第2章　如何在人际关系中占主导地位

一个家庭、一群朋友或者一个团队被定义为由人组成的群体。每个人都是独一无二的，也多多少少以自我为中心。我们大都认为一个团体的运转取决于自己或纯良或邪恶的想法。

我们总是高估自己在一个团队里的贡献，大多数时候，我们想象自己比其他人做得更多。这无可指摘，只不过是因为我们从来不曾掌握所有的信息，关于其他人到底做了什么我们不清楚。

但是事实并非如此。一个团队，不管是什么团体，都有内部运行的机制，并不以某人的品质或强烈的意愿而转移。

在一个团体里，即使只有两个人，也总是存在强势和弱势的一方。有些人“天生”自带威严。的确如此，高大的比矮小的、年长的比年幼的、男性比女性……更加具有自信和权威，但仅靠外表和身份地位还不够，要占据主导地位取决于以下因素的总和：自信、经验、镇定的措辞……

摆脱自卑

要掌握主导权，第一件要做的事情就是不再恐惧。

每个人都是脆弱的，我们感到自己太矮、太胖、太穷、太愚蠢、太害羞……交锋时的困难正是源于此，我们害怕融入集体，害怕在公开场合讲话，害怕跟陌生人交流。通常情况下，我们更愿意缩小自己，藏在角落。

由于自卑，我们生活在害怕出糗、害怕犯错、害怕惩罚的情绪里，担心做不好，即使事后做好了也怀疑自己、自责、有意无意的罪恶感……这些让我们难以肯定自己，甚至于让我们遭受各种各样的操纵，我们发现自己上当受骗了。如何让自己不再恐惧，至少不再那么恐惧？

?首先要说出来。对我们信任的人说出自己的恐惧（不是仅仅对自己的家人和亲密的朋友，但我们可以从他们开始），这个简单的行为可以自动释放被夸大的负面情绪。一点一点，这种情绪疏导让事情回归到正常的范围。那个“毁了”我的事情也不过是一件小事。害怕在公共场合讲话，就只是怯场而已，并不是得了瘫痪。一旦我们可以自由提起，大多数恐惧就变得能够忍受了。

?当恐惧非常强大的时候，比如病态性的害羞，好的解决方法在于列一个尽可能完整的表，上面写着你感到脆弱的所有情况。举个例子，接受一个自己喜欢的男性的邀约、面对上司的批评、在大会上发言、盛装出席一个晚会、面对朋友们的嘲讽……然后根据痛苦程度分类。接着，从最能接受的痛苦开始，有意地去挑战每一个情形，直到能自如地面对这种情形为止。给每一种情形留下充分的时间（有时候需要几周），只有当你能非常舒服地面对这个情形之后，才能挑战下一个。

增强自信的十个必不可少的方法

当我们满怀自信，给人正面积极印象的时候，我们更容易把握主导权。与其比较自己的劣势——大多数人并不比你更好——不如把握当下。

?精心打扮。衣着、发型、妆容……当镜中的自己令人满意的时候，我们总能感觉到皮肤更好，也更加自信。那么，不要犹豫，去投资化妆品和奢侈品吧。

?行走更快。你拖着脚走路、倒退着走路、螃蟹似的走路……这自然而然地给你一种很可怜的感觉。步伐加快25%的速度，你会立刻觉得自己更有活力、更重要。

?良好仪态。你弯下腰，低下头，躲避人们的目光……在别人那里反而容易引发你最害怕的东西：负面评价。反之，保持良好仪态（背、肩、头）、与他人对视、微笑……你会感觉更加自信。所有的研究都表明，我们的身体、态度对我们的精神内容有直接影响。挺拔地坐在椅子上，这个简单行为会增强自信心，从而给人留下良好印象。

?摆脱怪癖。拧头发、扯胡子、啃手指、搓手……所有这些小怪癖可不是无害的，它们会无意识地蚕食你的自信，然后，别人清楚地察觉出你的不自在。通过更有分寸的姿势，你可以获得威望。

?站在头排。你害怕别人的负面评价，因此，就像大多数学校里、办公室或者大会上的人一样，你贴着墙边走，或消失在角落。你错了。许多研究表明，在团队中占据中心位置会大大提高我们的关注度。我们占据的位置越好，别人越是觉得我们外貌更具吸引力，更具社交能力，也更性感。

?主动出击。当你等待别人朝自己走来的时候、等待别人与我们交谈的时候，你会专注于自己的恐惧心理，专注于或实际或假定的不足。通过主动接触，你会克服它们。诀窍是，永远别忘了，其他人通常跟你一样焦虑，甚至比你更焦虑，想着去邀约他人，去表达自己，或者去回答问题。

?准备发言。你害怕、怯场到全身麻木，害怕冷场，害怕打磕巴或者说蠢话……准备一个小故事，在与人攀谈、自我介绍、吸引注意之前写下几句话。对着镜子大声地重复这些话，当然如果你乐意，也可以在脑海中重复这些话。

?表达恐惧。当人们试图掩盖自己的恐惧的时候会紧张，其他人也能清楚地感受到。反之，通过大方承认自己这些明显的弱点，比如，“你知道，刚开始交流的时候，我总是有点紧张，但是过一会儿就好了。”你能够让对方消气。这会让你变得亲切，也让你更放松。

?不要假想。当人们缺乏自信的时候，会尤其在意他人的眼光，因而也错误地理解别人的意思。稍微皱了一下眉头就认为是指责、批评，甚至是否决。还不如专注于自己的态度，这会让你从糟糕的情绪反应中走出来，从而做出合适的举动。

?注重健康。个人的外貌、身体状况会严重影响我们的自信心。疲惫、紧张、消沉的时候，我们会更加脆弱，对自己更加不自信。反之，每天运动一点点，就足以改善自己的精神面貌。

即使不是领导，也要树立威望

自我肯定，在社会中树立威望，这并没有那么困难，更何况还有各种技巧可以利用。所有强势的人都会借助于此，你为什么不呢？

?穿戴红色。大量研究表明，红色会影响别人对你的评价。在比赛中，穿红色服装的运动员比其他人得分更高，也更经常获胜（四倍）。在两性关系上，红色格外具有吸引力，穿着红色，男性显得更像个“支配者”，而女性则更容易接受你的邀约。

?持续某种着装风格。彰显独特风格，就像贝尔纳-亨利·莱维(1)和他的白衬衣，蒂利·?阿迪森(2)和他的黑色T恤……目前关于广告的研究表明，每天至少需要十条信息才能影响消费者的行为。并且，如果此消息与重复出现的视觉元素相关联，则其影响更大。

?尊重社会礼节。“你好吗？”“身体怎么样？”……美国一位心理学家霍华德指出，我们的惯常问话，包括惯常回答的短句子，并非无关紧要，它们影响着社交关系。当某人回答“很好”的时候，他会觉得必须呈现出“很好”的样子，因而也更乐意接受一个请求。（参见下一章节）

?请勿指手画脚。拉近椅子、拉开你的外套、善意地摇摇头，但是不要乱晃动。真正的统治者行事都很缓慢，几乎是静态的。看看雅尔塔会议上的斯大林，面无表情，但是丘吉尔和罗斯福咯咯地笑着，自己却被骗了。领导者是其他人围绕的中心。

?带着灿烂的微笑。大家都知道微笑让人际相处更为舒适。但是很多研究同样表明，一个人如果笑得很灿烂，嘴角拉开，露出来上牙和下牙，那么他的外在魅力会增加一倍，并且让人觉得更具能力。

?有幽默感。搭讪的时候很有用。根据法国民意调查所的调查，44%的女性可能会选择一位“超级有趣”的爱人，而不是性感或者聪明的。还有其他优势，具有幽默感的男性通常被认为更加自信，如果你是一位女性，要避免开玩笑：大部分男性会认为你在嘲笑他们。

?学会模仿。姿势、神态、语音语调、口头语、态度、穿衣风格……物以类聚，人以群分。所有的社会心理学研究都表明，人们更喜欢，也更愿意帮助那些和我们相似的人。（参看上一章节）

?不要吝啬赞美。迎合他人是引起他人兴趣，保证良好合作的最好方式。首先让他人获得愉悦，因为这能满足他的自尊心。

?赞同他人。英国和丹麦学者曾经发现，我们的大脑喜欢那些赞同我们意见的人！当有人同意我们时，它会刺激大脑的“回馈”区域，这种效果如同在炎炎夏日喝上一杯优质的冰镇啤酒或吃上一支冰激凌。

?用问题回答疑问。这是心理学常见的技巧。一箭双雕，避免回答问题，又保留一部分神秘感。

?学会突然停顿。通过突然改变态度或者行为，比如，你话说到一半停了下来，站起来，然后观察一棵绿植，你持反方观点——你创造了一种让人惊讶的效果，这可以打乱对方的阵脚。

25个技巧，帮你把握主导权

虽然我们与他人的关系友好且稳定，但是仍然有一些小技巧可以影响他人。如何在人际关系中把握主导权利？在你需要的时候，如何获得他人的帮助？以下25个巧妙的方法可以帮助你不知不觉地掌控全场：

?注意握手的方式（坚定有力，但不要太过）。面试、谈生意、追求爱情……一次简单的握手就能让你大获成功，或者一败涂地。（参看上一章节）

?亲切地对待每一个人，无论他强势还是弱势。无论对方的社会地位如何，都表现得热情友善，这是成功的第一把钥匙。

?尊重社会习俗、一般的社交礼仪，但是也要根据你经常结交的社会团体进行调整。例如，如果大家都以“你”相称，就不要以“您”相称，反之亦然。

?当你第一次到某个地方，尽量低调一点。首先观察都有谁、谁在做什么、又和谁在一起、谁是最重要的人。

?聆听一切。所有的信息，即使那些表面上看起来没什么意义的话，将来的某一天可能会有用（发表意见、做决策、扭转局面……）。

?不要待在角落里。让自己被看到，利用接触、对话等方式吸引别人的注意力，让他们看到你。

?用一种独特的方式，尽量融入一场交谈。避免平庸的话题（天气），可以聊一些时事新闻。

?制造“挂钩”来接近人们，吸引注意力（例如:“我昨晚梦见你了，让我觉得很有趣呢。”），定期更换一下这个说法。

?当你说话的时候，不要对着空气，而是去寻找人群中的目光，以吸引他们的注意力。

?说话时，用嘴唇清晰地表达（嘴唇的动作也能吸引注意力）。并且，当我们吐字清晰时，我们的脸就会更具表现力和说服力。

?始终表达清楚，确保谈话者看着你。我们说话的方式（语调、手势）对别人的影响是普通表达的两倍。

?摆脱你的语言坏习惯，“我的意思是”“我呀，我是”“嗯……啊！”……他们不仅表现得缺乏自信，更重要的是，对方只听到了这些口头用语，而忽略了你真正表达的内容。

?讲话途中短暂地沉默，与对方眼神交流，给他们留下时间记录。

?讨论他人感兴趣的话题，同爱好时尚的人谈论最新潮流、和喜欢打游戏的人聊聊电子游戏、和父母谈论孩子……

?即使在假意或谎言的情况下，你也要保持真诚的口吻。如果你觉得自己做不到，那就不要讲话。

?不要每时每刻都假装而刻意地微笑。过度的热诚等于顺从。

?在谈论中保持主动。当谈论变得对你或对其他人来说太尴尬时，转移注意力或者改变话题。

?总是向别人表现出你的专注，比如点头，即使他们跟你说的并不是特别有趣或非常无聊。

?在一个团体中，优先和你试图说服或吸引的人交谈，但不要忽视其他人。通过频繁地询问他们的意见，让他们参与到话题讨论中，即使你完全不在意他们的观点。

?总是给出两个提议，首先介绍不那么有趣的一个。通过对比效果，第二个提议看上去总是更具有吸引力，并容易获得同意。

?不要对挑衅做出反应。例如，不要通过反击来回应。面对过于刻薄的人身攻击，可以用冷漠或者干脆用自嘲来回应。

?但永远不要拒绝反抗，即使你处于不利境况。可以要求对方对他的进攻给出相应的例子。

?另一方面，学会推迟反抗，如果你没有足够精力应付眼前的状况，随便找个借口暂时躲开。由你决定反抗的时间和场合。

?永远不要为自己辩护，尤其是当你面对指责，确实有错的时候。还不如睁大惊讶的双眼，这样别人可能会怀疑自己的看法，你也就获益于此。

?在情感上保持距离，尤其是在情感勒索或最后通牒的情况下。