说“我们”的妙处

■者曾经在一家公司当过人事主管，负责过几次招聘。记得在接待应聘者时，一些喜欢用“我们”（或“咱们”）的应聘者，特别让人听着舒服。比如，有应聘者问：“咱们公司现在是以哪些业务为主呀？”听上去比“贵公司”或“你们公司”要亲切得多。用“我们”的应聘者，相对来说，我们的距离会无形之间缩短。而用“贵公司”或“你们公司”的应聘者，始终会有一种若即若离的感觉存在。对于这个有趣的现象，作者在其他同行那里也得到了印证。

与人交谈时，把“你”、“我”变成“我们”有意想不到的好处。表明了“我”和“你”身上有一个叫“我们”的战壕，是同甘共苦的“兄弟”。经常把“我”字摆在前面，会给人留下独断专行、自高自大的印象，对与人交往有百害而无一利。如果能把“我”字变成“我们”，则显得非常谦虚，说出来的话别人也更愿意听。

一位先生对太太大手大脚很不满，经常劝太太说：“您就不会省一点，我现在挣钱很困难，物价还涨得那么快，别的不说，总要为孩子的将来多准备一点教育储备金吧。”太太每次听了都没效果，有时还会引起争吵。苦恼的先生找到人际沟通专家咨询沟通方法。回家后，先调整了说话的方式，多说“我们”，少说“你”和“我”，结果效果非常理想。例如他在劝太太时，会说：“我们最近花钱多了点……”甚至，他的建议“我们应该制订一个消费预算”还获得太太的认可并正式执行。前后的区别，就是“我”、“你”与“我们”的区别，前者有自私的指责味道，后者有共同承担的意思。

当然，“我们”也不能滥用。“我们的公司”可以说，“我们的妻子”可不能乱讲，乱讲说不定会挨嘴巴。此外，还要注意“我们”要用得顺畅，不要生硬，这样不但达不到目的，还会给人造成反感。

“我们”这个词，用得好具有神奇的魅力，它不但能给听话者带来亲切的感觉，还可以体现出讲话者的深明大义与宽广的胸襟。使听话者倍感尊重，而说话者也会有所收获。用这种双方受益的说话方式与人交谈，又何乐而不为呢？

小孩通常喜欢说“这是我的”、“我要……”、“你不许动我的东西”等，对于小孩子说出这样的话，人们可能不会在意，但如果这些话出自一个大人之口，就令人很难接受了。人们会将这类人归结在自私自利、以我为中心的行列当中，这就相当危险了。究其原因是“我”字惹的祸。

顺便提及的是，很多时候，用“我”来代替“你”的表述也有很好效果。其具体举例说明。对方做错了事，说“你怎么会犯这样的错呢”，不如说“我感到很遗憾”或“我感到很伤心”。两者视错误的程度而定。如果有人没有遵守承诺，聪明的人从不指责他：“你怎么不讲信用！”只会说：“我很失望！”描述自己的心理，比指责对方的行为更有效。

人类一切美好的情感，都具有无穷的力量。在与人沟通中，除了要善于使用能阐明观点的话语外，还要懂得以情动人，多使用具有情感交流作用的词语来舒缓气氛、沟通心灵、理顺情绪。