礼貌是交谈者不可缺少的东西

中国是一个文明古国，也是礼仪之邦，在物质生活极度丰富的今天，更应重视精神文明。在人与人的交往中，如果都能注重文明礼貌，大家的心情也会更加舒畅、精神也会更加愉快。

在社交活动中，礼貌成为交谈者不可缺少的东西。爽快的言论人皆爱听，能尊重别人的人，亦受尊重，虽然事理不尽相同，但只要我们心怀谦逊，随时注意说声“请”“对不起”“谢谢”，必能减少不必要的误解。上班时小妹为你倒杯茶，随口就说：“谢谢！你看茶梗还浮在上面，新泡的吧！嗯！由你倒来的茶特别香。”她必是欢欣无比，心想以后就是一日泡三、四次也是愿意的。

某次我们在百货公司上厕所，正逢清洁工在打扫，其中一人随口对那位瘦小的清洁工说：“辛苦你啦！”她竟激动得望着他的脸说：“谢谢！您真是好人。”也许至今未曾有人对她说句“辛苦啦！”的话，大部分人只想到她是个扫厕的工人，甚至嫌她脏。而一句简单的问候，足以让她欣慰，让她感到温馨、鼓励与支持。

有人曾做过100份问卷调查访问送报者，询问他们送报工作何时最快乐，其中20人答称领薪水时；而70人答道：当顾客说“辛苦你了”时最感欣慰。这个调查显示感谢的力量之大。当我们请人做一件事时，必说：“辛苦你了！因为你的帮忙，让我受益匪浅。”如果我们不知感恩图报，反说：“什么？有这种办事效率？既然答应帮忙又为何拖泥带水的？”这么一来，即使对方有意突破困难，助我们一臂之力，见此情景也心灰意冷，心想：“这种人谁会再帮你第二次忙？”不管我们是否心情愉快，多说“辛苦了”“谢谢你”之语，总不会惹人厌烦，说不定别人脸上的微笑，可让我们的情绪开朗呢！“对不起，实在是我自己不小心啊！”“对不起！我并非故意的，请见谅！”如此道歉，大概就可大事化小，小事化了，不会节外生枝，惹些意外的纠纷。

越常用这些礼貌语，越表示尊重对方，若因此而引起人家对你礼貌周到的好感，不也是意外收获吗？如果被人像下面这样如此指指点点，岂不糟透了？

“那家伙的一张嘴，大概不知道‘对不起’三个字应怎么发音！”

“世界上竟有这种人存在，他不要做人啦？连句谢谢都不会说，还尽骂人呢！”

在社会中欲谋一席之地，必学有专长，如此方能站稳脚步。因此无论对谁，必对其人抱存尊重之念。

“你连这个都不懂啊？”

当上司如此责骂时，我们无须愤愤地说：

“如果我能，早拿博士学位了！”

应改口说：“对不起！这是我一时的疏忽。”

如此定能平息对方之怒，也不致惹火烧身。

住集体宿舍的人必有这样的经验，早上起来刷牙洗脸，发现洗面池站满了人，于是我们要稍后再洗，不然诚恳地说声：

“对不起，请挪个地方让我洗把脸！”

对方一定会客客气气地说：“好好！没问题，我马上就好了。”

于是愉快的漱洗清爽，揭开一天序幕。如果我们一声不响地挤进去，对方一定在想：

“哪里来的冒失鬼？连个招呼都不打就硬挤，谁要让你？”

于是坚持不让空位，如此你挤我推，不成斗牛了？只要说一声“对不起”，问题不早就解决了吗？

当小孩哭泣时，长辈说几句安慰的话，多半能让他破涕为笑；与人交谈说些尊重对方的话，其作用亦如春风拂面般令人舒畅。

简单地说句由衷言词：“对不起！我真是糊涂透了，如此不留心！”相信对方必能平息怒火。当你回到宿舍，希望能静下来开夜车，但房内却还有别的室友，此刻须说：“各位！很对不起，让你们无法安眠，我很快就看完的，多包涵了。”别人自会尊重你的用功而回答“没关系，无妨”，或是“亮着灯反而好睡呢”来平定你的不安。

夫妻争吵，常是一人先认错道歉，另一人即刻停止吵架，双方和好如初，不然意气用事的结果，可能导致长期冷战，甚至摔起盘子摔坏杯子了。就像宿舍室友之间不相互体谅，吹胡子瞪眼睛，偏不让人开夜车地怨道“还不快熄灯！”或“好亮呀！是不是已经天亮了？”或者更不堪入耳之话。

要把礼貌随时使用得恰到好处，就会有许多朋友渐渐走到身边，因为能肝胆相照的朋友，必有虔诚的心灵，而为所当为。所以能将诚恳、谦虚随情意表现，必使生活舒畅无比。

俗话说：“好话一句三冬暖”，“礼多人不怪”。在交往中得体地使用礼貌语言和谦词可以给对方留下良好的印象。

如与好久不见面的人见面说“久违”；与不相识的人初次见面说“久仰”；有了过失求人原谅说“请包涵”；请人帮忙说“劳驾”；有事找别人商量说“打扰”；请人勿远送说“请留步”；求教于人说“请指教”；不能陪客人说“失陪”；送还物品时说“奉还”；陪同朋友叫“奉陪”；影响他人工作和休息说“打搅了”；当别人表示谢意时说“别客气”。

请确实体会“谢谢”之神奇力量，即使旅行于外国，只要你学会当地“谢谢”的说法，即可增添许多人情味，而于自己本身亦是受益多多。