第三章 攻占心房，让他喜欢你 感情投资，俘获人心

如果有人问一个成功人士：“您认为这个世界上回报率最高的投资是什么?”那么十有八九，他会回答：“感情投资。”是的，在所有的投资中，情感投资，可以说是花费最少、回报最多的投资。世上最坚硬冰冷的东西，是人心；世界上最柔软温暖的东西，也是人心。与人相处时，对方对待我们的态度，在于他的一念之间，更在于我们与对方经年累月的相处方式。你若一直对其不闻不问，他也不会对你热情如火；你若坚持不懈地在他身上做感情投资，他也会将你长留心间。

日本麦当劳的社长藤田，可谓感情投资的典范。他所著的《我是最会赚钱的人物》,至今畅销不衰。在书中他提到，日本麦当劳每年都会拨巨款给医院，作为保留病床的基金。一旦麦当劳的职工或职工家属生病或发生意外，便可立即入院接受治疗。即便是在假日突发疾病或是遭遇意外，也能立即被送到指定的医院，免除了多次转院带来的麻烦和危险。

对此，有人曾经问藤田：“如果一连几年都没有职工或职工家属生病，那这笔巨资岂不是白白浪费了?”藤田则回答：“只要能因此而让职工安心工作，那么对于麦当劳来说，这笔钱就花得很值。”

在感情投资方面，德国大众汽车公司也有着自己匠心独运的“花招”。公司向员工发出“时间有价证券”,职工想要参与时间有价证券计划，可以用工作时间或资金来参与。这里的工作时间，包括加班时间、加班工时积累、长期工作周年纪念假日等。工作时间是按照时薪或加班工资的不同标准转换成资金后投入时间有价证券。不过，职工加班必须有公司批准，不能随便加班。而资金，则包括工资和奖金。职工可以用每月工资的一部分以长期合同的形式或者购买证券，或者用个人业绩奖、合理化建议等奖金一次性购买。资金的投入数额也不是随意的，公司规定最低限额为10马克/月，或100马克/次；最高限额为每月保留630马克月薪，以此来保证员工继续参保和缴纳养老保险。

有了时间有价证券，长期服务于大众汽车公司的员工便可以灵活地安排自己的工作时间，或者凭借此证券增加退休后的保险待遇，降低保障风险。此外，员工还可以用增值后的时间有价证券缩短一生的工作时间。时间有价证券被推出以后，大众员工的工作积极性和创造性被极大地调动，企业的凝聚力也上升到了更高的高度，更多的人才愿意留在公司奉献终生。

上面两家企业，是在全世界范围内都颇具影响力的大型企业。而它们之所以能拥有今天的地位，与公司的整体实力和经营手段是分不开的。两家公司在笼络人才方面，都使用了感情投资这一招，并且效果显著。它们在保障员工生活需求的同时，提高了员工的风险保障，满足了员工心理安全的需求。双重的需求被满足后，员工自然能够安心工作，也愿意将自己的一生托付于此。

一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，人生在世，鲜有自己就能完成的事业，每个人的成功，都需要大量的人来协助。强如麦当劳和大众汽车，都需要靠感情投资来笼络人心、以图发展，何况是芸芸众生的我们呢?今天的我们，无论是处在事业的起步期、上升期、成功期还是失败期，都需要坚持进行感情投资，只有这样，起步才有人帮衬，上升才有人提携，成功才有人固守，失败才有人扶助。

虽说感情投资是一种低投入高回报的投资，但仍然有人百思不得其解：自己一直重视感情投资，差点为此磨破了嘴、跑断了腿、操碎了心，可为什么总也不见回报呢?有时，不仅没有回报，反而被人“恩将仇报”,这又是为什么呢?针对这些疑问，我们下面就来谈谈感情投资时需要注意的事项。

1.以真诚之心投资

我们一再强调，人际交往时真诚是必备的前提。因此，我们在进行感情投资时，也一定要让对方感受到我们的诚意和真心。只有当我们以真诚之心进行感情投资时，得意者才不会觉得我们在曲意逢迎，失意者才不会觉得我们在怜悯施舍，众人才会觉得我们并不是那种唯利是图的投机者，而是一个甘于奉献、充满魅力的朋友。

2.以容人之心投资

当我们的付出被人无视时，我们需要容人之心；当我们的付出被人误解时，我们需要容人之心；当我们不愿来往的人需要我们出手相助时，我们更需要容人之心。容人之心，是要我们站在对方的立场，为对方着想；是要我们抛开杂念、摒弃偏见，真诚地付出。能够站在对方的立场，世间便没有解不开的心结；能够摒弃偏见，世间便没有不能交的朋友。人脉的构建，需要你喜爱的人，更需要你曾经“不待见”却对你大有裨益的人。

3.以持久之心投资

现代社会节奏快、压力巨大，人们不免心浮气躁、急功近利，总想一口吃个大胖子。然而，感情投资是一项长久投资，最忌急于求成。俗话说细水长流，人们的防备心理决定了他人几乎不可能因为我们偶尔几次的示好就信任我们、视我们为至交知己。路遥知马力，日久见人心。对于将要深交的人，人们更愿意做长期的观察，更容易受近因效应的影响。因此，在感情投资的路上，我们一定要持之以恒，努力不懈，将“防备心理”这块坚冰，用我们天长日久的温情融化。

对于他人来说，我们的感情投资可以是一个善意的微笑，一个鼓励的眼神，一次微不足道的帮忙，一次举手之劳的扶持，分寸之间，全靠我们自己把握。世间万物，人心最珍贵，却也最难得。其中的玄妙，就在于感情投资的成败。