第24章过度接待的困惑
章雪城陷入一种难言的焦虑情绪之中。要知道业务检查她不怕，但是这种和领导接触，迎来送往的事情是她一向最不擅长，也是最头疼的。
章雪城不知道自己好强倔强的性格究竟算优点还是缺点？反正手术后第五天，她已经穿着工作服——和医院所有医护人员一样的白大褂——站在了主任齐云志的面前。
“小章，身体好利索了吗？就这样急着上班？”齐云志关切地问，那神情看上去是无比真诚的。
面对真诚的领导如此真诚的关心，章雪城也真诚实在地笑笑：“目前是临战状态啊，等级医院评审迫在眉睫。我们图书馆占的分数不多，不过五分，但是在您心中一定也是志在必得，分分必争，不是吗？我要是此刻安心躺在病**休养，估计您晚上睡觉就该烙饼了？”
齐云志被她的话逗笑了：“不错。那好吧，咱们的女将眼下既然已经掌了帅印，就果断出击，号令三军吧？”
他随后告诉章雪城这次评审图书馆部分的检查，科里由副主任任伟负责。而作为科里主官的他，要集中全力负责科里的大头——病案室部分。
章雪城由此记起了方翘楚的处境，一定是高压力下苦不堪言，回到办公室，一通电话过去，就听到一个女声做虚弱状惨呼：“我的白雪公主啊，你家方组座估计这次要殉国了。这是活活要人命的节奏啊？”
章雪城好笑，就用她们三剑客一贯的反话相激方式燃起她的斗志来：“哎，我亲爱的组座大人，您不能只是在拿组长待遇时，才会记起自己的身份吧？遇到该负责、该承担的事情，就向后缩了？还空怀一腔仰慕英雄情结呢？这还没让你如你的偶像般驾机上天和敌寇作战呢，不过是自己这方的内部评审检查，你就露怯啦？哦，我才发现啊，将门原来不只是出虎女，还出猫女呢？”
那边方翘楚仍旧呻吟着反驳：“某人你分明是站着说话不腰疼吧？你们图书馆只占五分分值，我们病案这边呢？整整五十分！十倍的比例，你这个虎女倒是来试试啊？别说猫女了，估计你得活活变成鼠女呢。”
说到这里，她倒被自己的话逗得哈哈大笑起来：“你还真是属老鼠的……属性，没办法。”
这笑声在电话中听来格外肆无忌惮，章雪城不由得哼了一声：“咱们谁跟谁啊？我不了解你么？方大小姐，一向慵懒散漫惯了，难怪你遇到点压力就寻死觅活的？唉，差距就是差距啊……”
她故意停顿了一下，接着压抑住笑意，继续反唇相讥道：“刚才我还碰到我们病案室负责的那个小伙了，你认识的，八零后，叫严刚的？人家和你一样的压力，我们附属医院的门诊量、床位数就不用我说了，那是你们附属二院怎么都无法望其项背的吧？相对应的两个医院的病案量数量之差距想必你更清楚？你看看人家那种态度……唔唔唔。”她说的直咂嘴。
方翘楚果然不服气，语气都认真且带着妒意起来：“你倒是说说你们科病案室那小屁孩怎么一副模样？跃跃欲试？斗志昂扬？还是蠢蠢欲动，傻啦吧唧地不知死活向前冲？”
“瞧瞧你用的这些词？我只从中读出了五个字——羡慕嫉妒恨！”章雪城不屑地“嘁嘁”起来：“方组座你的胸襟在哪里？哦，我明白了，就是那句俗语说的确——长江后浪推前浪，前浪被拍死在沙滩上！所以，差距，差距啊，我无限感慨于这种差距！”
“哼，没良心、没亲情的章雪城，我都懒得理你！”方翘楚果然耍起了小姐脾气来：“为了那个八竿子打不着的小屁孩，你竟然信口雌黄，污蔑讥笑你的发小姐妹，真不够意思！什么差距啊？告诉你哈，本小姐就不上你的当，你们科那个叫什么严刚的小屁孩就不入我的法眼，我都懒得和他站在一条起跑线竞赛！不是一个层次的！我开始干上病案工作的时候，他还在大学图书馆中傻傻地抢自习位呢吧？”
章雪城又激她一句：“我说的差距，不只是说你和我们科的小严，我是说咱们医院之间——附属一院和附属二院的差距……这个就是没办法的事情了！非你我能掰扯得清楚的呀？”
“哈，章雪城，你这里又犯了你们附属一院的狂妄自大、目中无人的病了吧？你们这些一院的人病得都还不轻，纯粹的大国沙文主义！不，是大院沙文主义！”
这军医大学两个附属医院的各种比试、暗中较劲态势也不是一天两天的事情了，每每会在工作人员的话语中反映出来。一向情投意合的发小姐妹如章雪城和方翘楚，也时常不能“脱俗”。
此刻，方翘楚的声音变得“恶狠狠”起来：“你等着看吧，这次检查，如果我们病案室分数低于你们那边，我方翘楚的这身军装就不准备继续穿了，学你——年底转业，走人！”
“这才是我家方组座的舍我其谁之风范呢，等你的佳音哈。”章雪城笑着收线。
成功地激将了一次自己的闺蜜，章雪城有点小得意，心情不错，但是副主任任伟的到来，却让她的晴朗心境蒙上了一层阴霾。
任伟和她同岁，是出身于院办公室秘书的一个干部，平日里少言少语的，但是工作认真度倒是很高。一般在主任齐云志在场的情形下，任伟是从不轻易发表自己观点的，他的标准动作就是微笑地望向主任，再和蔼可亲地转向诸位群众；他的口头禅也是经常被章雪城等人暗地里笑话过的，就是那句——“我没意见，一切听主任的！”
这次，任伟代表科领导负责图书馆评审检查的指导监督工作。此刻，他在章雪城的引领下，参观了图书馆的现有设施，包括阅览室陈设、电子阅览室的管理；以及图书馆文化布局——规章制度是否上墙，有无文化宣传氛围等。听取了章雪城的一番汇报，以及下一步如何进行准备和布置的方案，他始终沉默不语，脸绷得紧紧的。
“主任，你还有……什么指示？”他格外严肃的表情让一向自信的章雪城也不自在了，忙停住自己的话头，问道。
“章馆长啊，我真有点小遗憾。”任伟微微摇头，似乎在寻找着合适的语言，说清楚自己的印象、看法：“我转了一大圈，又听你讲了一大篇的，但是怎么就觉得你没抓住主要矛盾呢？”
“主要矛盾？什么主要矛盾？”章雪城是云里雾里：“现如今的主要任务不就是应付等级医院评审对我们图书馆的检查吗？矛盾……这个提法我不大懂。”
任伟轻浅一笑：“聪明伶俐如章雪城，在咱们医院也是小有名气了吧？听说你给进修生上的文献检索课很受欢迎？”
他搔搔额边头发：“我想问你一个问题，你知道这次评审检查，负责图书馆这块的专家是谁吗？他，或者她，是什么身份？他们的研究课题是什么？他们的兴趣爱好又是什么？个人生活习惯有什么特点？”
“来图书馆检查的专家么？”章雪城困惑了：“我咋能知道会是谁呢？我想，不管是谁，我们这边做好准备工作就是了。据医教部通知，这次反正会是一名搞图书情报信息服务的专家教授来检查我们这边，我们只要回答好他提出的问题，对我馆现状有个合理化解释不就对了嘛？其他的……信息什么的，我哪里管得？”
“唉，小章啊，你真是……幼稚天真如此？我是没想到。”任伟极度不满意地摇头。章雪城敏感地注意到，他把称呼由以前常规性的称呼“章馆长”改为了“小章”，表示着亲热，也许还有轻视、指教的意味？
他的语气却是格外沉稳严肃的：“我先给你讲个相关例子吧。前一次，就是去年，应付教学医疗评价检查，咱们机关的工作流程我是清楚的。那时我没调到咱们科，还是院办公室的秘书。当时我和机关负责接待的几个参谋、干事可是下了很大的功夫的。我们事先了解了许多信息：这次来检查的专家教授、领导们都是哪里的人？个人习惯如何？有哪些好恶？个人的兴趣爱好是什么？”
他看到章雪城瞪起了大眼睛，一副迷茫状，就更加耐心地解说着：“我就举最简单的例子你就明白了，就拿我们专门为他们准备的饮品来举例吧——比方说，去检查普通外科的一号专家是南方人，爱喝普洱茶，那么我们就通知普外科全部准备好普洱茶等待，可是临出发去检查时，一号专家不去了，改由二号专家前往，而二号专家是留洋出身，喜好咖啡，那么他前脚离开临时设在机关的休息处，我们的助理员就飞速地用电话通知普外科，收起已经沏好的普洱茶，全部改换咖啡！而咖啡的牌子也是多种多样的，有麦斯威尔、雀巢、艾利、蓝山、皇室哥本哈根等等，种类繁多，品种齐全，总有一种合他的脾胃不是？”
他得意地笑笑：“所以啊，迎接检查，接待专家，这根本就是一种艺术，是人情往来、信息交互的一种流动过程。我们不这样很好地把握住方向，哪来的高分数？平安过渡都很难呢！”
“这不就是人们常嘲弄的那种不良现象——过度接待吗？”他的这番话让章雪城陷入到焦虑情绪当中，要知道业务检查她不怕，但是这种和领导接触，迎来送往的事情是她一向最不擅长，也是最头疼的。
她咧咧嘴，表现出一丝无奈和忧虑，叹着气：“主任，你这番话让我……困顿了，也困惑了！我，包括我们图书馆这些人，貌似都不擅长这个呢？从我个人讲，我并不畏惧任何检查，我曾经仔细对照了这次等级医院评审对咱们医院图书馆的要求，从硬件到软件，我们都不输于任何其他医院图书馆，甚至还有着自己的服务亮点。但是，你要是要求我们整那个……就像你刚才说的那个什么咖啡、茶什么的，还要研究掌握来检查的专家、领导的个人兴趣爱好、生活习惯，这个，我们肯定不在行！”
女下属的这番话让领导不满意了，他的脸绷得更加无丝无缝，语气也逐渐冷起来：“你这叫什么话？不擅长？不会的东西要不要学？别人的先进经验要不要汲取？还有没有谦虚谨慎、勤学苦练的作风？”
他重重地摇头，看了看躲在不远处的图书馆其他工作人员：“我始终认为，一个集体，领头羊的作用那是显而易见的！如果你章雪城馆长首先都有畏难情绪、抵触情绪，还如何指导、带引你的下属们？我们这些领导的指示还如何贯彻下去？我们的评审过关几率又有多大？”
他看着女馆长，叹气摇头：“这次等级医院评审对我们医院至关重要，全院上下都搞得轰轰烈烈的。咱们科的重点被查部分是病案室，由齐主任亲自负责督导；图书馆虽然占分不多，但是也是必查单位。院长前几天在全院迎评动员会上有过硬性指示——这次评审检查，我们要做到每分必争！丢分等于丢官！”
他注意盯了章雪城一眼：“小章啊，你是才上任不久，俗话说，新官上任三把火，这正是你显示自己业务素质和个人魅力的时候，你要好好把握。”
章雪城回避了他的凝视，将目光漫无目的地投向远方：“谢谢主任的督导和教诲。我想，我会在自己业务范围内负好责任，争取不掉链子。是的，我只能保证我会利用自己的专业知识，在图书馆业务方面做出最大的努力和成效。至于其他方面嘛……我只能说是勉力为之。反正在检查团来临的前夕，你们这些领导还会到现场指导、布置，直接检查、督导我们的工作，我们全馆上下保证听从领导的指示，一切按领导说的办就是了。”
她的声音越来越低，情绪明显低落，始终不愿将目光对上自己主任的视线。
“哼！听听这满含不驯服的赌气口气，这是在耍大小姐脾气么？……莫名其妙的孤高自许，目中无人！这些高干子女啊，真难对付！”任伟在心底很是不满地冷笑嘀咕，面上却不好太带出什么来，又不关痛痒地说了几句闲话，就转身走了。
一直到任伟副主任的身影已经完全消失在视野中，沈晓萌才走到章雪城面前，夸张地撇嘴：“这都什么呀？布置的这叫什么任务？我看咱们图书馆干脆改为招待所好了，大家都是服务员，全心全意地为评审组领导服务好了。”
“就是啊。”一旁另一个叫汪虹的中年职工也凑上来道：“这又是咖啡又是各种名茶的，我们这些小老百姓哪里弄得清楚？”
沈晓萌继续撇嘴揶揄：“本来这种检查就弄得人神经格外紧张，再让咱们这位副主任这么一吆喝，更让人手足无措了。我看呐，他任副主任不愧是院办大秘出身，政治敏锐性就是强哎。”
这一番怪话让原本就心情不好的章雪城更是眉头紧锁：“都别郁闷了好吧？既然知道咱们是老百姓，咱就把自己手头的工作做好就成。你们也都是老同志了，业务熟悉，更应该把握好咱们图书馆各个关口，别出问题就好。”
沈晓萌自持和章雪城相处时间长了，就无所谓地对着自己的小领导咧嘴逗趣：“我们无所谓呀，关键是你的表现！据说这边负责接待的主要人物是你这样的基层领导，科主任都是陪同的，在一边干看着。业务汇报，个人述职，玩的可都是你这个大馆长！”
章雪城一耸肩：“我是赶鸭子上架，不上也得上啊，这也是没办法的事。可是你们几个组，采编、流通、期刊、电子阅览室管理，也要好好操练业务，如果人家评审领导问起，起码你们也不能掉链子不是？”
没想到她这番话让沈晓萌和汪虹同时摇手又摇头：“可别呀，我们可不敢往人前站，尤其是往领导面前站，那阵势，非把人吓死不可，不该掉链子也要掉链子了，还一准儿掉到没边没沿的地步呢！”
沈晓萌又加上句：“何况我们都习惯了，你凡事都挡在前头的，你年轻，业务强，人又长得漂亮，口才也是一级棒！你就把各组的概况都捎带着汇报了就完结了，干嘛让我们这些老帮子去出丑呢？”
“是啊是啊，小章馆长。”汪虹也接口道：“当日‘老夫人’执政时你就是实际掌门人，业务都是你在管理，她不过挂个虚名享受待遇罢了。如今你明公正道地是馆长了，当然该冲锋在前了？我们都是你的坚强拥趸者，为你暗地喝彩，绝对不遗余力，你放心！”
“哼哼，喝彩，好轻松的活儿！我也想躲在角落为别人喝彩呢！”章雪城听了二人的话，是又气又笑又无奈：“我也得有你们这样好的命才是！”
她叹息不已：“你们这些人也是一贯制地凡事把我往前推，一切都要我来出头露面堵枪眼，你们个人的业务工作，自己从来都不想出头，不想负任何责任？唉！我就奇怪了，如果我章雪城中道崩殂，咱这个图书馆还业务坍塌了不成？”
“中道崩殂？”沈晓萌有点莫名其妙，汪虹和她笑着解释后才明白过来，忍不住上前摸着章雪城的俏脸：“那是当然！可是看看吧，小章你是一脸福相，自然是福大命大，一定会长命百岁的！最起码在我退休前，你肯定是领导到底了！那我就有福了！”
这话让章雪城啼笑皆非。