拒绝人也需要技巧

生活中，你也许会遇到这样的事情：一个品行不良的熟人不知怎么打听到了你的工作单位或者住宿的地方，死磨硬缠着你要向你借钱；你明知借给他钱无异于“肉包子打狗”，可是又碍于情面；或者当你在公园遛弯时遇到一个熟识的人向你兜售物品，你明明不想买但不知怎样拒绝；或者至亲好友因为老人住院、孩子升学等问题前来找你帮忙等。

能帮忙的自然要帮忙，可是，如果有些事是自己力所不能及的，就需要掂量一下。

要知道，精力和时间是有限的，你也有自己的工作要做，也有需要担负的各种责任，而且你也不是万能的，没有有求必应的本领。如果向别人承诺了自己不愿、不应、不必履行的职责，一旦事儿办不成，反而会让对方更生气。因此，该拒绝别人的时候要懂得拒绝。

当然，拒绝人也需要技巧。虽然你们都是老朋友、老熟人，可以坦诚相见，互不隐瞒，但如果不考虑方式，直言拒绝，一次拒绝也可能把多年的朋友得罪。所以不到迫不得已，千万别用这种方式。拒绝他人时，最好能做到不招来非议和埋怨。

1．对事不对人

拒绝应当对事不对人，不应看对方地位的尊卑以及双方利害的大小，而要视事情的大小、自己能否办成而定。如果对方要求你办的事超出了你的能力范围，比如工作调动等，你办不成，就要婉言拒绝，当然也可以给对方指一条路，让他们找某个人去试一下。这样对方考虑到你的实际情况或许会接受你的意见，也不会埋怨你。

2．暗示

当对方的要求不符合公司或部门的有关规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限，并暗示他如果自己帮这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。

老刘在单位负责行政管理，他邻居的儿子在报社当推销员。一次，邻居的儿子找到他推销报纸。虽然这种报纸和单位的经营没有丝毫的联系，但老刘也不能一口回绝啊！因此他很有礼貌地请对方看了看单位订的报纸后说：“我知道你们的服务很周到，可是今年行政费用缩减，我们只订阅了这几家和经营密切相关的报纸。”最后，老刘说：“实在对不起了，请谅解。等明年效益好转一定考虑订你们的。”

像这种暗示的方法，比直接拒绝要好得多。对方既明白了原因不再纠缠，也没有伤害彼此之间的友谊。

再者，如果你是一个领导班子的成员之一，当有人托你办事时，也可以这样说：“我们单位是集体领导，类似你这样的情况，需要通过集体讨论后才能决定。”

3．拒此应彼

某电视台要举办一次歌唱比赛，一位民营企业家找到自己的朋友——电视台策划人说：“你们比赛不是需要钱吗？我赞助2万元，你安排我当个评委怎样？”这个人其实根本不懂艺术。面对对方的要求，策划人一拍对方的肩膀说：“老兄，你的钱多得没处花了吗？把2万元扔到这里只为露一下脸，亏大了。还不如赞助我开个小餐馆呢，那样你还能去免费吃饭，多实惠！再说你想露脸去当观众，我让摄像给你个镜头，免费就可以露脸了啊？”

这个企业家一听，也不好再说什么。

可见，对于不合理的要求，可以拒此应彼，也就是说在拒绝对方一方面要求的同时，尽量满足对方另一方面的合理要求来作为补偿，以使对方的遗憾和失望之情得以缓解。

4．让对方做决定

身在职场，许多下属很难拒绝上司的要求或者指令。比如，当上司把大量工作交给你，使你不胜负荷时，你可以主动请求上司帮你定出先后次序。例如，你对上司说：“我现在有两个大型项目，5个小项目，我应该最先处理哪个呢？”明智的上司自然会懂得你的言外之意，不再强迫你。

5．肯定对方的能力

当同事因为无关紧要的工作想让你伸出援助之手时，有人会直接回答“不行，不行，我没有时间。”或者“我能力不够，你另寻他人吧。”理由虽然不错，但如果连续用上两三次，也不太好。

这时，你可以打趣地说：“其实这件事很简单，你一定可以应对自如的，被我的意见左右，可能不妙。”你如此肯定他的能力，估计他也不好再说什么。

6．拒绝玩伴

有时，你想休息时，爱打台球的朋友却来找你。这时，你可以自嘲地说：“我们都是好朋友，说出来不怕你们笑话，我学了几年可是一直都玩得不像样子，肯定会扫你们的兴。为了不影响你们的兴致，我还是不去为好。”

另外，一定要注意拒绝的态度和拒绝的时间。倘若对方是个胸襟开阔的人，那就及早说明原因。倘若对方毫无思想准备，遭受出其不意的拒绝后可能会因此烦恼、痛苦，这时要以商量、研究作为借口，用拖延时间和旁敲侧击的方法，让对方意识到被拒绝的可能性。如果对方是你的上级或长辈，就要主动登门说明原因，委婉拒绝。如果对方是你的下级或晚辈，无论对方提出的要求合理与否，都不宜当众耻笑、训斥，而应耐心解释或暗示拒绝的原因。

倘若是合理的要求，即便自己一时不能解决，也要给予对方希望、鼓励，让对方耐心等待时机。这样会让对方感到虽然要求未能满足，但还是有希望的。得到你的鼓励，对方对你的好感也会加深。

总之，在拒绝别人时，无论采取哪种办法，都需要态度温和，尽量从他人的角度来看待事情，不能认为对方是故意给自己添乱，拒绝的语气也要很委婉。拒绝他人后，最好隔一段时间询问一下对方事情是否已经妥善解决。这样，会让对方感觉你是一个诚恳的人，的确是你力所不能及，而非故意不帮忙。