第八章　精妙说“不”委婉拒绝不伤人 要拒绝之前，记得先说一些好话

三国时期的华歆在孙权手下时，名声很大，曹操知道后，便请皇帝召华歆进京。华歆起程的时候，亲朋好友千余人前来相送，赠予他几百两黄金和礼物。华歆不想接受这些礼物，但又想，如果当面谢绝肯定会使朋友们难堪，伤害朋友之间的感情。于是他便暂时来者不拒，将礼物统统收下，并在所收礼物上偷偷记下送礼人的名字，以备原物奉还。

华歆设宴款待众多朋友，酒宴即将结束的时候，华歆站起来对朋友说：“我本来不想拒绝各位的好意，却没想到收到这么多礼物。但是，匹夫无罪，怀璧其罪。我单车远行，有这么多贵重之物在身，诸位想想我这样是否有点太危险了呢？”

朋友们听出了华歆的意思，知道他不想收受礼物，又不好明说，怕让大家没面子，内心对华歆的敬意油然而生，便取回了各自的东西。

拒绝是一种艺术，如果你不懂其间的智慧，总是横冲直撞地对别人说“不可以”，那你就很容易得罪对方，这场聊天也会不欢而散。假如你在拒绝他人之前能把话说得美一些，多顾及一下对方的面子，那即便拒绝了对方，对方也会对你的好意心怀感恩，而不是内心充满敌意。

早上，下属小凯走进了主任的办公室，一进门，小凯就愁眉苦脸地说：“主任，有件事我想麻烦您给我解释一下。”主任一边看了看手上还没完成的工作，一边笑着说：“什么事情啊？小凯。”小凯拿出了自己上星期写的企划案，问道：“主任，这是我之前写过的企划案，可是，您总是说案子不够新颖，我想问一下，到底是哪些地方需要改进呢？”主任拿过企划案看了看，回答说：“其实，说到新颖呢，我这个老家伙肯定比不上你们年轻人。你们年轻人，脑筋转得快，能想到的方法也多，我是比不上你们喽。说句比较流行的话，我已经out了。看来这个忙我是帮不上了，你自己多想想，肯定能想出很好的主意，我期待看到你的新企划案。”小凯听到主任的赞赏，心里很高兴，马上表示：“好的，我也相信自己一定能想出更好的主意来，谢谢您，主任。”主任挥了挥手，小凯兴高采烈地拿着企划案出去了。

小凯想从主任那里寻求帮助，但是此时主任正忙于工作，如果直接拒绝，小凯的自信心和上进心肯定会受挫，对工作对大家都不是一件好事。主任很聪明，即便他不伸手帮忙，也能获取小凯的欢喜，因为他懂得在拒绝之前说些赞美的话来激励小凯。经过一番鼓励和夸赞，小凯顿时信心倍增，不仅没有厌恶主任，反而对主任倍加感激。

朋友们，千万不要忽视了好话的力量，人人都爱听好话，如果你把好话说到位，那你的拒绝就多了一份人情味，少了一份冷酷。总之，想让拒绝的话说得好听一点，入耳一点，你就要把握好说话的技巧，这样的聊天才会更入人心。

1．拒绝前给点赞美

拒绝他人前先给他人一顿赞美，就好像手术前给对方打点麻醉药一样，虽然拒绝仍然是拒绝，但是它带给对方的痛苦却会在无形中减轻很多。赞美是一种说话的艺术，只要你能运用巧妙，即便是拒绝，对方也会对你心存敬意。

2．说话的态度要诚恳

拒绝之前，你要说几句好话先让对方心里舒服一些，好有个过渡，让对方逐步了解你的心情。你说话的态度一定要好，要有耐心，千万不要用命令的口吻或者不耐烦的口吻说话，否则只会让对方更为愤恨。

拒绝别人并不是容易事，这是一门学问，只有巧妙灵活地运用，你才不会破坏气氛的和谐，达到预期的效果。开门见山，直截了当式的拒绝，犹如当头泼下一盆冷水，常常会让人觉得难堪；而先扬后抑，却能很好地顾及对方的感受，常常能达到意想不到的效果。