二、摊开手掌邀请提问者

在你回答前，会有很多人举手，请在任何情况下都摊开手掌邀请提问者，不要用手指的姿势。手指指人是对人不尊重的表现，摊开手掌是在表明你尊重、坦诚的态度。如果你认识房间里的每一个人，那就用名字称呼他们。如果你认不全他们，那就都不用名字称呼。因为，如果你叫出几个人的名字，却叫不出其他人的名字，这容易让人们觉得你对这几个人有所偏爱，甚至会觉得自己像外人一样。原来我们上线下课时，主管经常鼓励老师们记住小班里同学的名字，说这招叫“分数不够感情补”，但其实我们并不容易记住每个人的名字。所以我们经常这么说：请那位黄色衣服的女孩子，请那位长头发的男生。

描述特征，也是很好的方式。但记住，别打击别人，比如：那个满脸麻子的女生；那个个子矮的男生……