第六章　高情商表达讲究方式技巧 让你的话语有回旋余地

说话比做文章难，做文章可以细细推敲，再三订正。说话则不然，一言既出，驷马难追，所以，你与人说话，应该特别留神。

如果不是普通的聊天，你要说的话，事先打好腹稿，免得出口失误。说话时，要神态从容、自然流利，眼睛注视听者的脸，显示诚恳、亲切的神情。而且，随时注意他的反应，是赞成还是反对，随时调整你的说法。

如果发觉对方神情不安、不愿多听，你就该注意结束；如果发觉他有怀疑的样子，你就要加以解释；如果发觉他乐于接受，你就该单刀直入，不必再绕圈子；发觉他要插言，你就要请他发表高见。

对方的答话，你要特别留神，同样一个喔字，往往有不同的表示。“喔。”是表示知道了，“喔！”是表示惊奇，“喔？”是表示怀疑。如果他说：“好的，照着你的意思做吧。”这是完全接受。“好的，以后再说吧。”这是不肯接受。“好的，让我研究研究。”这是原则上可以同意，办法还要讨论。如果他说：“好的，你听我回音。”这是肯帮忙的表示。“好的，我替你留意。”这是没有把握的表示。“好的，我替你设法。”这是肯负几分责任的表示。你能够细细体味，便知道此次说话是否成功。老于世故的人，往往不肯做明确的表示，很容易使你误解他的真意。

你对人表示态度，也要有个分寸，认为是对的，回答他一声很好，或说不错。认为是不对的，回答他这个问题很难说，各有各的说法。认为是可以办到的，回答他，我去试试看，成不成不敢决定。认为是办不到的，回答他，此事太困难，恐怕无大的希望。总之，不要说得太肯定，太肯定的回答最易造成不良的后果，一切回答必须留些回旋余地。万一临时不能决定，你可说待我考虑后再答复你吧！或者说，待我与某方面商量后，由某方面答复吧！前者是接受与不接受各占一半，后者多数是婉言拒绝。如果对方唠叨不止，你不愿意再听下去，也有几个方法可以应付：或者改变话题，乘机谈谈别的事情，转移谈话目标；或者说：“好的，今天谈到此处为止。”立起身来，说声：“对不起，再见，再见。”他自会中止谈话，离开你那里。

有时对方是一个喜欢刺探你的意思的人，往往迂回曲折，中间插入一句探询，希望你吐露真情。你如果不愿意告诉他，应该特别留神，设法避过，或者故意当作没有听见，或者含糊其词，或者就说：“不便奉告。”拦阻他不断的进攻。

人与人之间好感难得，恶感易成，与人对话，必须谨慎。当然知己相聚，上下古今、东西南北，兴之所至，无所不谈，不必有所拘束，但是谑浪之谈，也以不虐为度，一言误会，感情遂生裂痕，这是不可不防、不可不戒的。