3.iMac——苹果再续辉煌的第一个利器

iMac项目在乔布斯接管苹果公司之前就已经在进行了，这是苹果计算机公司的一个低端计算机项目，其最大特色就是它的互联网功能，这也是在20世纪90年代兴起的互联网热潮中苹果计算机公司迎合这一计算机领域新潮流的重要举措。

乔布斯深知即将到来的是又一场革命性的变化，他要让苹果计算机公司尽快恢复元气，作好迎接这一伟大变革的充分准备，这既是苹果计算机公司的一大机遇，也是一大挑战，如果能在这一新的时代潮流中站稳脚跟，开发出符合市场趋势的优秀产品，苹果就能迅速翻身，再续20世纪80年代的辉煌；如果苹果不能迅速调整过来，失去这一巨大机遇，则将一败涂地，从此永无翻身之日。开发出符合新潮流的优质产品是成败的关键。苹果再也不能像此前那样固步自封了，乔布斯要的是苹果计算机公司崛起，哪怕与自己的敌人结盟也在所不惜。

为了将iMac打造成苹果翻身的利器，乔布斯采取了前所未有的举措，他在iMac上用上了微软的office办公软件，他知道苹果计算机以前的短板就是可供使用的应用软件太少，使得普通客户不愿选择它们。微软的office办公软件包括word和excel，这两款软件已在PC机上大量普及，成为人们日常工作、生活必不可少的常用软件，装上这两款软件后，会大大消除人们购买iMac时的犹豫和疑虑心理。同时，为了使自己的iMac在众多PC机中脱颖而出，iMac的设计师还亲自带领团队到糖果生产工厂去寻找灵感，向工厂里的糖果包装师傅学习如何使糖果看上去更诱人。后来，他们凭借在糖果工厂得到的灵感和经验，设计出了别具一格的iMac造型，它通体圆润、透明，色泽明亮鲜艳，而且整个机器浑然一体，主机和显示器完美地结合起来，使得它看上去更简洁、更舒服。同时，为了做到尽可能简洁，经慎重考虑，决定iMac上不再配置软盘驱动器，而只装了一个CD存储驱动器，乔布斯和他的工程师们一致认为软盘驱动器已经过时了，在互联网时代人们有更好的存储和传送数据的方式。虽然不装软盘驱动器是乔布斯提出的，但显然他没有一意孤行，他的这一看法得到了工程师们的认同。

同时，iMac上装载的操作系统软件Mac OS正是以NeXT公司的the Nextstep operating systems为核心构建的，它继承了以前Macintosh计算机上图形用户界面的优点——操作简单、易学易用，同时又使其得到了升级，不仅运行更顺畅，而且在互联网功能上有令人惊叹的表现。正如乔布斯所说：“在技术含量上，NeXT的操作系统特别适合Internet和多媒体，这正好符合市场需求。”因为the Nextstep operating systems是基于开源软件Unix设计的，Unix不仅比windows系统稳定性更强、更安全，而且它一开始就是针对互联网而设计的，在这方面有天生的优势。

乔布斯不仅要推出新的机型，他还积极推动新的操作系统软件战略。1998年年初，在旧金山举办的Macworld Expo大会上，乔布斯展示了苹果计算机公司基于Nextstep而开发的新一代操作系统mac os 8.1和影音播放软件quicktime3.0，Macworld大会是苹果计算机公司举办的每年一度的苹果计算机公司年度总结和新产品发布会，每次都有很多苹果迷参加，在这次大会上，乔布斯在一番精彩的演讲之后，隆重地介绍了这两款软件，他称苹果计算机公司已经明确了自己的战略目标，最后，他还俏皮地补充道：“哦，差点忘了告诉你们一个好消息——苹果计算机公司又要重新赢利啦！”这对于苹果计算机公司的支持者们来说确实是个好消息，苹果已经很久没有给他们带来这样的好消息了，这激励着苹果迷们继续支持苹果计算机公司。

1998年中旬，苹果计算机公司的iMac正式推向市场。这款机器凝结了乔布斯和苹果员工的大量心血，在这款计算机的设计中，苹果计算机公司又找回了自己的方向，那就是乔布斯提倡的追求完美、大胆创新。乔布斯果然不负众望，他用自己的人格魅力重新塑造了苹果计算机公司的文化，让已经失去了灵魂的苹果计算机公司再次振作起来。如果没有这种追求完美和创新的精神，苹果就不可能开发出这款风格独特、充满人性化的iMac计算机，所以，这款产品的推出见证着苹果已经走出了此前的泥淖，开始充满**地走向未来。

iMac充分彰显了乔布斯的设计理念，他曾说：“设计是有趣的事情，有些人认为设计代表外形看起来如何，但是如果深入思考，它实际上代表的是‘如何运作’。要设计出好东西，你必须‘抓得住它’，你得与它心意相通。”乔布斯不认为设计仅仅是在产品快要出炉时给它构建一个外形，他认为设计是一个运作方式，事实上，他也正是这么做的。通常，在一个产品还处在设想中时，乔布斯就已参与其中，开始了他的“设计”。他会与产品开发人员一起讨论这个产品概念，在听取其他人的意见后，提出自己对于这个产品的理解，开发人员很快就发现乔布斯已经为他们提出了一个绝妙的产品理念，让你想立刻将其变为现实。在产品理念提出来后，开发人员立刻投入到模型的制作中，他们会先设计出十几个产品原型，乔布斯会从中选出最符合其理念的一个，然后要求他们根据这个原型充分发挥自己的想象力，设计出几百个产品模型，再从中选出最出色的十几个供乔布斯参考，乔布斯会再次从这十几个原型中选出一个，然后再要求开发人员在此基础上制作上百个产品模型，如此循环往复，直至找到最符合这个理念、设计得最优秀的那个产品。可见，乔布斯的设计观是一种整体的设计观，绝不仅仅是简单的外观设计，他要求从内在到外表都要符合心中的理念，这个理念就是产品开发的指导原则，最符合他要求的产品应该具有这一理念的一切特质和功能。

由于上述原因，iMac一经推向市场就大受欢迎。短短六周的时间里就卖出了超过25万台，在一年多一点的时间里销量就达到了200万台，三年总计卖出500万台。这在计算机市场强手如林、市场空间日渐狭小的情况下简直就是一个奇迹。乔布斯凭借他的独特设计理念和强大的技术实现了让人仰慕的巨大成功。苹果计算机公司因为iMac的热销终于迎来了再次崛起的良机。

iMac的成功让人们又看到了以前的那个苹果计算机公司，只不过这次它变得更成熟了，真正开始把“用户第一”作为自己的指导思想。这再次点燃了人们对于苹果的**，苹果又回到了舞台的中央。

1998年12月，iMac荣获《时代》杂志“1998年最佳计算机”称号，并在1998年全球十大工业设计中位列第三名。紧接着苹果计算机公司于1999年推出了第二代iMac，红、黄、蓝、绿、紫五种颜色的iMac组成了一个系列，让苹果迷们有了更多的选择。有媒体评论道：“苹果计算机公司的新产品一上市，就立刻成为了市场的焦点，在这些完美的产品面前，其他公司的产品都黯然失色，成为了它们的陪衬。”也是在这一年，苹果计算机公司还向市场推出了iBook笔记本电脑，被称为“可移动的iMac”。iBook的销售异常火爆，很快就夺得了美国便携式计算机市场的第一名，同时再次荣获《时代》杂志的“年度最佳设计奖”。

伴随着产品的畅销，苹果计算机公司的赢利大幅提升，1999年苹果计算机公司公布的财报显示，苹果计算机公司赢利3.08亿美元，大大超过了华尔街的预测，在此利好消息的刺激下，苹果股票立即飙升，从1997年到1999年股价累计升幅已超过200%，达到了每股46.5美元。而苹果计算机公司在个人计算机市场上的占有率也从5%增加到9.4%。

在软件方面，1998年第二季度苹果计算机公司推出了Mac OS 8.5，同年11月发布了Mac OS 9。到了2000年年初，苹果计算机公司在旧金山举办的Macworld Expo大会上，乔布斯展示了公司新研发出来的全新一代操作系统Mac OS X，这款操作系统充分遵循人性化的设计理念，简单易用，实现了简洁与专业的完美统一。

Mac OS X花费了乔布斯的大量精力，为了使它成为一款优秀的操作系统，乔布斯对每一个细节都不放过。他要求操作系统的滚动条要具有某种视觉效果。为了达到他的要求，工程师们花了大量精力。因为在实现这一新要求的过程中，一个问题刚解决，又出现了一个新问题，搞得工程师们怨声载道，他们认为不必在没什么重要性的滚动条上花费这么大的代价，但没人敢在乔布斯面前发牢骚。乔布斯还认为打开一个文件的路径太多了，眼前总有一大堆各式各样的窗口，他要求无论在做什么，都只出现一个窗口，这一要求让工程师们绞尽脑汁，最终他们设计出了像网页一样的单一窗口模式。为了尽可能简化用户界面，他还要求将尽可能多的设置会聚在一起，将其放进“系统偏好”框中，而这个“系统偏好”框则被放进了Dock导航元素中，通过这个位于窗口底部的条状导航设置，用户可以以最快速度、最短路径去做他想做的事。

当这个系统完成后，乔布斯非常满意，称其为苹果计算机公司继1984年的Macintosh操作系统之后所推出的最重要的软件。

在此次Macworld Expo大会即将结束的时候，乔布斯语气柔和地说：“我很荣幸地告诉大家，我将摘掉临时CEO的帽子。”这时，在场的人都站了起来，为乔布斯热烈鼓掌，刚开始一小群乔布斯迷边鼓掌边喊“乔布斯！乔布斯！”后来，越来越多的人加入到了呼喊中，声浪在整个会场激**。乔布斯很快示意大家静下来，并颇有绅士风度地代表整个苹果计算机公司表示感谢。

苹果计算机公司董事会为了奖励乔布斯，许可他购买苹果公司1000万股普通股的股票期权，同时还赠送他一架湾流5型飞机。事实上，乔布斯确实该得到这些，在他重掌苹果计算机公司的这几年里，苹果计算机公司的市值从不到20亿美元一路攀升到超过160亿美元，而乔布斯却一直领取着1美元的薪水。乔布斯的这一举动对美国众多大公司的领导人影响深远，他们纷纷做出给自己减薪的姿态，Google的两位创始人效仿乔布斯，也只领取1美元的象征性薪水，尽管董事会百般劝说，他们依然坚持这么做。

乔布斯在两年多的时间里带领苹果顺利走出困境重获生机，此时的乔布斯也再次成为人们崇拜的偶像，他完成了一个几乎不可能完成的任务。乔布斯为什么能够拯救苹果？这成了人们不断追问的问题。

乔布斯抛弃了早年的技术至上的思想，将用户体验放在了首位，他力图让复杂的高科技变得人性化，让用户能够在最短的时间内掌握它们，并且运用自如。要把这种思想付诸实践，需要对软件和硬件都拥有完全的控制权，能够随心所欲地改变它们。只有很好地满足这个条件，用户体验至上的原则才能得到不折不扣的贯彻，为满足这种思想所采取的措施才不会遇到太多的外部阻碍。而PC阵营基本上不具备这一条件，其软件和硬件是两个互不相关的领域，即便其有实现完美的用户体验的想法，想对计算机的软硬件进行大幅改进，也很难付诸行动，很显然，微软是不会为了配合某个计算机厂商的计划而大费周折地重新为其设计操作系统的。同时，软硬件分离也使得微软把眼光一直局限在软件领域，他们不会想硬件应该作何改动才能更好地满足用户需求，这也使得整个PC阵营一直延续着多年前的老样子，没有什么大的革新。苹果计算机公司无疑具备这个条件，不仅在硬件领域有深厚的技术积累，而且在软件领域同样有足够的资源，这使得乔布斯得以将用户体验至上的思想付诸实施，他可以让软件和硬件都作出彻底的调整以满足自己的要求。同时，乔布斯还发挥自己最擅长的设计能力，使iMac变得个性十足，因而，当人们见惯了市场上那些千篇一律的PC时，却突然发现苹果的这个充满时尚的新玩意儿竟然如此顺手，就好像专门为自己设计的一样。有iMac在手，他们可以随心所欲地做以前根本办不到的事了，对此他们怎能无动于衷？乔布斯天才般地将苹果此前的劣势转化为了优势，再加上乔布斯抛弃与微软的恩怨，果断地与自己的死敌合作，为iMac配上了流行的办公软件Word和Excel，这就搬走了阻碍iMac畅销的最后一块石头。

不仅如此，iMac还很好地迎合了互联网这个新趋势，它将微软的IE浏览器也捆绑在自己的操作系统上，使用户不用再花费时间学习另一种上网软件的使用，这些都增加了产品的吸引力。

除此之外，一个更深层次的原因是，苹果计算机公司因乔布斯的回归而在企业精神和文化上得以重整。苹果一直有创新的传统，但创新却逐渐失去了目标和控制，变得一片混乱，公司高层的命令很难执行下去。一位在苹果工作的员工斯诺说：“1993年我刚加入苹果计算机公司，我觉得它真是太了不起了，员工可以做许多富有创造力和创新性的事情，但是公司管理却一片混乱。”斯诺说，苹果计算机公司的工程师因其富有创新性而获得奖励是常事，但很少因认真完成了任务而得到什么奖励。员工整天都埋头于各种发明，但却很少去完成公司规定的事情。情况常常是这样：命令正式传达下去了，但令人无法相信的是，几个月后，下面居然没有任何反应。确实，苹果计算机公司的创新基本上脱离了现实需求，他们没有从用户出发，都沉浸在创造革命性的产品中，但这些产品却在市场上无人问津。乔布斯重新出山后将“新的思想”这句标语写在了苹果计算机公司的每一个角落，他要用这种“新的思想”彻底改造苹果文化，他将自己的意志和要求用铁腕手段贯彻在苹果的每一项工作上。苹果依然在创新，但所有这些创新的方向都牢牢掌握在乔布斯手中，他要将所有苹果员工的创造性都集中在他确定的方向上，这个方向就是用户体验和人性化。

乔布斯的回归还将他的**、他的梦想带回了公司，之前的苹果计算机公司已沦为二流企业，但乔布斯要的不是平庸，他要的是出类拔萃，他要将苹果计算机公司再带回20世纪80年代中期时曾达到的水平，以前他可以，现在不用说他依然相信自己可以。他对自己是这么要求的，对苹果员工也是这么要求的，他不会容忍他们把工作做到二流水平就交给自己，如果谁不能忍受这点，那就不适合在苹果继续待下去。苹果的员工都清楚乔布斯的梦想，他们也被乔布斯全身心投入的**所感染，自然也希望苹果计算机公司再创辉煌，虽然这意味着得付出持续而艰苦的努力。在乔布斯的领导下，苹果计算机公司又恢复了以前的工作状态，每个人都在拼命工作，每个人都将自己的工作做到最好，于是他们创造出了一个又一个精品，他们都明白顶尖的产品是苹果得以再创辉煌的利器。

乔布斯还将他的设计理念带回了苹果，这种整体的设计理念使苹果的产品从概念、设想到模型再到最终产品都紧紧围绕用户体验，这使他们的产品从内在的技术、功能到外在的造型都能让用户兴奋不已，每一位使用过苹果产品的人都感觉它们就是为自己量身打造的，用起来得心应手，不会感到丝毫困难。乔布斯主张产品设计应该首先打动自己，如果自己都对它“无动于衷”，它又如何能赢得用户的芳心呢？可以说乔布斯就是苹果计算机公司的第一位用户，他要的就是“酷”，凡是不能让他产生这种感觉的产品，其命运只有一个，就是一切推倒重来。

乔布斯的管理风格就是他自己的个性风格，他将自己的个性与苹果的运营整合在了一起，乔布斯就是苹果，苹果就是乔布斯，乔布斯是苹果大大小小项目的主宰，凡是不符合他的设计理念、他的品味要求、他的直觉的产品都不可能上市，无论这个项目花费了多大代价。他还直接参加了很多重要产品的开发工作，从最初的概念、设想到最后上市，每一个环节、每一处细节都要经过他的肯定，他是这个产品所有方面的把关人，他知道只有这样，这个产品才不会变形走样，他要的就是完完全全符合自己最初设想的产品。所有的员工都要按照他的要求去做，没人敢说一个“不”字，一旦你没有尽心竭力地去把工作做好，轻则一顿臭骂，重则让你立刻卷铺盖走人。乔布斯从不会对任何人怜悯，凡是不能达到他要求或是反对他的人都不可能留在苹果，没人能够阻挡他将自己的思想贯彻到产品的方方面面。乔布斯不管什么技术约束、规则束缚，他要的就是打破所有这些阻碍，让自己的思想得以自由驰骋并落实在每一个细节，即便看上去违背真理的事，他也要亲自检验一下，然后再作决定。桀骜不驯，特立独行，不愿受到任何约束，这就是怪才乔布斯。

iMac的成功使苹果再次成为世人眼中那个敢为天下先的苹果，那个藐视一切规则和对手，用事实证明一切的苹果，那个从内到外都“酷”到极致的苹果。