登门拜访必备的技巧

在工作和生活中，我们经常要去拜访他人，有时是陌生人，有时是熟人，有时甚至是名人。为了顺利完成拜访，我们必须有所准备，不打无准备之仗，最重要的是要懂得拜访时怎样说话，说什么话，以及说话时要注意的事项。

如果你是一名销售人员，首先要明白你拜访客户目的是什么？有人说是为了与客户建立共识，有人说是了解客户需求，有人说是为了客户更好地认同自己的公司、认同自己的产品，有人则说是为了成交。无论哪类说法，拜访的最终目的都是为了把产品更好地推销出去。所以，对于销售人员来说，每个人都希望既能让客户对自己产生好感，又坦然接受自己所推销的产品。然而，客户却不这么想，他们最忌讳的就是销售人员的直接推销。因此，你是否懂拜访礼仪，能否说好话，是拜访能否成功的关键所在。

下面就是我们拜访时要注意的事项：

1.选择对方方便的时间去拜访。一般可在假日的下午，或者平时晚饭后，要避免在吃饭或休息的时间造访。拜访前尽可能预先告知，约定一个时间。约定后不能轻易失约或迟到。如不能到达，要及早通知对方并表示歉意。

2.拜访时先敲门，即使门开着也不能轻易进入。随身携带的雨具外套要放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人无论认识与否，都要主动打招呼。如果你带了孩子或其他的人，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。有要事要与主人商量或请教时，要尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。如果是公务拜访，当你到达时，告诉接待员或者助理你的名字和约定的时间，递上你的名片以便助理通知。冬天穿外套的话，如果你脱下外套，接待没有告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下，切忌随意放置。

3.在我们做拜访交流时，一定要学会叙述简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。比如：我是珠海市利万物贸易有限公司的总经理黄勇，知道您对我公司的电子防潮柜系列产品感兴趣，特意来拜访想听取您的意见。特别要注意的是：在利万物（公司名）黄勇（自己的名字）电子防潮柜（产品名）要用重音。要引起对方的提问。语速一定要缓慢不拖沓，说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

4.如果主人是年长者或者上级，主人不坐自己不能先坐。主人让座后，要开口说谢谢。然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶时，要双手接过并表示感谢。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。如果是商业拜访，对方在说话时，不要随便打断对方的话；也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后再发言。有些人经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，订单自然没有谈成。做拜访一定要时刻牢记自己的任务，是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低，是一种习惯性的发泄，你只要认真地听他发泄，不时地表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的订单时就容易多了。

5.认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳地告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清地回答，更不要回避客户的问题。回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等。我们都知道：天下没有绝对的事情，不要把自己的语言绝对化。

6.尽量不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。结果却适得其反，客户被驳倒了，订单也丢了。我们应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变得不理智。

7.学会赞扬你的客户。对于客户的合理要求和专业知识，你要发自内心的赞扬。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。会赞扬别人的人更容易成功。

8.离开时要主动告别，起身告辞时，要向主人表示“打扰”歉意。如果主人出门相送，拜访人应回身主动与主人握别，说“请留步”。待主人留步后，走几步再回首挥手致意，热情说再见。