前言

情商是一种发掘情感潜能，运用情感能力影响生活和人生的关键因素，是人的情绪、情感、意志等各方面的综合品质，是人在立身立业时不能忽视的特质，也是人必须具备的生存能力之一。而一个人情商高的最具体表现是什么呢？就是会说话。我们无时无刻不在与人打交道，无时无刻不在说话。而我们所说的每一句话，都在或多或少地影响着我们与他人之间的关系。

说话不只是一种“感觉”，还是一门“艺术”。说话就像烹饪美食一样，说话也有它的“秘方”。情商高的人会说话，是因为他们在说话时不以自我为中心，懂得把别人放在心上。

情商高的人有同理心，会试图最大限度地理解和体察别人的感受，所以他们在说话时总会让别人感觉舒服。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞，怎样把握说话的场合和时机，如何领略说话精髓，悟透说话之道，都是值得我们认真思考的问题。

本书运用了大量生动有趣的故事，从积蓄知识力量、进行创造性思考、积极开发潜能、追求个性成熟、培养坚强意志等方面，给你提供工作或生活上所需的各种建议。不论你是静下心来通读全书，还是随意翻阅，做片刻的消遣，本书都会带给你有益的启迪。