职场干练的说话术

观察那些给人感觉“干练”的职场达人，他们说话普遍都有如下几个特征：

1．先说结果

一般人对最后成功或失败的结论，所抱的兴趣，总是远比听人叙说整件事的过程要来得高。因此，冗长的叙述只会使得对方不耐烦，甚至遭到对方的责骂。

2．要尽可能的简短扼要

最理想的方式是：“关于A案，第一是……其次个人观点是……第三应采取的措施是……”

如果对方提出“关于A案是否可以再做详细一点的说明”时，再依情况加入一些简洁的说明即可。

但须格外注意的是，千万不可因想将语言简化，而忽略了其中的重点。

总而言之，该注意的重点或该省略的地方，都应注意是否有所遗漏。

必须准确地掌握所要告诉或报告的内容及事实，保持高度的注意及小心应该注意的地方，这样不至于造成对方的判断错误。

例如，在会议室中召集了许多客户开会，因讨论的内容繁多，必须延长至下午，所以需为到场的客户代订中餐。当被问及：“你看今天来了多少人？”如果不用心瞄了一眼便回答：“大约130人。”结果，实际到场人数无论是142人或是128人，都会造成公司的不方便和不必要的损失。

3．向别人报告时，不宜将主观的意见及感情置入其中

。向别人报告时不该将自己的想法、过去的经验、感受等加入报告里面，应以第三者的立场，冷静地向对方提出报告。因为在报告中加入个人的想法及感情时，容易误导对方的判断，并有失报告的准确性。

例如，与自己不错的A先生及平时很少打招呼的B先生，在处理某件事情上都因故失败，在给科长的报告中，你会如何叙述？

对A先生，或许会写着：“科长，非常的抱歉。关于A先生所犯下的错误，我已采取了必要的措施。而其本人也已了解到事情的重要性，请多多包涵。”但对B先生写的报告，或许会与A先生有天壤之别：“科长，B先生竟没有完成交给他的任务，不知如何是好。”其实，这些都不是值得赞扬的方式。在提出报告时，自己应处于第三者的立场，以公正的态度提出报告，对于公司或自己的未来，都是有好处的。

4．必须具体

所谓具体，并非是将内容尽量地向对方解释，而是帮助对方了解重点所在。

换句话说，就是5W1H-Why（为什么）、What（什么）、Where（哪里）、When（何时）、Who（谁）、How（怎么做）。加上How much（多少），也有人称为5W2H。

汇报工作时，以上的七项重点是绝对不可忘记的。只要欠缺其中一项，极有可能再遭上司的询问。好比：“是什么时候的事了？”“你是和谁一起做的？”“为什么事情会变成这样！”等。所以在提出报告时，必须事先注意到是否有所遗漏。

我们每天阅读的报纸和看到的电视、新闻等，都是经过5W2H的整理后，以第三者的立场向大众提出报告。如此一来，大众便不至于受到传播媒体的影响而产生错误的判断。

5．在报告中加入己见

在提出报告时，一般不可将主观的意见及感情注入其内。但如果觉得自己的考虑或构想较为妥当时，则可在报告中另加注解，说明这是我的想法。向对方提出问题时，也可用这种方式提供给对方作为参考。

特别需要注意的是，报告者往往会根据自己的经验或判断，在报告中自行加入意见。这样做很可能会影响报告本身的正确性，进而导致听者发生错误的判断。因此，报告者必须秉持公正的心理，待报告完毕后，再加入自己的想法与意见，相信即可使对方理出完整的思路。