如何做好移情

移情的能力是情商在识别他人情绪方面的一个重要标准。善于移情的人首先是善解人意、体察入微的，他们能够通过倾听别人的意见和想法注意到他人的情感变化；能够察言观色，体谅别人的需求和感受；能够对别人关心的事保持一种积极的态度。

只做到这些还是不够的，要想利用移情真正达到认识他人情绪的目的，还要注意以下几点：

1.移情要到位。移情换位要真的能够换过去，真正站在对方的角度去考虑。考虑的因素包括年龄、性别、工资、学识、修养、工作、环境等等很多方面，否则，换位有可能没有成效，甚至达到相反的效果。

行为方式分析方面的专家汤姆科奈兰博士曾经在一个少年管教所担任顾问，一段时间以来，所里的工作人员总是向他反映所内频繁出现的恣意破坏公共财物的问题。那些调皮的孩子们总是在新刷的墙壁上乱写乱画，或者堵塞马桶，甚至把新建的水池拆的七零八落。他们的行为简直超出成年人的想象。

工作人员曾经想尽办法制止这种情况的发生，抓住破坏公物的孩子就把他关进禁闭室一个星期，只给他们面包和水，但是，实行这种方法的结果是破坏公物的行为急剧增加——简直不可思议。工作人员很是疑惑。

柯奈兰博士告诉工作人员，再把他们关进禁闭室的时候不要给他们面包和水，而是给他们一些常见的婴儿食品，结果孩子们的调皮行为反而越来越少。这是什么原因呢？柯奈兰博士分析说：“原先的办法其实是在鼓励他们的破坏行为，因为他们破坏的目的就是要炫耀自己，引起别人的主意，他们会把被关禁闭、只能吃到很少的面包和水作为炫耀的另一个资本，会引以为荣。因为他们是一个特殊的群体，他们会说‘让我来告诉你什么叫吃苦，又一次，我整整一个星期只吃到一点面包，够厉害吧！’而让他们吃一个星期的婴儿食品，他们会觉得很有损于他们的男子汉气概，肯定不可能称为他们炫耀的内容。”

一个大型广告公司的老板，很希望自己的员工能够在外界体面的展现公司的实力，在他看见某个员工为了一元钱跟出租司机争吵不休的时候很是恼火。觉得这个员工丢尽了公司的颜面，可是当他冷静下来去想，他们一个月的工资也就是一千多元，一家老小要养活，一定对钱是很在乎的，于是，老板消了怒气，并决定给员工涨工资。

2.移情换位还要因人而异。对待老年人，首先要承认他们的过去，因为他们的辉煌已经过去，最大的需要是年轻人对他们过去的认同和现在能力的认可，以引起他们对过去成功的回忆，并希望对他们的过去予以赞美，这样才能使他们有一个愉快轻松的心境。

对待青年也需要尽量多的给予认同和赞美，因为年轻人的自尊心较强，而且心理很脆弱，很重视别人对自己的看法，对别人的行为、眼神、表情甚至一句话都很敏感，所以要让他们对未来充满希望，就要给予肯定。

中年人兼有青年和老年的特点，既有辉煌的过去，也渴望更广阔的未来，所以通过真诚的沟通赢得中年人的信赖是最好的方法，既要承认他们的过去，也要对他们的未来予以鼓励。

对待孩子，要缔造他们的自尊、自强、自立和自信，对他们情绪的细微变化都要认真对待，否则对他们一生的影响都是很大的。孩子有很强的创造力和想象力，这些成功的特质千万要注意保护。

总之，移情要注意策略，才能真正达到识别他人情绪的最终目的。