言在此而意在彼

要会听弦外之音。通过仔细观察对方的语气、语调、表情、动作等，再结合当时双方所处的客观环境，还有对方的身份地位和所说的话，准确揣摩对方的心理，真正听懂对方所说的意思。

在实际生活中，我们不但要会用委婉含蓄的话应付各种突发状况，同样，当别人拿各种冠冕堂皇的理由拒绝我们的要求时，我们也要会听才行。通过听辨别别人是不是真像他自己说的那样有心无力，还是根本就在敷衍我们。只有弄清楚对方的真实心理，我们才能对症下药，想好接下来该怎么说，怎么做，对方才会改变心意，我们的目的才能真正地达到。总之，在高效的沟通中，听和说缺一不可。只要我们在会说的基础上，牢牢掌握含蓄说话的几种技巧，将不再那么难以琢磨别人的心理。

1．对方突然开始说起了客套话

刚才还说得好好的，但突然之间，对方开始对我们变得客气起来。这个时候，我们一定要注意，因为对方对我们的态度已经悄然发生了变化。可能是我们的言谈举止让对方觉得与众不同，也有可能是其他人在对方面前说了什么，从而让对方对我们的态度有了改变。总而言之，不管这种变化是好是坏，对方突然开始说客套话，这就相当于给了我们一个信号：接下来对方对我们说的话很可能就言不由衷了，我们务必要做好心理准备。

2．对方在有意或无意地转移话题

我们和对方正在讨论事情，讨论还没结束，我们却发现对方好像有意或无意地把话题转移到别的事情上。并且，当我们问对方问题的时候，他们从不做正面回答，总是用别人做挡箭牌。

遇到这种情况，我们也要提高警惕，对方有意或无意地转移话题，一方面可能觉得这个话题继续讨论下去，到最后他没办法收场；另一方面也可能是他对我们说的话并不感兴趣，想通过转移话题让我们有所察觉，从而中止谈话。从侧面回答我们的问题，则是碍于情面不好直接拒绝我们，所以拿别人来说事，为了让我们知难而退。

3．对方总是有各种各样的理由

谈恋爱的时候，很多年轻人都可能碰到过这种情况，尤其是男孩子，每次约心仪的女孩出去，对方不是说“身体不舒服，不想出去”，就是说“有事出不去”，或者说“已经有约了”……总之，理由千奇百怪。一次两次，对方很可能真的有事，但次数多了，对方明显就是在找借口了，对方其实是在暗示我们，我们不是她的那道菜，让我们别再执迷不悟了。

同理，生活中和工作中也一样，当我们的要求每次都被对方的各种理由挡回来时，对方根本就是在拒绝我们。这个时候，我们一定要另辟蹊径，不能一条道走到黑，免得误事误己。

只要我们掌握了对方的言外之意，再通过比较分析，假以时日，定会成为对方“肚子里的蛔虫”。到时候，对方的所思所想尽在我们的掌控之中，就算他再怎么变，再怎么花言巧语，我们也一样能透过他语言华丽的外壳，而看到他的内心。只有这样，我们在和对方交往中才能做到有的放矢，稳操胜券，让对方心甘情愿地服从我们。