商量比命令更有效

一种苦味的药，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子。于是，药物进入肠胃，药性发生效用，疾病也就好了。我们要对人说规劝的话，在未说之前，先要给人家一番赞誉，使人先尝一些甜味，然后，你再说规劝的话，人家也就容易接受了，面子上也觉得过得去。某机关办公室陈主任，有一天对他的一位女打字员说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显出了你的美丽大方。”那位女打字员突然听到主任对她这样的赞誉，受宠若惊，内心万分高兴，面孔都红了起来。陈主任又接着说道：“可是，我要告诉你，我说这句话的目的是要使你的心里高兴，我希望你今后打字的时候，对于标点应该特别注意一些才好。”陈主任这样说话，虽然未免太露骨一些，然而，他的这一种方法是值得我们效仿的。因为，他如果爽直地告诉女打字员叫她对标点要加以注意，她心里就感觉到今天受了上司的责备，这是十分令人羞愧的，甚至很生气。她的心里也许好几天都不愉快，有时她也许要为自己辩护，说她自己很小心的，因为原稿上有着错误或是不清楚，所以，她不能负这错误的全部责任。这样一来，陈主任的规劝不但失了效，说不定还惹来一场没趣呢，给双方造成不快。

如果你要人家遵照你的意思去做事情，就应该用商量的口气，比如有人说：我要你这样那样地做。还不如改用商量的口气说道：你看这样做好不好呢？假使他要他的秘书写一封信，他把大意讲明之后，要再问一下：你看这样写是不是妥善？他看了要修改的地方，又说道：如果这样写，你看怎样？他虽然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听命令，所以不应当用命令的口气，这可不是军队，必须用命令的。假使在一个盛夏的中午，一群工人正休息，一位监工走上去把大家臭骂一顿，说拿了工钱坐着不做工是不对的。工人们怕监工，当然立刻站起来去工作了，可是当监工一走，他们便又停手了，这是肯定无疑的。因为那位监工不了解人们的心理：你用一种强硬的态度反而使人们产生了一种逆反心理，更要与你作对。如果那位监工上前和颜悦色地说道：天气真是太热了，坐着休息还是不断地流汗，这怎么办呢？朋友，现在这些工作工期很紧，我们忍耐一下赶一赶好吗？我们早点赶好了，早点回去洗个澡休息，怎么样？我想，工人们当然一声不响地忍着暑热去工作了。

假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈，突然来了一个不速之客，东拉西扯，谈些大煞风景的话，把融洽欢快的气氛扰乱了，这正如有人给你当头浇了一盆冷水一样，这种不知趣的人便是不懂得看场面、察言观色，非常莽撞的人。人们在他背后一定骂他一声冒失鬼。所以我们每次接触到一个人时，一定要看看四周的环境，并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是很得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不要说失意话。