巧妙化解争端营造和谐氛围

人与人之间出现矛盾很正常，同事之间出现矛盾更是正常，但是矛盾之所以会阻碍顺畅人际关系的建立，是因为人们经常不能理性地面对矛盾，往往把注意力放到怎么才能保住自己的面子，以及怎样才能证明自己是对的、对方是错的上面来。这样一来，人们就不会想到怎么去解决矛盾，而是为了一些没有意义的问题争论不休。

矛盾在争论中只会继续加剧，最终影响到人们之间的关系。所以，当矛盾产生时，不要急于去争吵，要理性地分析、巧妙地化解，不使矛盾成为彼此之间交往的障碍。同事之间要以和为贵，处理好彼此间的矛盾可以打造和谐的人际关系、营造良好的工作氛围，这无论是对于个人还是公司都是有益的。

一位50多岁的女士在为一家出版公司工作了10年之后失业了。她的位置被一位年轻的同事所取代，而后者对此表现得十分冷漠、缺乏同情心。这位女士十分痛苦，所幸多年的好友和熟人都积极为她出谋划策。

几个月后，她得到了一份相当好的工作，在一家虽然小但实力却很强的出版公司任总编。又过了两年，她先前所在的那家公司倒闭了，碰巧的是，曾经顶替她位置的那位年轻人如今到了她手下工作。带着满腔怒火，这位女士明确表示她和那个先得意后失意的人誓不两立。她要那个年轻人也尝尝痛苦的滋味，于是她不让其提出的任何一个选题通过，甚至在大厅里相遇时也不忘对他嘲笑一番。

这名女士先是遭遇了人生的低谷，在低谷中，顶替自己的新人不但没有同情自己，反而非常冷漠，让这名女士本就失落的心更加悲凉，痛苦是可想而知的。人生就是充满着戏剧性，在这位女士摆脱了过去的阴影重新开始后，昔日的顶替者成了今日自己的手下，复仇心理驱使着这名女士要以其人之道还治其人之身。

俗话说“冤冤相报何时了”，你伤害我，我报复你，这样的恶性循环是没有止境的，最终的结果必然会两败俱伤。如果当初那个顶替者没有表现得很冷漠，或者这位女士不计前嫌，那么结果会大不相同。

所以，平时要以和为贵，用一颗真诚善良的心对待同事。在遇到矛盾时，不管是哪一方让一步，用一颗宽容的心去感化对方，也让自己释然，双方自然而然就会化解矛盾，最终获得和谐的人际关系。

小陈和小王是同一家保险公司的客户经理，两个人的业务水平都很高，工作态度也都非常端正。但是小陈的业绩总是比小王高出一大截，这让小王很是不快，逐渐地，小王开始在心里把小陈当作敌人。

时间长了，这种敌意开始外露。小王会抓住小陈的各种失误来借机讽刺，或者经常莫名其妙地给小陈出难题。小陈逐渐发觉小王的敌意，于是主动约小王一起吃饭。通过与小陈的接触，小王了解到他家境很差，这不但让小王的心里有了些许同情，而且在面对小陈的鼓励时，小王彻底释然了，他们重归于好，矛盾被化解了。

可以看出，小陈是一个宽容大度的人，他主动化解由于误会产生的矛盾，使同事之间的关系变得融洽，这是值得人们学习和借鉴的。平时在遇到别人的误解时，一定要与其进行良好的沟通，这样才能化解彼此间的矛盾。如果你碍于面子而与其较劲，那么你们之间的误会和矛盾也会加深，这样不但会影响你们的关系，也会影响到工作。所以，不妨像小陈那样，用真心融化矛盾，与同事和谐相处。

矛盾产生的原因有很多，或者是误会，或者是一些其他原因，但是解决矛盾的方法也有许多，只要你用心去寻找，那么矛盾终将被化解。当矛盾产生时，首先要理性地分析其原因。在发现问题的症结后，就要主动采取化解矛盾的行动，可以是直接的，也可以是间接的，总之要达到沟通化解矛盾的目的。这样一来，同事间的感情就会加深，关系自然就会融洽，工作也会充满**。所以，在工作中，要以和为贵，处理好同事间的矛盾，营造融洽的工作氛围。