第三章　警惕人际交往的“雷区” 远离令人生厌的说话方式

在生活中，我们常会遇见这样几种人：有的人与人谈话时，他自己总是不停地讲话；在很安静的地方，有的人常常不管不顾，大声喧哗，引人侧目；有的人说话常常东一句西一句，让听的人听不出个所以然；有的人不是声音小你听不清，就是一边做别的一边说话，漫不经心，让你深感不被尊重；有的人说话的口吻冷漠；有的人一开口就高高在上……

相信大家一定有这样的共识——这些说话的方式都让人心生不快！

这些谈话方式从某种角度讲是对说者自己的放纵，这种人无视于听者的叹息、迷惘、不满，如果长期不加注意，就会让人对他敬而远之。

同事小王为人很正直，也爱帮助别人，但每次他和别人说话时都喜欢说：“就你？不是我说你……”弄得每个人都以为自己犯了什么错误，虽然他也帮了别人不少忙，可朋友却没有几个，因为没有几个人能接受他那种近乎鄙视的说话方式。

俗话说的“不在于说什么，而在于你怎么说”，就形象地说明了说话方式的重要性。说话方式妥当，坏话有可能变成好话；反之，好话也让人觉得不“好听”，还可能会破坏人际关系。

我们不难看出说话方式在与人沟通中的作用。学会用讨人喜欢的方式说话，是一件需要随时注意并慢慢培养成习惯的事。不管说的内容是什么，我们都应该学会避免一些令人生厌的说话方式。

说话声音不要太小

你说话声音小，对方听不清楚你在说什么，所以不得不常常问：“什么？请再说一遍。”生怕漏听了什么重要的话。这对听者是一大困扰。再者，你说话声音小会让人感觉你很没自信，或者是对自己要说的话没有信心，这样一来，别人也就很难对你产生信心。

而另一种情况是，别人觉得你没有真心诚意想传达看法，或者你高高在上，故意让别人侧耳倾听以显示你的地位。古代的皇帝再怎么小声说话，身边的臣子都会竖起耳朵仔细听，不敢遗漏半句。但是你又不是皇帝，怎么可以像皇帝般细声说话，让对方像臣子般竖耳倾听？对方若感觉你如此小声说话是一种自大的态度，一定会对你很反感。

不要不分场合地大声喧哗

说话大声之所以令人讨厌，最大的原因是影响到周围的人，尤其是在比较安静的场合，大声说话会让人觉得你本人没有修养。另外，你若是说话大声，则你们两人说话的大致内容就会被周围人知道，这有时会让对方难堪。

因此，我们说话时的音量应该随着周围环境的不同而适当调节。

说话不要太快或太慢

与人沟通，说话的速度不宜太快，也不宜太慢。说话太快使听者不易听清，而且自己也容易疲倦。有些人以为说话快些，可以节省时间，其实不然，你说话太快，有时会让对方一时反应不过来，很难领会你的意思，不能确切把握说话内容，于是不得不请你再说一遍。说话很快的人大都是反应很灵敏、资讯量也很丰富的人，这本来是好事，但说话快易变成喋喋不休，让听者有压力，或觉得不舒服，因而引起反感。

当然，说话太慢也是不妥的，一方面浪费了别人宝贵的时间，另一方面会使听者感觉不耐烦，甚至觉得你效率太低。

所以，在说话的时候要留心观察对方的表情，细心谨慎，据此来掌握说话的速度。

说话时不要无精打采

说话无精打采，给人最大的感觉就是对对方不尊重。说话无精打采主要体现在说话语言组织性不强，很涣散，想到哪说到哪；语言懒洋洋的，对别人说的话没仔细想就顺口说出来；语调有气无力，从嘴里吐出来的话常常含糊不清，让别人听起来很辛苦；对别人的心情毫无感觉，不能分享对方的心情……这些无精打采的方式会让沟通的效果大打折扣，有时还会影响人与人之间的感情。

不要只顾讲自己的话

在演讲或做报告时，在限定的时间内，当事者可以一个人说话。但是，有些人和别人对话时，却忘记对话的基本原则，只顾自己说话，把对话当成自己发表意见的场合。这种说话方式也令人生厌。对话是一来一往的，必须给对方说话的机会才行。

另一种情况是，当对方话说到一半时，你突然说起其他话题，只顾自己想说的，而不考虑别人刚才说的什么，这表示你刚才没听对方说话。若常常出现这样的情况，对方一定没什么兴致再和你说话，因为他觉得你根本不想听他说话。

说话的内容固然重要，但说话的方式对结果影响更大。然而，大家常常忽略这个问题。有些人对说话的内容下大工夫，对说话的方式却不太在意，这就常造成沟通的失败。因此，培养良好的说话方式，避免令人生厌的说话方式是很有必要的。