第八章 传情达意，让人想听爱听你说话 掌控好情绪，才能语惊四座

面对着冷冰冰的声音，我们一定能感受到对方冷漠和无动于衷的心。在日常生活中，有很多人都喜欢故作高冷，说话时装腔作势，表现自己不食人间烟火的一面。然而，在与不熟悉的、无感情基础的人打交道时，尤其是在很多人围聚在一起时，必须注入“情绪燃料”,才能嗨翻全场。如果漠然地表现自己，则很难调动起他人的情绪。

这与我们前文所说的，晓之以理，动之以情，有异曲同工之妙。唯一不同在于，在公开的场合，这种注入“情绪燃料”的方法，更容易引起所有人的全情投入。这就是所谓的共情。一旦你注入“情绪燃料”,在场的人马上就会引起共鸣，甚至与你有着相同的情感，同呼吸，共命运。其实，人类除了拥有动物性的自私自利、争强好胜之外，之所以能够推动社会不断进步，就是因为人类还有这温情的一面。

作为普通人，也许我们并没有那么多传奇的经历。然而，人活着，总是离不开感情的滋养。只要愿意，每个人都可以找到自己与他人的共通点，从而撬动他人内心里的情感世界，让彼此之间产生共情。

近来，曹琦和女友彭玉之间发生了矛盾，眼看着即将到来的婚期都要推迟了，甚至还有可能取消。熟悉他们的朋友，都为此感到可惜。毕竟，他们已经恋爱了三年，原本是情投意合的。彭玉为什么对曹琦意见这么大呢?原来，只是因为曹琦的工作性质，导致他每天晚上下班回家都在深夜十点多，有时甚至要到十一二点。面对这样的状态，彭玉和曹琦沟通了很多次，让他尽量尽早完成工作，十点之前下班到家。然而，曹琦本身就是个慢性子，再加上工作经常出些意外的状况，所以很难按点下班。为此，彭玉给他下了最后通牒：“如果不能调整好工作和生活之间的关系，那么就不要组建家庭，从而也不用担负家庭的责任。”就这样，他们俩陷入了僵局，谁也不愿意退步。

后来，曹琦委托一个他和彭玉共同的好友——芳芳，来帮助协调关系。芳芳约了十几个朋友，也约了曹琦和彭玉，一起去KTV唱歌。这个KTV是有自助餐的。吃饭时，曹琦和彭玉谁也不理谁。酒足饭饱，唱歌时，芳芳开始给这一对冤家做工作。芳芳点了好几首歌，都是关于人生、理想和志向的，并且点名让曹琦唱。身处两难境地的曹琦，动了感情，唱得非常投入。这时，芳芳对彭玉说：“彭玉，姐姐知道你心里有很多委屈。我家那口子和曹琦是一个单位的，也经常深更半夜才下班。所以，你所有的苦楚姐姐都知道。”仅仅这句话，就让彭玉顿时潸然泪下，委屈得哭了起来。这时，芳芳又说：“不过呢，男人也很难。你想啊，如果他没出息，你一定会抱怨连天。然而，当他为了自己的理想和人生目标奋斗，并且因此忽略家庭时，作为妻子也未免会抱怨。如此一来，他们就很难。其实，每一对幸福的夫妻，都是从最初的艰难走过来的。现在，曹琦这么年轻，正处于发展事业的黄金时期。咱们要往后看，好日子在后头呢，现在吃点儿苦算什么呢。你应该支持他，这样他才能更加勇往直前，为你们未来幸福的生活奋斗。你说呢?”这时，彭玉已经哭得稀里哗啦，连妆都哭花了。她一个劲儿地点头，曹琦也坐到她的身边，真诚地向她表态：“你放心，我一定会非常非常努力，尽量争取在挣钱的同时早下班。”现场的朋友们都高兴地欢呼起来，纷纷喊道：“好啦，好啦，我们还等着喝喜酒呢!现在，有请准新郎和准新娘，给我们唱一首《知心爱人》吧!”在歌声中，曹琦和彭玉四目相对，感情进一步加深了。

在这个事例中，作为调解人的芳芳显然发挥得非常好。她把感情因素注入说服的过程中，利用感情打动彭玉的心，再晓之以理，彭玉自然更加理解和体谅曹琦。看着一对爱人重归于好，在场的朋友们也心潮澎湃，情不自禁地笑了起来。如此美好的情形，怎能不让全场的人们都沉浸在爱的海洋里呢!

朋友们，不管什么时候，要想调动全场的氛围，一定要注入感情的因素。人非草木，孰能无情。人活着，经历人世间诸多的坎坷和挫折，其实就是感情在支撑着我们。当全场都产生共情时，即便是心肠再硬的人，也会沉浸其中，情不自禁地亢奋起来!