第64章 解决方案

第64章 解决方案

第二天一大早，林素赶到A市参加专项处理研讨会。

各方人马落座，林素一看，放心了一小半，现场最大的是陈沧海，其他几个部门都是部门领导级别以下员工。

自我批评和道歉当然必不可少，更重要的却是解决方案，科盛方面的法务也参会，他表示从法律理论上说，可以以意思表示错误为由，主张合同不成立，公司其他渠道的宣传内容及内部文件均可以提供证明。

这个方案林素不能答应——如此一来，就坐实了她的团队有错，绝对不行！而且，这个法务十分可疑，这样的建议，岂不是要将事情进一步闹大？到底是为什么？

不容她多想，财务的同事也发言了：“即使从可名的服务费中间扣出相应数额，也解决不了利润问题——陈总，收支是两条线，不能混淆。”她估计已经看过合同，引起重大负面事件，算是严重违约，扣款30%都说得过去。

所谓合同，无非是双方达成某个合意，既然是协商一致的结果，那就有得谈，违约条款同样如此，何谓重大？何谓负面？现在就说重大负面，言之过早。不到最后一刻，绝不能放弃谈判。

林素深深吸一口气，笃定的开口：“法律方面我不懂，但是，营销方面我有其他想法，这件事虽然出了纰漏，但并没有糟糕到不可挽救的地步。这件事如果非要丁是丁卯是卯的处理，可能引发客户投诉——到手的鸭子飞了，无论是谁都会不舒服，只要这其中有一个难缠的客户，带头闹起来，说不定引发群体诉讼。咱们科盛是大国企，去年还荣获了十大客户满意品牌的称号。利润固然重要，客户满意度和公司形象显然更重要。咱们科盛一年到头的各种营销活动不少，凡是活动，总是需要成本。陈总，十多万元的营销成本对科盛来说并不算太多吧？”

她要把这十多万计入营销成本，而非利润损失，这中间的差距，太大了，陈沧海和她是一条船上的人，他负责管理的乙方有失误，同样也是他的失误，能救还是得救，实在不能救，甲方才会真正撕破脸，让乙方背锅。

陈沧海心领神会，他立即点点头：“这点成本当然不成问题，但是，这背后反映的风险十分严重，通过互联网来下单，可能几分钟就有几千单甚至几万单，我们的公号影响力越大，容错率越低，这个风险是我们不得不注意的。”这是暗示，领导在抓苗头、抓典型，林素一听就明白了，关键还是得让领导满意。

她表示赞同：“我们以后要加大检查力度，确保一篇宣传至少有2人交叉检查，当然，这是后话了。对眼前这单事，我建议，是否可以做成事件营销？我们今天做一个稿子，宣布以后每一周随机有一天推出特惠活动，就是0.8折，限量若干个，先到先得，一方面进一步吸引粉丝，增加粘性，由于特惠是不定期的，粉丝可能更加关注，多次刷屏，提升流量，也可能养成没事刷一刷的习惯；另一方面，也形成话题，即使抢不到特惠，只要他点开，我们就获得了机会，也可能分流到其他活动。”

有人表示反对：“这样是否会打乱正常营销节奏？可能一部分刚需客户会选择等待特惠再购买，更严重的是，会不会让客户认为科盛的产品不值那么多钱？0.8折！除了抽奖白送之外，我们从来没有做过这样低的折扣。XX公司就是个好例子，打折大打多了，客户会认为他们的真实价位就是五折水平，这在业内已经是笑话了。”

林素马上回答：“所以这个0.8折必须是限量的，至于去到多少，要看营销资源情况。打折太多的确一定程度上会影响产品评价，但是，那是针对同质化严重、又没有具体测评指标的产品，XX公司就是如此，而我们不同，我们的质量有行业成熟的测评指标，我认为这点不太需要担心。至于说到刚需，既然是刚需，就没有那么容易受影响。”

财务部再次发表意见：“现在临近月尾，我们的利润率等指标按当前情况测算很可能不达标，再做这么大力度促销，请问市场部还要不要利润指标了？”

陈沧海笑起来：“小梁，你这个问题问得好，我们已经连夜做了方案，肇兴你说说我们本月的李润保障计划。”

接力棒传到了科盛方手中，林素微微松口气，但仍然不敢放松，今天的会议，各方面都只来了普通员工，要么是背后协调得好，要么就是酝酿着更大的风暴。

梁肇兴简要的汇报了方案，数据详实，财务部的同事又问了几个细节问题，他一一解答，财务部最后说：“从财务角度来说，这么做仍然有风险，我也只是做风险提醒，至于具体怎么做，要看业务部门自己的意见。”

陈沧海当即拍板：“我觉得可以有，会后我也会向公司领导汇报。事不宜迟，现在我去协调营销资源我，你们商议方案细节。”

从这一刻开始，会议氛围就变了，从问责变成了抓住机会立功。

这个会议一直开到午饭时间，林素十分高效，搞定了《0.8折！科盛疯了？！不，我们只是太爱你！》，顺便弄了一个投票活动，你认为下一次特惠应该定在下周哪天？

开完会，人人满意，一件事故反转成为了一次机会。陈沧海送林素出去，两人握手说再见。

林素今天特意穿了高跟鞋，只比陈沧海矮一点点，差不多的身高，使他们的视线很容易撞在一起，林素满心忧急，这时候才放松下来。陈沧海看见在细细的项链下，她平直的锁骨轻轻起伏着……他连忙转开头。

林素开玩笑：“太吓人了，希望以后除了例会不要再搞出需要再见的事情。”

陈沧海也笑：“我现在相信，没有林总解决不了的问题。别这么悲观，以后也可能是表彰呢。不过这件事的确凶险，你不知道，我们省公司正在搞集中化，权力逐渐向上集中，我听到风声，以后所有的折扣、成本等等资源，都要由省公司统一调度，要是迟一个月出这事，即使我们想做成事件营销都不能——先斩后奏那可是大忌。”

林素也觉得后怕，连连摇头：“绝不会有下次！你放心！”