前言

在我们的生活中，总有一些人是“绝缘体”，与周围的人和环境“格格不入”，给人一种拒人千里的感觉，仿佛不是这个社会的成员，表现的性格乖僻，情绪低落，拒绝与外界交流，任何信息都被阻挡。他呆若木鸡、视而不见、充耳不闻，任何人都无法访问他的心灵世界，不知他在想些什么。

面对这些“绝缘体”该怎么沟通与交流，如何才能找到打开这些“自闭者”的心锁呢？美国职业培训专家史蒂文·布朗提出了著名的“布朗定律”。史蒂文·布朗指出：要看准某个自闭者的心病，要抓住他心病的主要特征和本质，不能只看到表象、毛皮，更不能被一些枝节琐碎迷惑。要深刻地挖掘“自闭者”的郁闷因由和颓废根源，进行具体的分析找到真正的实质性病根。从而有针对性地进行开导，最后解决自闭者的心病，打开他的心锁。

布朗定律是在交谈过程中克服沟通障碍的有效手段。要找到打开某人心锁的钥匙，是一个需要细心洞察、耐心寻找的发现过程，需要“由表及里”，根据一些现象逐步深入分析，最后找到病灶；也需要“因小见大”，通过此人的一些细微的言谈举止，去顺藤摸瓜，最后发现背后隐藏的那个“根”。

在社会生活中，掌握布朗定律能够让你拥有一只可以洞悉他人内心的“神眼”，很容易找到打开他人心锁的那把神奇的钥匙，而且可以反复用“这把钥匙”去打开他的某些心锁，开启高质量的沟通。