凡事预则立，不预则废

办事一定要周密策划，沉着应对。应该讲法时，对他讲法；应该说理时，和他说理；应该论情时，与他论情；应该谈利害时，向他谈利害。在办事过程中，耐心是最强有力的武器，尤其是在双方弄僵时更具功效。在几经僵持后，对方深知无可再争，只好让步。所以最后的僵持，也许不是形势的恶化，而是好转的前奏。

1．先礼后兵

交谈的目的是为了达成有利的协议。因此交谈前必须具有足够的实力作为后盾，才不会轻敌被擒，但也不可滥用兵力。所以力量绝不是前锋，它只是后盾，非到不得已，不轻易使出王牌。

气氛尽可能融洽，对方必然愿意做适度的让步。莎士比亚说过：“当人们满意时，就会付出高价。”所谓礼多人不怪，动之以情，往往能使交涉圆满完成。

2．顺应时势，见机行事

高尔夫球好手从来不会总是使用同一根球杆来打球，他们会按照不同场合，选择合适的球杆。同样的道理，办事也没有常规可言。不按常规出牌的奇袭战术，往往能出奇制胜。所以，何时该认真或冷淡、坦诚或神秘、开口反驳或保持静默、暂时让步或坚定立场、细心观察或按兵不动、给予或索取，等等，都要能随机应变，把握得恰到好处。

办事过程中要随时注意风向，不过分坚持己见，随时检讨得失，修正战略，才能富有弹性。“随风转舵，见机行事”这八个字，就是使自己在交谈中，争取到最高利益的诀窍，这种“没有原则，就是原则”的策略有时是办事的利器。

3．侧面进攻，环环相扣

若想把一棵大树连根拔起，恐怕难度很大。但如果将它的根一根一根去挖断，难度就小了很多。有时候，我们为一个问题交涉时，对方坚定不移的不配合立场，有如盘根错节的一棵大树，这时我们千万不要气馁，我们可以运用迂回接近的战术，一步一步地从每一件小问题谈起，最终达到自己的愿望。

4．委婉含蓄，诱“敌”深入

生活中，我们有时会听到有人这样评价一个人：“他说话能噎死人！”这就说明说话太直接了容易使人一时难以接受，事倍功半。甚至，有时我们的本意虽然是好的，但是由于说得太突然太直接了，而难以达到目的，误人误己。话说得委婉一点，含蓄一点，使对方自己领悟自己的意思，可以给双方更多的考虑空间，也容易让人接受。

5．知己知彼，循序渐进

“探”，即探寻。古代兵法有种说法叫“不打无准备之仗”。“探”的目的就是为了知彼，知道对方心里在想什么，再确定下面要说什么，要不要说。由浅入深，循序渐进，方能步步为营。此外，用探寻的语气也显得比较礼貌一些。与其说：“我在10点的时候去拜访你！”不如说：“我能否在10点钟左右去拜访您一下？”或“明天10点钟您有空吗？我能不能在那个时间去拜访您一下？”这样，原意虽然没有改变，口气却温和多了，给人的感觉是由命令的语气变成了请求的语气。语言的妙处真是无穷！