第二章　会讲话，拥有出口成章的谈话能力 语言能力决定社交效果

不能则学，不知则问。

社交活动最重要的工具是语言，只有很好地运用语言，社交活动才能顺利地进行。运用语言的能力愈高，社交活动的效果也就愈好。语言可分为书面语言和口头语言，那么，运用语言的能力也就有口才和文才之别。由于我国历来有重书面语、轻口语，重文才、轻口才的偏见，导致直到今天，还有很多人重视写作，轻视口才。

许多人不会讲话。有的师范学院的毕业生，专业课考试成绩大多良好，但参加实习的第一节课试教，面对学生老是抬不起头，辛辛苦苦备好的一节课，不到半小时就讲完、没词了，使自己陷于尴尬的窘境之中。

更应一提的是，有的人说话不礼貌。穿衣穿“正宗”的，追求外表美，却偏偏不知语言美，他们满口脏话，甚至强词夺理。语言是思想的外衣，早该“打扮打扮”自己的思想了。

当然，不善言辞的人，既要承认事实，又不能自暴自弃，要知道随时随地都有机会做谈话的练习。练习的机会多，改进的机会也多，而且练习谈话的效果，也就显而易见了。

我们一般人，都不能算是很善于谈话的人，但也不是对于谈话这件事一窍不通。逢人就像哑巴一样不会谈话的人毕竟很少，大多数人都多多少少懂得一点谈话的方法，只不过都缺乏用科学方法去研究。

假使你有决心把谈话的能力提高的话，请回想一下自己在日常生活中谈话的经验，然后针对下面的几个问题检查一下，你就能明白你的谈话能力如何了。

1．是不是在熟识的人面前，就有很多话可说，而在陌生人或许多人面前，就觉得无话可说，或一句话也说不出来？

2．是不是常常无意中说了些犯了别人禁忌的话？当发觉自己的话使别人反感时，又不知如何是好。

3．跟别人谈话时，自己的态度有没有错误？能不能根据对方的态度来调整自己的态度。

4．是不是自己东一句西一句地说得没有条理，言之无物？是不是很难找到大家都有兴趣的话题？

5．自己是不是经常和别人发生争执？常常被人说“固执”呢？

6．是不是能够很自然地改变谈话内容？是不是能引起别人的发言？

7．能不能把自己所要谈的问题，用各种不同的方式来谈，以适应每一个不同的对象？

8．是不是在遇见别人不同意自己的意见时，只会再三地重复自己已经说过的话，而不知该在何处结束谈话？

9．说话的声调是不是悦耳？口齿是不是清楚？

10．有没有常用一些不文雅的俗话？

以上十个问题虽然未包含谈话能力的所有方面，但经对照，为数不少的人肯定不可能做得十全十美，必须弄清楚自己究竟在哪一方面有所欠缺，并研究改善。

一个人只有在有具体的问题迫切需要解决的时候看书，才最容易收到效果。假使真有心克服不善说话的困难，就用个本子，逐项地记下你认为要改善的每一个问题，并且把已有的经验也记录下来。例如，你要记下来究竟在什么人的面前，你感觉到无话可说。是领导、同事或是陌生人，是什么原因呢？你要自己先想一想。你还要至少用一个星期的时间，每天留心地默记下你这一天跟别人谈话时的情形。到一个星期的结尾，你再在那个本子上，去冷静地分析你应该最先要改进哪一点。然后一面看书，一面研究你自己的情况，一面把你自己的经验所得，记在本子上。任何一个人若能这样实行，在三个月之内就可以获得一定的进步。你可以改善口气和态度，说话更有条理，不再会让人讨厌，自然也就知道避免和人“抬杠”了。

发现了自己口才的不足之处，就应加强锻炼，予以提高。锻炼口才的途径是多种多样的，从总体来说要加强知识积累，提高文化素养；加强自我训练，克服畏惧心理；语言力求简洁扼要，富有逻辑性。当然，以上几个方面都离不开在社会交往中的实践，加强训练才能得到提高。