说服他人必备的要素

在现实生活中，我们常常需要说服别人，大到人生三观，小到茶米油盐等生活琐事。作为一个有追求的人，需要对自己的人际圈进行不断地整合发展，这样才能获得更多的支持，帮助自己实现人生目标。然而，成功地说服别人并不是件轻而易举的事情，因为每一个人都有自己的独立人格以及思想意识，甚至可以说被说服人的思维惯性和既成偏见是相当顽固的，这些都是我们在说服过程中需要面对的苦难。所以我们在进行说服时不必急于求成，但要时刻注意说服他人的六个关键要素。

1．说服时要有耐心，明白精诚所致金石为开的道理

如果你的观点是对的，一时无法说服人家，你很可能会犯过分心急的毛病。当然，如果人家听了你的说服的话，立刻点头叫好，改弦易辙，并称赞你“听君一席话胜读十年书”，这样的结果自然是最好不过的。实际上，这种情况并不多见。别人的看法、想法、做法，不是一天形成的。正所谓“冰冻三尺，非一日之寒”，因此，要对方改变看法也绝非一蹴而就的。况且，即使他当时表示了心悦诚服，你还是要让对方回去好好考虑。因为任何一个人都有自己的习惯，有时候虽然当面服了，但是回去细想可能还会出现反复。如果真是如此，千万不能指责对方是“当面一套，背后一套”。

正确的做法第一要耐心，第二要耐心，第三还是要耐心。

当你不能说服对方的时候，甚至被人抢白一顿后，在心理不要生对方的气，更不能生自己的气。

你要有长期做说服工作的准备。对于“成见”这座山，你要有做愚公的准备，要有今天挖一个角，明天铲一块土，逐步解释一些细节和要点。这样日积月累下来，被说服者所持有的“成见”就会渐渐消除。

你还要不断扩大你的同盟战线，结成更大的阵线。有时候，被说服者不难被你说服，但他身后存在着庞大的力量，很可能被人怂恿几句，思想又会产生波动，从而出尔反尔改变立场。所以，你面对的可能不是一个人，而是一群人。鉴于此，你应当注意从各方面增强自己的力量！比如，你可以通过给对方介绍一些有益的书籍、看一部好电影，或者求助一些与你见解相同的人一起帮你做说服工作。通过这一系列的技巧运作，你不但从各侧面帮助对方，而且对作为说服者的你也是一个有益促进，因为你也从多侧面的工作中提高了自己。

说服与批评之间，既有相似相通之处，又有相异相悖的地方。这是两个有部分外延交叉重叠的思想概念。

说服与批评，都有对人施加思想影响，从心理上让对方服从的主观意识。批评过程中常辅以说服，批评离不开说服；说服有时也带有批评，但说服不一定都是批评。比如，推销产品时，一般都是向对方大讲好话，极少有批评顾客的。被批评者，一般都有缺点和错误，批评的目的就是为了帮助对方改正这些缺点和错误。而说服对方则不同，是通过沟通让他人接受你的主张，在这个过程中总要或多或少能给对方带来一定的精神上或物质上的好处。说服的过程，就是宣传这种好处的过程，令对方信服过程。被说服者放弃个人的主张与接受你宣传的主张，不一定有正误之分，可能只有全面、完美的程度之别。

批评的态度较严肃或严厉，说话的语气也较重、较强硬；说服的态度较温和，说服的语气也较轻、较委婉。批评的话语，贬义词多于褒义词、否定词多于肯定词。接受批评，可能会属于自觉自愿，也可能多少带点勉强。接受说服，完全是自觉自愿，不带任何勉强。

现代社会民主意识日益增强，民主空气浓厚，普遍人们在解决矛盾纠纷、统一思想认识时，运用说服明显多于批评，协商多于命令。这样做的结果就是人际关系和谐，人心团结向上，社交往来活跃。虽然说服与批评在生活之中皆不可少，但我们还是希望在所有社交场合，多运用一些说服，减少一些批评。

2．用事实说话，让说服的声音更有力

当一种思想观念在一个人头脑中形成很长时间以后，外人用话语的确是非常难以让它得到转变。在这样的时候，最好的办法就是用事实这种最有力的武器来说服他。

正所谓事实胜于雄辩，改变一个人对某件事的偏见，就要找到与他观念相悖的事实依据，自然而然地引进这个事实，并在时机恰当的时候阐述它，发挥它，使之真正成为你的有力论据。用事实说话，让说服的声音更有力。

3．数据能有说服力

1，2，3，4，5，6，7，8，9，0，十个阿拉伯数字构成世界上最严谨的学科。相对于各种各样的大道理，简单明了的数字更直观，更有说服力。虽然我们也许对数字或多或少地产生麻木或厌烦的感觉。其实，这样的感觉是很正常的，因为数字只是代表事实的一种符号，而非事实本身。在说服他人时运用数字，要留意两个说服要领。

首先，除非十分必要，否则不要随便提出数字。你抛出的数字过多，不但会令对方感到纳闷而关闭心扉，而且也会令听众觉得你没人情味，因为你所关心的只是冷漠的数字。

其次，要设法为枯燥的数字注入生命，这也就是说，要阐述数字所代表的事实，成为一般人生活经验中的一部分。只有这样，人们对数字才感到亲切，也让数字更有说服力。举例来说，下面的第一种数字陈述方式若能改为第二种陈述方式，其影响力将显著加大。

A：“假如各位接纳我的提议，则公司每个月至少能节省67453750元的开支。”

B：“假如各位接纳我的提议，则公司每个月至少能节省67453750元的开支。从另一个角度来说，倘若这项节省下来的开支，能以加薪的方式平均分配给公司的每一位成员，则每一个人每一个月的工资将增加3500元。”

4．要会揣摩被说服者的心理

通过提问，可以引导被说服一方去发现问题症结所在，也可以引导他们提出解决问题的方案。因此，提问是相当重要的技巧。

法国启蒙思想家伏尔泰说：“判断一个人凭的是他的问题，而不是他的回答。”问题提得好，是说客成熟的一个重要标志。善于提问的人，能够让被说服者整理自己的思想和感受。

要想有效地运用提问技巧，你还得注意以下3个事项：

首先，提问清晰化。问题一般是针对对方的讲话而发的。事实上，这类提问的意图是——我已听到你的话，但我想确证一下你的真实意思。以清晰化为目的提问，是反馈给被说服者的一种形式，它可以使说话人的意思变得更加清晰明了。

其次，将问题加以有意识性扩展。有意识性扩展就是指你提问题的目的就是想知道更多的信息，比如对方优先考虑的事情是什么。事实上，你这样提问题就等于告诉对方：我理解你的意思，但我想知道得更多些的我关心的信息，请你继续说下去。

最后，转移话题。有一类问题在转移话题时很有用。在你这样提问的时候，你实际上是在说：我对你这方面的想法已很清楚，让我们换个话题吧。通过这样的提问，你的航船就会转舵到更加顺风顺水的方向上去。这样下来，对方的回答就会按照你的意图使问题不断扩展下去。

你的见解要与他人的需要、愿望、目标相结合，要时时注意从别人那得到反馈，这样你就会成为一名强而有力的说客。