什么是情商

20世纪90年代中期，美国心理学家丹尼尔·戈尔曼在以往众多理论的基础上，经过一段时间的研究和分析，发表了一个理论。这个理论认为，有一组品质和个人的智商基本没有什么关系，但是，这种品质如果得到很好的培养，可以对个人的幸福和事业的成功产生惊人的效果。他把这组品质叫做“情商”。从此，越来越多的人开始关注起“情商”来！

那么，什么是情商呢？

情商，又称情感智力商数，它是衡量一个人情感、情绪和自我激励水平高低的一项指标。心理学家认为，情商包括以下几方面的内容：

第一，认识、察觉自身的情绪。一个人应该时时处处都要非常清楚地觉察自己的情绪状态，认识自身的情绪，因为只有认识自己的情绪，才能更好地调节自己的状态，成为生活的主宰。

第二，能妥善管理自我，即能调控自己的情绪。在对自我情绪觉察的基础上，一个人还要善于克服自己的情绪冲动，摆脱忧郁、焦虑、沮丧和消极，把情绪控制在适度、适时、适所的状态。

第三，自我激励。它是一个人无论受到多大的委屈，遇到怎样的艰难，陷入怎样的困境，总能鼓励自己振作精神、不怕挫折、奋发向上，始终保持高度的热忱、乐观的驱动力。自我激励能够使人走出生命中的低潮，重新出发。凡是能够进行自我激励的孩子，做任何事情的成功率都比较高。

第四，认知他人的情绪。善于了解他人情绪的人会从细微处觉察、识别他人的情绪，并能够真诚地去理解他人、帮助他人。它是一个人与他人正常交往、实现顺利沟通的基础。

第五，人际关系的管理，即领导和管理能力。一个人如果能够掌握这项能力，那么将会获得很好的人缘，能够在复杂的群体中与人和谐相处，被人推崇，常常可以成为领导者。

情商是相对于智商而言的，智商是一种综合性的认知能力，其基本构成要素为注意力、观察力、记忆力、想象力和思维能力，其中思维能力是智力的核心，智商就是对一个人的智力因素的测定。情商用以描述一个人对自己和对他人的情绪的认知和控制，被誉为除智商以外，人的另一个生命科学的参照元素。如果说智商分数更多地被用来预测一个人的认知能力和学业成就，那么情商分数就是指一个人的感受、理解、控制、运用和表达自己以及他人情感能力的总和。智商代表了人的一般智力水平，智商的高低反映着智力水平的高低；情商则代表了人的情感智力水平，情商的高低反映着情感品质的差异，它对于人的成功起着比智商更加重要的作用。如果一个人性格孤僻、怪异、不易合作；自卑、脆弱，不能面对挫折；急躁、固执、自负，情绪不稳定，他智商再高也很难有成就。可以说，情商是21世纪衡量一个人素质的关键因素。

因此，对于孩子的评价，家长不能仅仅以他的学习成绩的好坏来评定，来预计这个孩子以后的发展情况。心理学的研究表明，孩子未来是否成功20%取决于孩子的智商的高低，80%取决于他的情商的高低。常常会有这样的现象，高智商的孩子高考时发挥不好，脑子里昏昏沉沉，会的也不会了；而有些平时大大咧咧，学习成绩平平的孩子在考试时却发挥得很好，这是为什么呢？这是情商在起作用。又如，小学生在课堂上积极要求发言和回答问题，他们都认为自己行。这种孩子表现出来的自信、主动性、乐观就是情商的一部分。所以，要想孩子取得成功，父母需要关注孩子的情商，培养孩子的情商。

当然，情商和智商并不对立，它们是人生的双轮。如智商低而情商高，则情商可以挖掘智商的最大潜力和发挥智商的最大效应，促进人的发展和成功；如智商和情商偏低，那么这个人会很平庸；如智商高而情商低，这个人在学校成绩优异，但走向社会可能未必会有成就；如智商和情商都高，其势必能创造出色的业绩，获得巨大成功。

不过，情商的水平不像智力水平那样，可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。他们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育、培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。