做读者的“好朋友”

韬奋一向主张，新闻记者要成为读者的“好朋友”，而不是做高高在上的“导师”。他在谈到《生活》周刊时说：“希望能做到读者诸君的一位欣悦和爱的好朋友——但却不愿做‘群居终日，言不及义’的损友，是要黾勉淬砺做一个纯洁清正，常在进步途上的益友。”

要成为读者的“好朋友”，记者笔下所提供的新闻或言论，必须是受到读者欢迎的东西。照韬奋的话来说，就是既要“有益”，又要“有趣”。所谓“有益”，就是要能引导读者走向光明，走向进步。韬奋谈到《生活》周刊时说：“我们不愿唱高调，电不愿随波逐流，我们只根据理性，根据正义，根据合于现代的正确思潮，常站在社会的前一步，引着社会向着进步的路上走。”后来，他又多次指出，新闻出版工作者要“努力于引人向上的精神粮食”，坚决“不专为赚钱而做含有毒菌落后的事业”。所渭“有趣”，就是要用读者乐于接受的形式进行宣传，使大家喜闻乐见，潜移默化。他主张，报刊的文字，应该像老朋友聚集一起谈天式的，“没有拘束，避免呆板，力求轻松生动简练雅洁而饶有趣味”，使读者“在谈笑风生的空气中欣欣然愉快一番”；不应当像“教堂里装作正经面孔的牧师讲道，或课堂上板着面孔的严师讲学”。他既“不赞成上海话所谓‘板起面孔’，‘搭其架子’大发其‘老生常谈’的‘教训’，使人听了‘讨厌’或是‘打瞌睡’；也不赞成上海话所谓‘滑头面孔’，‘瞎三话四’”，因此，韬奋提出：“新闻选材，硬性文字和软性文字要分配均匀，要使读者不感到繁复，不感到纷乱，不感到干枯，也不感到轻薄。”他对于那些把“消遣”、“寻开心”为目的甚至“诲盗诲**”、“毁人名誉”的游戏文章和黄色小报，是坚决反对的。

要做读者的“好朋友”，还要有“竭诚为读者服务”的精神和虚心向读者学习的态度。韬奋对待读者信稿的认真负责态度就是这方面的集中表现。他办的各种报刊，都设有“读者信箱”专栏；对于读者的信稿总是满腔热情地阅读并迅速作出处理。他说自己答复读者来信的热情“不逊于写情书，一点也不肯马虎，鞠躬尽瘁，写而后已”。不仅与报刊有关的信稿是这样，即使是与报刊无关的信件，韬奋也是“竭忠尽谋”，认真予以答复。他说：“我们要做读者的好朋友，要真诚、同情、关切地答复读者来信，把读者的事当作自己的事，要把自己放进去，站在读者的立场，看看自己答复的信，解决问题了吗？能使读者满意吗？”韬奋这样对待读者信稿，一个重要的原因是他把这当作是向读者学习的好机会。他曾在香港对夏衍同志说：“我们这些知识分子或多或少是脱离群众的，在香港这个特殊的地方，要接近群众也不容易。所以我只能从读者来信中摸到一点群众的脉搏。”他还把读者、通信员的信稿称之为刊物的“真正的‘维他命’”。韬奋的言论之所以能强烈地打动读者，吸引读者，与他注意向读者群众学习是分不开的。