第二章 不要把说服变成你一人的独角戏 人们最想从你嘴里听到讲他的故事
聊天的根本是沟通，你一言我一语才是有沟通的交流，彼此交流才能增加了解和产生感情。一次成功的聊天，如同一场高质量的接力赛，聊天中的每个人都是接力赛中重要的一环。我们不仅要做好接棒员，还要在交棒时不出差错。当棒握在自己手中时，要全力以赴地向前冲刺。当棒交到他人手上时，要真心实意地给予鼓励。
若你把聊天变成了自己一个人的独角戏，就算你把自己的故事讲得绘声绘色，手舞足蹈，把自己感动得泪流满面，也不见得有人愿意为你叫好。因为别人未必对你的故事这么感兴趣。所以，一个真正的聊天高手，不仅讲自己的故事，更多的时候，应该站在对方的角度，讲述他们的故事。这样人们才愿意听。
愉快的聊天需要考虑他人的感受
一个人热爱表达，固然没有错。但更为重要的是，我们应该学会适当地表达，而不是肆无忌惮地唾沫横飞，在两个人的对话中只讲自己的故事，倾诉自己的心情。
聊天时只聊自己想说的，不给别人说话的机会，对别人的工作和生活视若无睹，也不考虑别人的感受，别人难免就会对你心生不满。
我的一位同学李子月和她的朋友芳芳本是形影不离的闺蜜。她们一同上课，一同逛街，一同旅游。大学毕业后，由于工作原因，李子月必须经常到外地工作。但她们会利用微信交流，偶尔也通电话。原本女孩子间互相谈谈自己的情感生活是一件有意思的事，但芳芳每次上网聊天时都会仔仔细细地讲述最近工作中有什么问题，又交了几个男朋友，并哭诉分手的伤心事后，便跟李子月说我很忙，又急忙下线了。
李子月万般无奈，毕竟自己也有事希望和好朋友分享。她不止一次地向其他朋友抱怨：“芳芳每次都自顾自地说完自己的事就跑了。她只说不听，也不给机会让我说点儿什么，真是一点儿都不关心我！”久而久之，李子月就不愿意再找芳芳聊天。再过了几个月，两个人的感情就从闺蜜变成了陌生人。
在亲近的朋友之间，聊天是一件格外敏感的事。因为亲近，反而极容易忽视对方的心情。你什么时候打电话都用一副腔调高谈阔论，讲述你自己的故事，对方碍于情面也不好意思说什么。毕竟都是熟人，但不满就是不满。一个人可以压抑，也可以伪装，但那只是素养的体现，这并不代表他对此不介意。
相反，这种对于沟通方式的不满是每个人绕不过去的无形存在。他觉得你不是一个好的聊天对象，甚至不是一个称职的朋友。当一个人心里埋下不满的种子时，不见得会对所有人都透露出去，但并不代表你可以忽略掉他的这种情绪。因为种子一旦埋下，就会发芽，长大。所以一个懂得聊天的人，绝不会自顾自地夸夸其谈，而不顾及对方的情绪。
过度炫耀会疏远身边人
香港经典电影《大话西游》大家都不陌生，影片中的唐僧说话让人听着心烦，原因就是他不停地讲述自己的想法，而从来不会考虑别人是否愿意听。他最常说的一句话就是：
你想要啊？你想要的话你就说嘛。你不说我怎么知道你想要呢。你想要的话我会给你的。你想要我怎么可能不给你呢？不可能你想要我不给你，你不想要我却偏给你……
相同的意思唐僧数十遍地说，别人不需要的东西他还是坚持不停地说，实在是令人无法插嘴。遇到这样的聊天对象，连插嘴都插不上，难怪至尊宝要使用暴力狠狠地制止他。在我们的身边，一个最令人讨厌的聊天对象就是这个样子的。
我的一位朋友留学回国后，工作几经波折，去过世界超级大企业，也进过稳定的事业单位，最后经人推荐进了一家规模较小的商业公司，准备大干一场。由于留学经历的优势，他深受部门领导的器重，因此自信心也有了前所未有的膨胀。
工作的闲暇之余，他有事没事就和同事们讲述自己昔日在外企工作的经历，在很多大公司他都是部门骨干。如今，因为自己的留学经历又是多么受到领导的重视，自己的作用对公司多么重要等。另外，他也不止一次地炫耀自己在国外的见闻。在平常的工作沟通中，他总是时不时地夹杂英语和同事交流，甚至和朋友打电话也要故意用英语聊天。几乎没有一次交流是不对自己的经历进行极度炫耀的。
他的工作能力是挺高的说，是商务沟通专家，还有很强的业务规划能力。起初，领导和同事对他十分仰仗和尊重。但久而久之，同事们对他过分的自满感到厌烦，开始逐渐远离他。单位的领导渐渐也认为他不过只是外语水平高，在其他方面还需要向老员工学习，比如人际交流，他的所作所为很容易影响同事之间的关系；屡次夸大以前公司的待遇条件，也让领导对他心生嫌隙。为此，领导旁敲侧击地跟他讲，希望他不要影响办公室的工作气氛，与同事保持友好的关系。
这时，同事和领导对他的不满让他逐渐意识到了自己的问题，他这才发现自己在公司里已经“臭名远扬”了。他后悔地说：“一味地图嘴快活或为了享受别人欣赏的眼光，而过分地夸赞自己的经历，我不仅伤害到了别人的自尊心，还让我的人际关系出现了问题。”
他的教训为我们敲响了警钟，聊天时不能只图自己快活，更要顾及身边人的内心诉求。否则，你将因为口无遮拦和“一言堂”式的自我炫耀付出应有的代价。
不要单口相声，要讲讲对方的故事
那么，怎样才能让聊天不成为你自己的“单口相声”呢？下面几点在聊天时你应该多加注意：
首先，不要一味地考虑自己。
聊天是两个人的事，所以刻意也好，无意也罢，我们都应需要了解对方的实际情况，并且是积极主动地了解。比如工作如何，学业怎样？恋情进展中有什么甜蜜的细节和迷茫的烦恼？有什么需要出谋划策的问题？有没有值得骄傲的经历？鼓励对方也说一说，这样能大幅度地增进彼此的沟通交流。
即便我们不了解对方的情况，也应在适当的情况下问问对方：从事什么职业，是哪里人，喜欢吃什么，平日里有哪些爱好，等等。绝大多数人都能接受这种问题，还能产生一种受到重视的感觉。鼓励对方介绍和讲述自己的经历，能增进好感，也增加了进一步深入了解的可能性。
其次，要给别人一个倾诉的机会。
聊天不是演讲，当然不是一个人滔滔不绝的艺术。在社交场合中与人聊天，不仅需要你健谈，更需要让别人也打开他们的话匣子。
世界著名记者麦凯逊说：“不肯留神去听别人说话，是不受人欢迎的第一表现。”每个人都有发表自己想法的欲望。如果几个人坐在一起，其中A说个不停，难免会让其他的人嘴里痒痒。
每个人在对话的参与中都是很重要的成员，都要参与到交流中，不然怎么能形成有效的沟通呢？在很多时候，倾诉者进行倾诉的目的就是为了抒发他内心的想法，或许他们并没有更多的目的，也并不需要你给予任何建议——你只需要做好聆听就可以了。唯有尽可能多地给他人说话的机会，才会更加了解对方。要知道，每个人都是一个领域内的专家，知道很多你所不知道的事情。多听别人说，你所了解和懂得的知识也会更多。
最后，不要随便打断别人的话。
在他人说话时随意地打断或者抢话，是十分无礼和冒犯的表现。但在日常生活中我们很可能经常遇到这样的人。他们只热衷于交谈，并不善于倾听。在别人阐述自己的想法时，他们总会打断别人，急不可耐地插话进来，高谈阔论地阐述他的观点。
随便打断别人的讲话，是一种以自我为中心的聊天方式。常打断别人讲话的人很难不让人心烦。久而久之，大家都不愿与其交流，他也就成了聊天的杀手。因此，在任何时候都不要随便打断别人的讲话——哪怕他是在诽谤你，也要先听他讲完，再有理有据地逐条进行反驳。