打造更具辨识度的品牌
在最近两年,华为几乎成为全球最火爆的品牌之一。强悍的技术、出色的服务、具有传奇色彩的成长经历、神秘而低调的特质,加上美国的全力攻击,这些都让华为这个品牌成为中国企业在国际市场上最近10年来最具代表性的品牌。但华为品牌的建立,绝对不是一朝一夕就完成的,它经过了一条曲折的发展道路,经过了30多年的积累,最终从一个低端品牌,变成了一个代表高效、创新、高端、开放的国际品牌,而且华为品牌的辨识度也越来越强。
具体来分析,华为品牌的成长大致经历了四个阶段,分别是认知阶段、定位阶段、情感打造阶段、建设阶段。以华为手机为例,在品牌的认知阶段,华为的做法比较简单、浅显,基本上都是依靠广告嵌入式的营销策略。最明显的就是华为在最初发展手机业务的时候,推出了运营商定制手机。这些手机的性能比较单一,价格也相对便宜,基本上都和运营商推出的一系列优惠政策捆绑在一起进行销售。这种手机在市场上不具备太大的竞争力,但是可以通过运营商的捆绑营销来强化品牌的宣传。
在品牌定位阶段,华为公司开始加强产品的宣传,为了让华为在市场上找到一个精准的定位,必须找到一个营销上的卖点,简单来说就是找到华为手机能够产生吸引力的点。由于起步比较晚,技术积累不多,华为手机基本上很难在技术上与对手抗衡,但公司巧妙地打起了一些不对称的竞争,当时通过华为手机待机时间最长和世界上最薄这两个定位来博得市场的关注。
到了品牌情感打造阶段,华为的技术开始慢慢成熟,但是一个科技产品除了技术加持之外,最重要的是灵魂,是情感的注入,最好能够引发消费者的情感共鸣,从而让消费者与华为手机产生更深的情感联系。这个时候的华为重点强调自己的努力奋斗、精益求精、团队精神、职业态度,而这些是在观看2005年春节联欢晚会中《千手观音》节目之后,所有华为人的感悟,表演者的这种文化气质完美地契合了华为人,所以华为公司开始推出千手观音文化,并用在了手机宣传中。
在品牌建设阶段,华为手机开始重点突出产品的性能以及艺术感,这个时候的华为不再单纯地将华为手机当成通信工具,而是当成一种生活中不可或缺的艺术品。在华为P20手机发布会上,华为邀请了著名艺术家王潮歌,她在谈论这款手机的时候,说了这样一段话:“记录帮我储存记忆,想象力带给我表达。我觉得科技的进步对于艺术的延展、拓宽它的疆域有着至关重要的作用,它把一些东西变得可能了。”她还提到:“很多人觉得艺术家观察世界和旁人不同,于我而言,这种不同是对于未知世界的极致探索。”很显然,华为P20拥有强大的摄影功能,它的推出就彰显出了华为强大而持久的探索精神,就显示出华为对未来世界、未来生活的极致探索,而这成为华为品牌的一个特质。
在2019年,华为手机的出货量已经达到了世界第二的水平,所依靠的就是强大的品牌影响力,而这种品牌影响力是积累了十几年才完成的。与华为手机相比,整个华为品牌无疑更具说服力,而且华为品牌的影响力也更大。真正重要的是,华为是一个非常有实力且拥有很强辨识度的品牌。在国际市场上,提到通信技术、提到5G,往往会想到华为,华为的技术优势、成本优势、工作效率、企业形象(神秘性)都会让华为在5G时代成为国际上极具辨识度的品牌。比如最典型的就是华为的企业文化,狼性的奋斗文化让所有竞争对手都感到恐慌,华为某前高管说过一件事:“西方一家大公司的高管在参访华为研发办公室时,指着员工桌下五颜六色的垫子以很冷峻的口吻对同行的几位主管说:‘总有一天,我们会败于华为的IPD和垫子文化。’”《经济学人》称华为是“欧美跨国公司的灾难”,《时代》杂志称它是“所有电信产业巨头最危险的竞争对手”。爱立信全球总裁卫翰思说:“它是我们最尊敬的敌人。”而思科执行长钱伯斯更是说道:“25年前我就知道我们最强的对手一定来自中国。”在他们眼里,华为的企业文化很浓,而且风格非常鲜明,浙西文化注定了华为是一个非常难缠的对手和一个强大而另类的品牌。
还有一个就是华为的LOGO,这个标识或许是华为品牌最直观的一个体现,而相比于原来密集型圆柱状线条(一共是15条长短不一的细长花瓣形成的扇形结构,代表了15个最初的创业者,下边是“华为技术”4个汉字)的标识设计,华为在2006年发布的新标识——只有8个花瓣状的图案组成的图形,据说是代表了华为全球业务的8个分区,图形下边是华为的大写字母拼写。整个标识整体上灵动活泼,具有比较鲜明的时代感,而且简洁有度、饱满大方,预示着华为将会以更稳健的步伐呈现更具职业化、国际化的发展态势,总体上体现出了为客户需求积极创新的理念,体现出了为客户积极提供有竞争力的产品和解决方案,共同应对未来的机遇和挑战的决心。此外,整个标识非常对称、光影设计非常和谐,表明了华为积极构建和谐开放的商业环境的努力。
正如同华为公司在《华为企业标识更换致客户信》中提到的那样:“我们重新思考了公司的品牌核心价值,更新了企业标识。新标识在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的(风格的)基础上,更加聚焦、创新、稳健、和谐,表达了华为对客户的郑重承诺:我们将继续保持积极进取的精神,通过持续的创新,支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务;我们将更稳健地发展,更加国际化、职业化,更加聚焦客户,与我们的客户及合作伙伴一道,构建和谐商业环境,实现自身健康成长。”
无论是从外形,还是从内在含义来分析,新标识在整体上显然更具辨识度,与华为的整体形象相得益彰,因此更容易让人记住。