第二章　善于表达创造成功奇迹 得体的话语更受别人欢迎

谈吐不仅是我们自身形象的展示，还是我们与别人沟通交流的重要媒介。因此，我们要树立美好的形象，与他人实现和谐的沟通，就必须注意我们的谈吐，说出得体的话语，从而在人际交往中受到别人的欢迎。

很多人都没有意识到这一点：一个人表达的背，能够体现这个人全部的品格、修养、才学以及城府。哈佛大学曾经的校长伊立特说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是，优美而文雅的谈吐。”言语是思想的衣裳，在粗俗和优美的措辞中，展现出不同的品格，在不知不觉、有意无意间给别人留下了好或不好的形象。

有关研究表明，在劝说人时，其效果只有8%与内容有关，42%与仪容有关，而50%却与言谈有关。不管哪一种职业，都要与人建立职业关系。在各种不同的场合，针对形形色色、个性心理迥异的人，都需要能够做到用语恰当、谈吐得体、不亢不卑、不愠不火，这样，良好的口才不但可以显示一个人得体的外在气质，也能够很好地显示个人的素质修养。甚至在求职招聘的时候，优秀的谈吐的人往往是招聘者们最青睐的，自然、得体的谈吐也能够为你的面试增加好的印象分。

某省的一家知名的外贸公司因为需要进一步拓展业务，就决定面向社会公开招聘10名业务管理人员。招聘广告登出以后，人才招聘处便被里三层外三层围个水泄不通……应聘人数竟高达数百人。经过笔试和面试两道关卡之后，最后筛选出20人。这20位筛选出来的应聘者个个都很优秀。论写，无论是中文还是外文，都是无懈可击；论讲，个个都有问必答，应对如流，滔滔不绝，难分胜负。对于这些人才，该公司一时之间感到难以割舍，对于最终的人选颇感踌躇。最后，公司发出话来：请应聘者第二天到公司门口看榜。同时，为了感谢应聘者对公司的厚爱，晚上将在某酒家设宴招待以示谢忱。事实上，该公司是打算通过这次酒宴对应聘者再次进行筛选，从而确定最终的人选。

宴会在热烈的气氛中进行。该公司的几个部门的总经理坐在应聘者中间，相互频频举杯，互作酬答，你来我往，笑语欢声不断。这次酒宴，公司的标准是“醉翁之意不在酒”，在于人才之间也；其目的是煮酒论英雄。该公司认为：笔试和面试只是反映了应聘者的专业知识和部分素质，并不能够反映出一个人的综合素质。因为应聘者都是有备而来，并且都分外的警觉，所以，有些缺点不可能暴露出来。而在气氛热烈的酒宴上，一些应聘者认为大局已定，思想不再设防，于是，一个个真正的“自我”便展现在了招聘者的面前。

在宴会上，有的应聘者因为担心自己不会被公司录用，于是就显得沉默寡言，郁郁寡欢。这些应聘者性格过于内向，缺少一定的交际能力，不适合从事外贸工作。有的应聘者自我感觉良好，这些人业务上确实高人一筹，并且在面试的时候也颇具有绅士风度，似乎是很完美。但是，在酒宴上，他们的“庐山真面目”就一览无余：谈笑间无所顾忌，有失风度；有的应聘者更是出言不凡：“××经理，你只要录用我，两年之内，我保证给你赚几十万。”这种人总是喜欢说大话，看似是有胆有识的人，其实只不过是言过其实，给人以一种有些狂妄的感觉……可想而知，上述的这些应聘者最终自然落选了，而那些自始至终言谈表现得体、大方的人，最终胜出了。

有些人的谈吐，让你耳目一新，由衷赞叹，不服不行；有些人的谈吐，让你不知所云，实在提不起兴趣，真的不想多看。比如幽默与笑话，有人讲起来，会让你从心里笑出，回味绵长，过目不忘；有人讲起来，会让你哑然失笑，但一笑了之。所以，如果我们想要在人际交往中给别人留下好印象，就要注意养成良好的谈吐。优良的谈吐加上得体的语言，即使是简单的内容，也能打动别人。