如何面对人际交往中的心机

我们做事，非常头疼的一点是内耗。枪口不能一致对外，自己人给自己人使绊儿。内耗的一大原因是人际交往中的心机，互相猜忌而不是互相信任，互相拆台而不是互相补位。

怎么看待人际交往中的心机？这是一个问题。

第一，团结与内耗

先讲个故事。我很早就知道，自己在数理化上没有天赋，再苦学也没有出路，但是因为有中考和高考，我又选了做理科生。为什么选做理科生？因为中学的时候比较自大，觉得文科书看看就会了，不需要老师教，理科还需要学学，不得不学。结果是，数理化我考试能考得很好，但是考完后都还给老师了，能记住的特别少。其中一个印象最深刻的，是初中物理讲热学，如果一壶开水的热能能够全部转化成动能，这个动能能把一头骆驼从地面提到四层楼。

为什么我对这个故事印象如此深刻？因为我在管理工作中，无数次发出类似的感叹：如果团队能够齐心协力做事，你会发现，似乎很弱的团队也能做出极其伟大的事，就仿佛一壶开水的力量，把一整头大骆驼从地面提到四楼。

古往今来，历朝历代，东南西北，以弱胜强，小米加步枪战胜飞机加大炮……之所以能成事，核心原因除了领导人及其战略修养，就是团队能够齐心协力，劲儿往一处使。但可惜的是，你也会看到太多的无奈，手里一把好牌打烂掉。

当然，你也会发现有人弯道超车，战胜行业霸主，用三流人才取得一流业绩。比如我经历过的华润雪花、华润怡宝。虽然说人家是三流人才，我那些兄弟可能不开心，但是跟那些上过哈佛和斯坦福的硕士，以及博士、教授等组成的团队比起来，他们确实是三流人才。我们有些团队，就是大家齐心协力，向着领导指挥的方向一块儿走，闷头走个五年、十年，就走出来了，走出世界第一啤酒品牌、中国第一饮用水品牌。

团队不能齐心协力，原因可能有七八个方面，具体的有十来个，这里不能全面展开，但是其中最重要的原因是人际交往中的内耗。

一壶开水的热能转化成动能，转化率只有百分之二十左右，甚至百分之十。你扪心自问，一周工作五天，每天工作八小时，有几个小时是在创造价值？休假时间一长，你惊奇地发现，公司没有你照样转，对不对？而且人和人还可能因为心机互相伤害，这是物理世界里不会出现的。物理中效率从零到一，不会是负数，但人和人之间是可以的。

你可能慨叹过，如果没有某个人，公司里有些事能干得更好，对不对？这说明在团队里，他不仅没有创造价值，还在破坏价值。

第二，心机与忘机

那我们如何应对心机？我建议三点：交流，明责，忘机。

1．交流。

当时读MBA的时候讲到，管理最重要的是交流。交流什么？交流一件事情的前因后果，交流你为什么把这件事交给我做。如果你不交流，别人很有可能会多想，多想就会出现心机。

你为什么要让我做这件事？为什么让我交出密码？这件事对我的好处和坏处是什么？特别是和不熟悉的人刚共事，一定不能只说“你去把这件事办了”“你能不能把这件事这样做”……你要跟对方交流：为什么要做这件事，我们的目标是什么，以及这件事对于你、对于他的好处和坏处，这些一定要讲明。

他人是地狱。我们经常会问自己，这个人怎么会这个样子？但是要知道存在即合理。我建议，要多思考、多了解这个人为什么这样子。不要总气愤地说，这个人怎么这个样子，而是真诚地问自己，这个人怎么会这个样子，他是怎么想的。站在对方的角度想一想这个问题，就会豁然开朗。

人总认为交流太费时间，总认为要把自己已经知道的事情跟别人讲，反复地讲，甚至跟不同人反复地讲，太费时间。但是看了无数管理的例子，经历了无数管理的事情，我可以负责地说：交流的时间永远能够帮你省下未来处理麻烦的时间，只要你是针对事交流，而不是针对人的心机去交流。

不要把交流的时间花在评论某人可能怎么坏，而是明明白白告诉大家：我为什么做这件事，我打算怎么做，做这件事对你有什么好处，对我有什么好处。

2．明责，明确责任。

如果你在和对方深度交流之后，对方还是不明白，还是不能有效地跟你配合，那么下一步要做的就是，大家明确责任：你干什么，我干什么，你递交什么，什么时间递交。点到为止就可以了，不一定要获得全面的认同。

用我妈的话说，你看我傻，我看你傻，点到为止就可以了。不必和每个人都交心，不要妄图改变每个人的想法。大家约定好谁干什么，如何配合，什么时候交，就好了。

3．忘机。

交流，是试图改变别人的想法，试图大家心在一条线上；明责，是知道改变不了别人想法的时候，大家同意什么时候交什么样的东西就行。但是千万不要忘了，还有一种更高阶的处理心机的方式，忘掉它，忘掉机心。

举个曾国藩的例子。曾国藩做过很多事，尤其是杀伐决断、攻城略地的大事。大事一定会涉及很多人的利益，让很多人不舒服，也可能让很多人生生死死。所以围绕着曾国藩的，有很多的心机。

面对心机，曾国藩说“惟忘机可以消众机，惟懵懂可以祓不祥”，只有忘掉心机，才可以消除大家的心机，只有懵懵懂懂，假装糊涂，或者不去想，才能除去不祥。“祓”，是除去的意思。

“机”，心眼、心思。每个人都是一个宇宙，一脑门子心眼和心思，一刻都不停止。每个人的心思都不一样，同一个人不同时刻的心思也可能不一样。一个人的三观形成之后，因为基因的力量、原生家庭的影响、教育的积累，非常难被常规手段改变。当然，洗脑等非常规降维攻击的手段除外。

作为一个要成事的修炼者，尊重“人是不同的”的事实，不要妄图改变每个人的想法，不要妄图在每一件事上都能达成共识。更重要的是，不要让不同人的不同心眼和心思，特别是那些负面的心眼和心思，影响到自己。

比如，对我来讲，对我哥和我姐来讲，就是不能因为我妈的心眼和心思，影响到我们自己的心情。我妈有一个神奇的能力，她自己烦了，就跟我们三个人每人说一遍，然后我们三个人都烦了，她自己开心了。一定要避免这种情况。

修炼者笃定不容易，不要去想周围人的心眼和心思，既然想也没用，那就索性不想。忘机，忘掉机心，把力气花在能使出力气的地方，难得糊涂，吃得下，睡得着，老实最安全。

绝大多数人的心眼和心思终会如浮云般飘去。你如果问我妈，三天前她恨谁，她可能已经记不住了。绝大多数人的矛盾和不祥，会在置之不理中懵懂地消失了。