广阔的商业市场，大赚其钱者在你身边随处可见，不赚钱的人你也能看到大有人在。因此，对经商者来说，要多掌握一些商业知识，它使成功者能更上一层楼，而失败者也可以从中寻找到突破瓶颈的方法。
不熟不做，有意创业，必须优先考虑的行业，就是你原本长期从事的行业，或是相关的行业，或是自己的专业所长。
比尔·盖茨就是一个非常明显的例子：他选择了电脑这个他所熟悉的行业，终于成为行业的泰斗。
有很多老字号的生意，虽然逐渐多元化，但依然以自己的起家生意为主，在本行业内树立起权威来。例如，我们熟悉的红花油、李锦记蚝油、同仁堂安宫牛黄丸等，当中有些虽然已经走多元化生意路线，但他们的本行仍是生意主力的一部分。对于本行最专注的，就非数香港特区著名的实业家蒋震先生莫属，当很多实业经营者搞投资、炒地皮的时候，他仍然坚持走自己的机械生产业，虽然他没有像很多商界巨富靠转行炒地皮而暴发，但他的生意根基深厚，经得起大风大浪，并且在机械业中声名远扬。
本行是你起家和熟悉的行业，只要不是属于黄昏产业，未见式微，就不应该因为见到其他很多赚快钱的机会，而把这个行业放弃，那是自己心血的凝聚，有血有汗，根基扎实，可以作为长久的事业。
有些人创业，只求有钱赚，而不考虑自己的本行，样样生意都做，只要有利可图就做，满天麻雀都想抓住，原本已经扎好了根基的本行，因为赚钱不如其他生意那么快、那么多，就轻率处理，把大部分的心力都放在赚快钱的生意上。结果却是东挪西移，导致根基松软，一有风吹草动，貌似强大的商业帝国一夜之间就轰然倒塌。
对创业的行当光熟悉还不够，还需要热爱。只有熟悉，才能如鱼得水；只有热爱，才会全身心地投入。
亚里士多德曾说：想要成功的人，必须懂得多问问题。
如果你希望独自开创一番事业，你需要回答以下几个基本问题：
——我的事业能让我感到乐在其中吗？
——我的事业方向和我的价值取向一致吗？
——这门生意符合我的生活方式吗？
瓦葛斯家族是墨西哥市最有名的空中飞人家族，家族数代成员都是空中飞人。大家长亚历山卓描述着他们穿梭于墨西哥丛林及村庄表演的精彩故事，他们一路奔走在泥泞的路上，并将马戏带到最偏远的地区，而村民们在绿色丛林中挥舞着弯刀辟出小径，好让瓦葛斯家族带着狮子大象进来。大多数的村民都没见过大象，更别说是在树林间欣赏到这么神奇的马戏家族，可以不用任何安全网就能表演神乎其神的空中飞人。
亚历山卓的幼子及幼女每晚都练习空中飞人的技巧，他们很快也能加入演出的行列。亚历山卓的姊妹玛利秋拉与他搭档演出空中飞人，同时负责演出服装的设计工作。亚历山卓的老婆罗莉丝掌管生意的大小事项，诸如决定演出日期、争取最佳合约及公共关系都由她负责。罗莉丝说她计划去法学院进修，专攻合约及娱乐法，这对他们的生意将大有帮助。以罗莉丝的精力、热情和驱策力，她必能做得很好。不过表演才是罗莉丝的最爱，而她一有机会也总会回到舞台上。对表演的热爱及家庭价值将瓦葛斯家族紧紧地结合在一起，马戏表演就是他们的生命，而他们确实也专注在自己最爱及最了解的专业上。
如果你痛恨早晨，那么你千万别开面包屋；如果你对草皮过敏，那么你千万别开庭园设计所。
2.说话权属于有优势的人
在某一行业中，生意成功或失败的概率在很大程度上取决于进入该领域的难易程度。进入某一行当越容易，竞争就会越激烈，失败的可能性也越大。
未来的创业者面临着一条狭窄的道路。一方面，某些行当虽富有吸引力但却难以进入，在这些领域里，竞争会稍缓和一些。还有许多行当非常容易进入，如果大家都能够毫不费力地进入这一领域，大家都将无利可图，即使这一行业曾经利润丰厚。
以下是一些与生意成败有关的因素：
（1）资金：
①用于购买（或租用）企业经营的场所和设备；
②用作运营资本；
③用作开业费。
（2）专有技术及诀窍：
①技术上的；
②营销上的；
③管理上的。
（3）法律事项：
①许可证；
②专卖证；
③排他性合同；
④版权。
（4）地理位置因素：
战略位置。
（5）营销：
①品牌名称；
②有效沟通；
③已有的消费者基础；
④分销渠道。
（6）对关键原材料的控制。
（7）低成本生产设施。
你如果不具备以上的一项或几项战略优势的话，你新创的生意将面临激烈的竞争和微薄的利润。其中，一些因素如资金，对小生意来说难以构成保护，而另外一些因素则为小生意把握自己的命运提供了难得的机遇。例如，对专利、商标和版权的保护使其拥有者能够减少竞争。无论这些所有者是否参与了对该商品的生产，他都处在“收费站”的位置，能从被保护对象的收入中获得分成。
3.选择恰当的商业地点
假如你决定选择一处商业地点的话——不妨再仔细地想想看。因为选择恰当的商业地点实在太重要了。
选错了地点就犹如一头往墙壁上撞去一样，无论你的公司有多么完善的组织，无论你的公司多有前途，仅仅就是选错了地点，你整个的创业就泡汤了。
所谓的“选错地点”，是指在一个不能配合市场行销的地点开办公司，是指为了某种特殊的原因，选择了一处不利于产生公司营运所需销售额的地点。
这种事常常发生，而且最常发生在业主或经理人员出于“省钱”的目的，或租或买一处二流的地点来营业。或者，纯粹出于无知或经验不足，花了大把的钱租或买了一处自以为适合的地点。
其实，这两种错误你都可以避免。
首先，让我们来解决低价租或买了房子就以为是占到了便宜的想法。这想法真是再错误不过的了。要有因小失大的好例子的话，也就是这类了。你以为投资资本额的20%、30%甚至50%于一处你们认为的最好的商业地点就是浪费吗？正好相反，这正代表你们能很有效的、很有竞争力地运用你们的创业资金。这是一项明智的商业抉择。
每一位生意人都应该花较多的时间和精力去仔细地研究所有地点的可能机会，分析其优缺点，然后挑选一个最适合公司需要的地点。记住，没有两种行业是一样的，也没有两种行业有相同的地点需求。所以，在你进行下一步行动之前，你必须彻底分析你们的需求。
这一步骤对新手、老手都可以适用。正如一个公司在一个不适合的地点营运了好几年，并不代表该公司不能考虑搬家的可能性一样。相反，不断地检视所有更能促进生产力的机会是一种健康的商业行为。在这当中，地点永远是要列入优先考虑的。
选择地点的时候你要注意些什么？以零售业为例，多年的实践经验告诉我们，有大量消费人潮的地方是最佳的地点。即使是管理不善的公司，如果处在这种一流地点的话，也会日进斗金；如果再有健全的管理配合，这种地方对你来说就是一座金矿。
谈到消费群体，除了数人头以外，我们还需要考虑一些其他的因素。比如，我们还必须注意到“人种统计学”，也就是该地区消费人口在统计学上的分布情形如何。他们是年轻的还是年老的，是穷的还是富的，是单身还是已婚的？客户会光顾什么样的商店，这些因素非常重要。在一个以中老年人居多的购物区开一家流行音乐音像店，如我们前面所说，就好像一头往墙上撞去。这样的生意是绝对不会好的——因为它搞错了市场环境。
从另一方面看，在一处正好适合自己产品和服务的市场开创一项事业，也许这也是错误的。为什么呢？因为市场也许已经饱和，出售同样产品或服务的竞争者早就已经盘踞了市场，经过多年的经营，积累了不少的客户。这是一个很难对付的问题，就好像在登山比赛，你还没有露面，别人已经在半山腰了。
那么，你怎么知道哪一处地点是必成的或是必输的？你可以探询一下，你也可以实地抽样验证一下，或者你也可以很科学地调查一下。
以美国为例，美国的“人口普查局”就有美国全国的人口统计的详细报告。从这些报告里，一位有经验的生意人能收集到相当有价值的资料，对生意地点的选择十分有效。你也可以在各地的图书馆里找到这些资料。
“为了要取得这些资料，不管你要费多大的力，这种努力都是值得的。”兰斯，一位在美国俄亥俄州的家用电器商这样说，“我跟我的合伙人离开百货业巨人席尔斯的时候，我们已经在那儿干了12年的百货经理，当时，我们想，凭我们在这一行那么多年的经验，何不创业看看。”
“很自然的，我们选择了老本行——卖家用电器。我们了解到，我们要找的地方是一个正在稳定成长、有足够购物人潮、竞争并不激烈的地方。我们也从其他的老字号得知，这种市场是不会一不小心从天上掉下来的。所以，我们决定出去做一点儿科学研究。结果，我们转向了普查局的报告。”
经过详细的研究，兰斯和他的合伙人狄纳发现，与他们原先的想法相反的是，在俄亥俄州，他们理想的创业地点不在主要的都市区。普查报告指出，最新的市郊社区才最符合他们的要求。
“我们发现，这些市郊的新社区极有潜力，是待采的金矿。”狄纳补充说道。“统计数字说得一清二楚：我们发现了多处有许多新房子、年轻家庭、中高收入者的新社区。大多数的家庭都有了基本的电器设备，当然，每个家庭注定会继续成长的，电器的需求量也会随之增长。”
“而且，最棒的是，商业普查的数据显示，这些地区的竞争者不多。我们将这些同行罗列了出来，结果发现，我们可以很容易地以更好的产品，更优惠的价格击败他们。”
好了，长话短说，在一向利润甚丰的家用电器业里，兰斯和狄纳再一次证明，他们是这方面的最佳拍档。只不过3年，这对合伙人就开了11家成功的连锁店，年销售额达到了800万美元。虽然跟席尔斯比起来简直是小巫见大巫，但他们已经是两位快乐又富有的创业人了。
“当然，”兰斯补充说：“并不是找对地点就一切OK了，你还有很多要注意的，不过，那真的很有帮助。不久前，就在我们的业务开始成长的时候，我们听说了城里有至少6家家用电器行开业了。我听到了以后不寒而栗，心想，我们当初要按原定的计划在城里开店，而不认真考虑其他可能的地点的话，我们今天不晓得会变成什么样子。”
这是我们每一个人都可以参考的范例。
4.好朋友是差劲的合伙人
生活要像兄弟一般，做生意却要形同路人，这就像油跟水一样。生意和社交关系也是无法混合的。
问题出在情感上。友谊是和情感相联系的，出发点是在朋友的日常生活中保护他、支持他，使他免于灾难和困苦。
虽然这样的关系在社会上是很值得珍惜的，但用在经营中却会对生意产生不良的影响。想要成功，创业者在任何时候都要能得到精确而直接的信息。正如一位有名的企业家所常说的，一流的经营者永远要坚持的就是“没有意外”。即使是负面的、灾难性的信息，也必须要立刻让它浮到表层来。这是在问题恶化之前，处理问题的唯一方法。
蒙蔽坏消息，不使合伙人知道，这样的朋友事实上就已经严重伤害到了公司。而这正是我们要避免友谊关系和合伙关系混淆的理由。如果混淆了，我们根本就无法指望这位合伙人能发表有关生意上清楚而客观的意见。因为，先前存在的情感联系容易混淆，扭曲了原本应该单纯而有效的关系。
如果要建立一个有效的合伙关系，合伙的各方都要先对公司负责，而不是对个人。这对事业只有好处。尤其在公司走下坡的时候，合伙人担心公司的营运远比担心对方要重要。
最佳的合伙关系是建立在纯粹生意上的。通常，最好还是每一个合伙人都能为公司的营运带来一股力量。
道格·R是美国一位航空工程师。当他发明一套喷气式飞机降落系统的时候，他就很聪明。他并没有采纳他最好的朋友和工程师的建议，一起开设公司，而是在《华尔街日报》上登了一则广告，结果他找到了一个所有新公司所最需要的商品的合伙人：现金。
这样的配合十分理想。道格的合伙人投资98000美元，负责监督公司的财务，而道格则继续做他最拿手的事——发明一套精密的设备。这样管理上的良好配合，使这家叫作现代飞行系统的公司终于艰难地走过了他们的起步阶段，与海军签订了100多万美元的合同。从此，这家公司的业务蒸蒸日上。
下面的清单有助于你寻找事业伙伴或高级的管理人才：
（l）找一位能平衡你的力量的人。假如你在市场行销上很强，那就找一位在财务或技术上很行的人。即使是小公司，也需要很好的管理。
（2）要确定此人能与他人共事。在大多数情况下，不擅与人共处的就是不擅与人共事。合作是合伙关系的基石，要确定一开始你就能得到它。
（3）了解一下此人过去在商场上的经验。过去记录不良的人也很难给你现在的公司带来一点儿赚钱的能力。
（4）最有胜算的是找一位有过创业经验的人——一位曾经营运过一家公司的人。毕竟，有半数的小公司都是因为没有经验、管理不善而失败的。
（5）确定这位合伙人也能对公司的成功有同样的努力。不管这种情绪是对还是错，没有什么情绪比自觉做了较多的事所怀的敌意更伤害合伙关系的了。一般来说，要求你的合伙人多投资一点儿钱会有助于他的努力的。实际情形也是如此，谁要有越多的钱在承担风险，谁就会越努力地工作。
（6）从此人的学校记录开始调查，询问他账目往来的银行，了解他从事过的行业。你最后必须要做的就是找到一位诚实的合伙人。
最后切记——也许这一点才是最重要的——将你的朋友限制在麻将桌上和高尔夫球场上，在企业组织里没有好兄弟、好朋友的余地。
5.创办公司要谨慎前行
在市场经济的大潮中，每年都有数以万计的人走出创业之路。在创办公司之前，有三个问题是必须仔细考虑的：你如何起步？你如何创办一家公司？你创办的公司选择的是哪一种组织形式？
事实上，盲目地成立公司会严重影响公司未来的生存与发展。独资企业、合伙企业、有限责任公司以及股份有限公司是企业常见的四种组织形式。下面试分析各组织形式的优缺点，以避免你选错你要经营的组织形式。
（l）独资企业
对那些烦透了束缚、视企业自由重于一切的人来说，独资企业也许是最好的企业组织形式。
独资企业是创业的一种简单快捷形式。创业者不需要很多的资金与人手，可以完全按照自己的计划经营与管理。总的来说，独资企业具有以下明显的优缺点：
独资是事业开创最简单的形式，企业的成立、经营，只需要一个人就行了；并且，在组织成立的时候，能免除政府许多的繁文缛节，只需要向你当地的工商部门登记一下就可以了。
在独资企业里，整个的企业收入都归你自己。你拥有完全的决策权，并且能够享受一些税收优惠。
独资企业最大的缺点就是负债的问题。在独资企业里，所有对企业的赔偿要求也等于对业主个人的赔偿要求。这意味着企业的负债会波及个人的财产。另外，信誉相对低以及缺乏鼎力的支持者，这是独资企业不可避免的缺陷。
（2）合伙企业
从许多方面来看，合伙企业类似独资经营的形式，不同的是合伙企业是集合了两个以上的投资者共同出资来经营一项事业。合伙企业的形成也相当简捷，只需在当地工商部门简单注册即可。
合伙企业的一个主要缺点就是合伙关系的变动，如合伙人的死亡、退出或新合伙人的加入，等等。虽然事业并不会因此而停滞，但合伙关系每变动一次，合伙契约就要重新改写一次。这是既耗钱又费时的。此外，合伙企业的负债也扩及一般合伙人的个人资产。另外，合伙人之间的信任问题、意见分歧与个性冲突，常常会导致合伙企业的动**不安与破裂。
合伙企业的一大好处是能集合两个或两个以上的人的聪明才智来共同创业。其中一个也许娴熟财务上的事，或者对公司有资金上的投资；另外一个人也许既有市场行销又有技术上的才能等。总之，合伙就会增加两个人成功的机会。（3）有限公司
这种形式的企业结合了合伙企业和股份有限公司形式的好处。投资者可以投资有限公司，但他可以不参与经营，也不必负担这个企业的无限责任。公司亏钱了，只亏到投资额的上限为止。这种形式的好处是你可以吸引愿意投资但不愿意负担偿债风险的人。
由此可知，有限公司要比合伙企业值得我们考虑。此外，公司里面至少要有一位合伙人参与经营。
（4）股份有限公司
对某些行业来说，股份有限公司的形式也确实是最理想的实体形式。这是因为股份有限公司有如下几个主要的优点。
·公司的股份可以选择性地卖给投资人或大众。而持股人对公司的要求权也不可能超过他所投资的金额。事实证明，这是一种良好的设计，有利于资金的募集。
·股份有限公司是一个法人，有自己的身份。所以不管公司管理阶层有何变动，如总经理去世或离职，公司都能继续经营。
·在大多数情况下，债权人对公司的索偿权只涉及公司的资产——很少涉及公司里面的行政人员。
假如企业的持续与否和责任的有限、无限问题并不是那么重要的话，股份有限公司的形式有可能是最没效率的一种组织形态。原因如下：
·股份有限公司的繁文缛节比其他任何形态的企业组织都要多。要1000万元以上的注册资本，公司的登记注册手续相当烦琐，需聘请专门的律师协助。
·成立股份有限公司的手续费很贵。
·股份有限公司的税率要比个人的税率高很多，这里的个人是指合伙和独资形式下的业主。
分析每一种企业形式的优缺点，勾出适用于你的优缺点，客观地比较其结果。你如果能这样做，你该做的选择很可能就会自动浮现了。
6.打赢生意的第一场仗
在社交中，人们最为讲究的是第一印象。做生意跟社交一样，如果首次谋面就给人家一个坏印象，很可能，那印象会永远留在别人心中。
更糟的是，如果搞砸了一次生意上的会晤，你可能永远再看不到这位潜在客户了。
然而，这种事情还是经常发生的。只因准备不足，与消费者初次见面的时候，有多少公司就这样丧失了宝贵的生意。有太多的创业人对第一印象掉以轻心：他们不明白第一次上场打球就击出个全垒打有多么的重要。
这些公司哪里出了毛病？为什么有那么多的经营者成了第一次恶劣印象的牺牲者，丧失了他们公司的潜在销售额？如何塑造第一印象，使其有利于公司？
一般说来，第一印象之所以出现问题常常是因为太急着开业。没有经营的创业者常会为了急着听收银机哗啦啦地响，而不等公司做好服务的准备，就匆忙将大门打开。可以想象，其结果必定是困惑、混乱和一屋子怨言，永远不会再有光顾的客户。
记住，开业后的头几周或头几个月的营运绝不可以当作是实验而掉以轻心。就像一个好音乐家一样，一出场就要有最好的表现，练习只能在私下。所有的纠结、混乱，都必须要在开业彩带剪下之前完全剔除。一旦公司走到了舞台中央，所有的程序都要流畅完美。
如何才能流畅完美呢？很简单，只要在开业的前两天全心全意地将公司的运作流程排练至纯熟为止。从应付邮购到商品交易，从现金流向控制到信用卡操作，都要一而再、再而三地演练，直到员工和管理人员把这些程序烙到脑海里。
其具体操作可以举行全面的演练，将一切正常生意下所有可能发生的状况都搬出来进行实验模拟。找一些员工扮演客户，假装前来购物，真的掏出现金，真的抱怨一下。这是确定公司是否真能应付日常营运挑战的唯一方法。
忽略了这一步骤后果会不堪设想。几年前，一阵珍珠奶茶风潮在我国流行，许多家珍珠奶茶店如雨后春笋般地纷纷开张。在广州的荔湾区某街口也开了一家。以这家为例，这家店开张没几天就得罪了其他公司一生都得罪不到的顾客数量。原因是：经营者从来没有预想开业后会遇到什么样的问题，他在完全没有准备好如何应对外面世界的情况下就贸然开张了。奶茶售缺了好几次，女店员在中午销售高峰时擅离工作岗位，柜台上堆满了脏杯子。恶名传得很快，连许多老顾客都给吓跑了。
准备一份开业日清单，切实照做，你可以避免出现这种严重错误。在招呼第一位客人之前，检查检查下列各点：
（l）确定你是否已指派了一位关键人监督所有非管理阶层的员工。即使你的员工只有五个，将监督权委派给一位重要的人也是很重要的。
（2）仔细指派所有的员工，巨细无遗地告诉员工他们的职责所在。确定他们每一个人都已经知道如何处理每一个营业日可能发生的任何意外。
（3）在这一段开业期，你的实际库存一定要超出你的实际需要量。一条粗略但实际的准则：库存要比需求量多15%。理由很明显：头几周或头几个月发生货源不足的情形，你将会得罪那些向隅的顾客——严重的话，这些顾客可能永远不再上门。反之，货源供应充裕，你可以博得货色多样，服务良好的名声。这种积极性的口碑正是创业初期所必须的（一旦事业踏上了轨道，你就可以精打细算恢复正常的库存量）。
（4）整个装潢、设备若不从天花板亮到地板绝不开门营业。这似乎是很基本的一件事，但许多经营者或管理人员还是常犯这些错误，邋里邋遢地就开始营业了。现在的消费者是绝对无法接受这种不专业、没有良好形象的公司的。顾客是不会光顾这种寒碜的公司——绝对不会！
（5）检查所有处理顾客抱怨的程序。确定所有的不满与抱怨都能快速、直接到达经营管理者的耳中。这种快速回应的态度可以有助于与顾客建立良好的关系，减低负面宣传的机会，使公司有个良好而利落的开始。更重要的，你可以从顾客那儿听到建设性的批评。这是公司发现何处出了错的最佳方法。从开始就听顾客的——他们是你生计的来源。
（6）练习、练习、再练习。正如我们前面提到的，除了开业前密集的排练以外，我们无法应付实际营运上的严格考验。有一句陈腔滥调还是很管用的：熟能生巧。