只要肯用心琢磨，多难的问题也能解决
正月初八，我带女儿去市里玩了一整天，女儿很开心，我也开心，心情不错。久违的闲散与轻松，让人感觉到春天的气息悄然无声地到来了。我也喊了金子，但金子说身体不舒服不愿意去。我问她怎么不舒服，她又不说。她是在推脱。我知道，现在，我只能顺其自然，不能生拉死扯。
我带女儿吃了肯德基，还给她带了几份回来，因为女儿说肯德基真好吃。
正月十二，我和小梅动身回义乌。此时，电视上已经在播放有关非典的新闻了，当时所有人都没有预料到，接下来的日子将是举国恐慌。先是广东省发生两起医院和家庭聚集性不明肺炎病例，随后，广西、山西、北京等地也陆续发生非典疫情。只是人数很少，但国家已经开始重视。我们不会把这种政府式的新闻与自己的工作生活息息相关起来，心里总认为是遥不可及之事。
我们到达义乌后，很快就有报纸报道说香港、广东、北京等地陆续出现输入性病例。很多不具备收治条件的医院开始收治非典患者，由于防护不到位，交叉感染严重。非典像瘟疫一般在全国蔓延开来。到后来，全国诊断报告累计病例几千例，死亡数百人。各地卫生检疫部门负责做卫生检疫工作，加强对车站、机场、码头、出入境口岸和汽车、火车、飞机等重点部位流动人员的卫生检疫工作，走到哪里都是消毒液的味道，空气中弥漫着不再是阳春三月的清新与花香。
母亲很担心我与小梅，让我们把工作停下来先回家，等疫情过了再出来。我和小梅没同意，因为Sid的单子要跟，还接了一个不错的单子，价值近20万美金。简单说一下这个单子的产品吧，是几款锌合金的首饰盒。这些首饰盒原来是用铅合金生产的，但客人说铅合金不环保，不能出口到欧洲，要求用锌合金材料。我特地问了工厂能否以锌合金来代替铅合金，工厂说可以的，价钱要增加一点儿。工厂认为锌合金比较硬，生产慢，而且不易加工。我知道锌合金在重量上要比铅合金轻三成左右，就是说同样的一个产品，在原材料上要节约三成左右，所以我没同意给工厂加价，我担心一加价客人就跑掉了。因为订单量比较可观，后来工厂也就按原价接了此单。
原以为2003年会有一个开门红，谁知这单生意差点儿断送了我所有的原始资金。
三月的天气还不热，属于倒春寒那种，气温也就在几度到十几度之间徘徊。样品打样时很顺利，客人也满意，单子就正式下来了。我收到客人订金后就把订金转给了工厂，工厂开始生产。交货期为45天，这样就到了四月中后旬，气温开始大幅回升。五月初，准备出货时，我才发现所有的产品全都起泡了。那时对锌合金产品的特性还不怎么懂，心想，怪了，原先也看过货，一切正常，没见有泡呀。现在我才明白，翻砂件的锌合金产品，电镀后如果透气性差，成品很难不起泡。
起了泡的产品当然无法发到国外去，即使发过去了，客人也不会同意。当时，我并不知道客人原本就打算让第三方公司来验货的，也就是请那些专业的验货公司来验。虽然不知道，但我清楚这批货是完了。
交货期转眼即到，我心急如焚与工厂交涉。工厂说，以前是铅合金生产的，是我要求改成锌合金来生产，意思是这事与他们无关。我说，我只是一个采购商，并不懂产品工艺，再说了，用什么材料来生产是征得你工厂同意的。工厂说，他们也不知道这锌合金会起泡得这么厉害，这是电镀造成的，得找电镀厂去协商解决。
我和工厂楼老板找到了电镀厂。电镀厂说：“这些货当时给你们是好好的，没起泡，过了这么长时间再起泡，不关我们的事。”
事情就这么折腾了好几日，没有任何结果。
客人催货了，无奈之下，我只好把实情对客人说了，并拍了好多成品图片给客人，问客人打折后能否接收这批货，客人很坚决地说NO！客人给了我两条路：一是如数退还订金；二是重新赶产一批合格的产品给他。
当我把客人的意见转告给工厂时，工厂老板说了一句：“要退回订金那不可能，我损失已经够大的了！”
两头都不同意，我夹在中间，最亏的好像只能是我了，其实我才是冤大头。
我和小梅算了算，如果退还客人的订金得四五十万元人民币，也就是说我当时所有的积蓄全部给客人还不够。还有一个重大的损失，就是从此失去这么好的一个大客户，太不甘心了！
焦头烂额！那种感觉，就像躺在医院磁共振机里般难受。害怕、失助、郁闷……不管如何，这事得解决呀，拖是拖不来结果的，必须想法子。吃了闷亏还不能朝工厂发火，我要是一发火工厂撒手不管这事，就更惨了。没办法，我只好同工厂相商，我给他们贴补一定的损失，双方让让步，再生产一批出来，共同把这个事情解决掉。但工厂还是不同意，说同样的材料，再做一批还得起泡，不如不做，做了也是加重损失。
那怎么办？
怎么办才好呢？
我问小梅，小梅瞪大眼睛望着我……
虽说我们都被这件事折磨得死去活来，毫无食欲，但小梅还是一日三餐照常做好喊我坐到饭桌前去。
我努力使自己平静下来，必须先理出头绪来：眼下最紧要的事情就是解决电镀起泡的工艺问题。我跑了好几家电镀厂，请教了当家师傅，说辞都是一致的，翻砂件，只要是光面产品都得起泡，没有办法解决。
我顺着话问：“师傅，那什么工艺的锌合金产品电镀时不起泡？”
电镀厂的师傅说：“压铸产品会好很多。”
我问：“好很多是什么意思，比例是多少？”
师傅说：“具体还要看压铸工艺与抛光工艺水平，如果工艺好的话应该在千分之几吧。”
千分之几，已经相当完美了！我想，第一个问题算是解决了，那么就解决第二个问题吧：找压铸工厂。
到处打听，我找到了一家专业的锌合金压铸厂。
当我把产品拿给人家看时，人家给我来了一句：“这个产品做不了，不符合压铸工艺。”
我问：“为什么？”
人家说：“你看啊，这，还有这，生产时都不能脱模，产品会卡在模具中出不来……”折腾了几日折腾出这么一个结果来，万念俱灰啊！
夜深人静时，我还傻傻地对着那几个首饰盒，苦苦地琢磨原本不属于自己工作范围的“工艺问题”。
作为一个生意人，每天都必须琢磨新的问题，一天不琢磨问题就说明一天无所事事。大事小事芝麻事都是事，独立思考，然后解决问题是我工作的核心内容。
这么多年来，我想过、思考过、解决过的问题已经一言难尽。超负荷的心理压力难以言表，纸上只言片语只是冰山一角，更多的琐碎沉在心底，积淀久了就是一笔巨大的财富。有些东西是钱买不来的，比如经验与教训，必须自己一步步尝试过了才明明白白。所以，我与人聊天时就经常谈到，一个生意场上打滚的人，不要怕失败，即使你一无所有了，你还收获了经验，它才是真正的资本与财富，只要坚持下去，胜利就会在望。
我对着首饰盒苦思冥想，耳听着墙上的钟声滴答滴答毫不留情地在流失。我想不出办法来，只有灰溜溜地上床睡觉。睡也是假睡，如何能入眠？瞪着大眼望着楼板，听黑暗中的响动。黑漆漆的夜里，一切响声都昭示着我的折腾与痛苦。我的难受唯有黑暗才最清楚，它见证了我一个个不眠之夜。
某天深夜，我躺在**突然灵机一动！眼前豁然开朗！
我从**迅速爬了起来，拉亮灯，穿着短裤就跑到办公桌前抓起了首饰盒。我又仔细地看了看，发现那些起泡的部位全在底座上（首饰盒分上盖和底座两部分），而没办法开压铸模的主要问题就在盖子上，因为盖子上有花饰与玻璃仿钻，底座只有一些浅浅的纹饰，应该符合压铸产品的工艺。也就是说，如果上盖不换，依旧用翻砂的成品，只要换个底座这批货就算OK了。
想到这里，我很是兴奋，“咚咚”敲响了小梅的房门。小梅睡眼朦胧地问我干吗，我说：“快起来！快起来！”
小梅不知道发生了什么事，以最快的速度起床、开门，一气呵成，就像电视上的火警出操般迅速。
“哥，发生了什么事啊？”小梅紧张地问我。
“别紧张，是好事，天大的好事。”我笑着说。
“什么好事？老外不要赔钱了？”小梅迷惑地问道。
“不是，哪会有那好事，是我想到了解决产品工艺的办法。你看，这起泡的地方全在底部，而盖子上没有泡，是吧？”我指着首饰盒对小梅说。
小梅一个劲儿地点着头，但她还是不明白我的意思。
“你还不明白？”我问小梅。
小梅摇摇头。
我继续解释说：“我们要换的是起泡的底座，而不是没起泡的盖子。就是说，这底座是有极大可能开压铸模来生产的，如果实在不行，最多做局部小修改就可以解决。”
小梅眨巴着眼睛想了想，好像还不是很明白。这也难怪她，不懂生产工艺的一个姑娘家，面对这个复杂了些的问题也只能这样。
“好了，没事了，睡觉去吧。”我对小梅说。
“噢，能解决就好，那我去睡了。”小梅打着哈欠边说边转身。
“等等。”我叫住小梅说。
“哥，你还有事？”小梅回过身来问。
“听到这个消息你怎么一点儿都不兴奋？”我好奇小梅的平淡反应，在我想象中她应该连呼带喊地才是。
“兴奋什么？这不还只是个想法么，等成功了再庆祝不迟啊。”
我没再说什么，自我陶醉地继续摆弄着桌上的首饰盒，想继续研究透彻些。
第二天一大早，我就去了那家压铸厂，我告诉他们我的想法后，他们表态说可行。这下我心里就淡定多了，也舒缓多了，感觉很饿，很想吃东西。我跑到粥铺里狠狠地吃了一碗粥、一笼小笼包。
接下来，就该解决第三个问题了。
我找到原来那家工厂的老板，坐在他的办公室面对着他。我想心平气和地同他相商，告诉他我的想法，可人家看见我就烦。我表示理解，生意人不挣钱还赔钱，谁心里都窝着火。
我说：“楼老板，你看这样行不行，你把盖子卖给我，至于底座，我再找家工厂去重新生产，你看如何？这样你也少亏点儿。”
楼老板听我这么一说，也爱搭理我了，毕竟这种结果对他而言不算坏，他说：“盖子给你我当然没意见，只是你再找别人生产底座不明智呀。我不骗你，我问了好多厂家，都说不行，非得起泡不可的。”
我说：“谢谢楼老板的忠告，我必须得尝试一下，不然没办法向我的客人交代。这样吧，我们长话短说，现在就算一下盖子的钱吧。”
楼老板虽说给了我个忠告，但是作为生意人，他首先想的还是利，所以，他不再说什么，想了一下说：“按道理来说，盖子的钱要高于底，但是看在你也亏本的分儿上，盖子你拿去，订金我也不退了。如果你找别的厂子把底座做成功了，不起泡、安全交了货，回头你再补我一些钱如何？”
我当然乐意接受这个提议，这么一来对我相当有利，只要操作得好，应该不会亏钱了。但是我不能喜形于色，都是生意场上跌打滚爬多年的老江湖，稍有不慎就会让对方反悔。在这件事情上，不能怪我当场没同楼老板交底，人心隔肚皮，我真的怕他看到我处理的结果后，会在盖子的单价上做文章。
当天下午，我就来来回回跑了很多趟，将楼老板厂里所有生产好的盖子拖回到了自己的仓库里，这才长出一口气。
三个主要问题解决掉了，剩下就是同压铸厂相商，督促他们赶货。压铸件，产量大，主要是模具费些时间，一旦试模成功，生产很快。压铸出来的产品抛光后就可以电镀，电镀完再找两家加工厂上色。底座的花纹不多，工时也少，所以货还是出得比较快，比我想象中的要快多了。
客人虽然因为我做坏了产品，误了原定交货期很生气，但最终看到了他想要的结果，也就不那么怒火冲天了。