要做到兼听则明

倾听是我们接受信息的主要途径，可以帮助我们获取有效信息，了解事实。但是每个人的思想不一样，对同一件事物的看法也不一样，而且人们在抒发自己见解时往往带有主观情感。所以，如果我们完全相信某个人的话语，则很可能影响自己的判断，作出错误的决定。

对于企业的领导者来说，更应该“兼听”。领导虽然自己手中掌握着决策大权，然而一到关键时刻，要作出重大决定之时，往往有苦说不出。举目四望，周围的人大多面带微笑，齐声称好，没有人说一个“不”字；而一旦出了问题，众人皆作鸟兽散状。因此，领导者做决定时，往往手中有权，心中无底。这时，他们就需要有见识的下属提出反面意见，陈说利弊。

领导者要鼓励下属说真话，提意见，给他们畅所欲言的机会，这样，自己才能吸纳到各方面的观点，兼顾各方，做决策时就能使决策全面而又切实可行。

奇异公司是一个非常成功的企业，公司领导善于倾听并接受员工提出的建议和意见。因此，员工勇于向能解决问题的人说出心中的话，与主管面对面地沟通。

有一次会议中，一位工人说他在奇异公司工作了20多年了，他的工作一直很尽职，表现也很好，他很热爱这个公司，也受到公司的多方肯定；但是他看到工厂中有一件蠢事，不得不提。

他的工作是操作一部高价值的机器，这个工作必须戴手套才行，在操作中手套很容易损坏，须经常更换，而依工厂的规定，要申请一副手套，他必须请别人代班照顾机器，若没人可代班就必须停机，然后走到另一幢大楼，去仓库填写表格，找主管核定后，再送回仓库才可以领到一副新手套。依他的经验，这个过程平均每次要花一个小时。

这位员工说：“不知为何工厂要这么规定？”

总经理听了他的问题深有同感，于是反问其他的主管：“为什么会有这个规定？”

现场沉默了一段时间，才有人小声地回答说：“我们曾经在1979年遗失过一箱手套。”

总经理听了之后立即下令：“将手套箱放置在靠近使用者的楼层中。”

在企业中，能解决日常工作上的问题的人，绝不是只有经理人而已，有时反而是那些从事实际工作的人可以提出好的改革意见。每一名员工的意见都有其价值，这就要看主管能否倾听他的意见，听出其价值来。

智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。再精明强干的老板，也难免有失误的时候。如何广泛听取各方意见、集思广益，从中得到正确的结论，获取有益的信息，是一个现代管理者必须具备的修养。

无论在工作上，还是在生活中，我们考虑问题、做决策时，一方面努力做到不偏听、偏信一方的言辞结论；另一方面要学会主动的、积极的沟通。

那么，我们怎样才能做到兼听则明呢？

首先，要不全信一家之言。单从一个角度看问题是不会有全面的了解的，所以我们要养成多听的习惯，多听以后要多思考，才可以对人或事做出正确的评价。

其次，了解说话人与谈论对象的关系。如果两个人之间有矛盾，那么一个人在谈及另一人时难免会有不满之言，如果你不清楚他们之间的过节，肯定会对谈论对象产生偏见。