说错话要及时“补过”

每一个人做事都难免有冲动的时候，给他人带来一定的情感伤害。也许是自己的原因，也有可能是对方的缘故，这时你需要用一种积极的心态来处理所发生的事情，及时沟通交流，防止坏情绪继续蔓延。

张经理脾气比较暴躁，并且对工作总是一丝不苟，如果看到哪个部门经理工作不负责任，或者令他不满意，就会情不自禁地要当时当地直接地指出来，让对方很难堪。

虽然张经理这样做是为了工作，部门经理心里也明白，知道经理并不是责骂他一个人，但是心里毕竟不是滋味。

事后，张经理冷静下来，知道自己太冲动了，而且后来听部下解释说，这个部门平时工作也是十分出色的，只是因为特殊情况犯些小错，但工作成果还是可观的。

于是，张经理马上进行“补牢”工作。那天下班之前，他派人把部门经理找来说：“今天委屈你了，首先怪我太冲动没有认真的了解情况，对你的责怪不当，请原谅。不过，你们部门的工作仍需要提高，相信你能做到这一点。”

几句话使部门经理的心理得到了安慰，同时又有一种被信任感，再大的委屈也就抛到九霄云外去了。

打人一巴掌再给一个甜枣，虽然不能轻易地“打一巴掌”，但既然“打”了，给与不给“甜枣”效果便大不相同。如果及时补牢便是一个不错的办法，当你一时冲动当众责备了他人时，不妨一试，相信是有些效果的。