做自己人生脚本的编剧（深度案例5）
在这个案例里，案主最早是想解决公司管理的问题，却没有料到，这问题背后是她根深蒂固的一种人设在作怪。
“在准备解决问题时，我一般会采取三个步骤来判断我的切入点应该是什么：第一步，我对这件事情是否具备相关的知识？第二步，我对这件事情重视吗？第三步，如果我既重视这件事情，又具备了足够的知识，而它还是出了问题，那么可能就是因为我的认知存在一些问题，我对这件事情的认知存在盲点和误区。”在一个恬静的下午，我受邀请为一些创业者和企业家做一个工作坊，分享关于认知的一些方法论。
“老师，那团队管理出现问题怎么办呢？”
我转头望向发声人。一件合体的白色针织衫显出她瘦削的肩膀，时尚的耳环随着她的动作跳跃。时髦大气是我对Amy的第一印象。
“Amy对吗？你对团队管理有什么顾虑吗？”我问。
“是的，我是创业公司的CEO，但是一直有件事情在困扰着我，就是我觉得我的团队成员们都差了一点意思……”她微微皱着眉，“就好像他们都没有创业需要的那种冲劲。发现问题后我也尝试了很多办法，团建啊，培训啊，都试过，但最后效果都非常一般，没有什么特别大的变化。”
“那我们先用刚刚我讲的方法来梳理一下吧。你对团队管理的知识掌握程度如何？”我问。
“作为一个CEO，我深知团队管理非常重要，自学过很多管理方面的知识，像这样的工作坊和课程也参加过不少。”
“第二步是关于重视程度的。我认为你对这方面显然也是很重视的，不然不会花这么多时间去学习管理方面的知识。你刚刚还说曾经用团建、培训的方法进行了很多尝试，那么剩下的可能性就是你对这块有一些盲点和误区了。”我边说边开始回想她在这个工作坊的行为表现。
虽然Amy给我的整体感觉是非常外向的，肢体语言也非常丰富，但是她表达的内容很多时候却是很内敛的。与她豪迈直爽的外在形成鲜明对比的还有她的细腻，在身边有人表现出焦虑和不安时，Amy总是第一个发现，也会去帮助身边的同学舒缓心情。想到这里，我突然感觉抓住了什么，问道：“你说员工缺少狼性，那你自己有狼性吗？”
Amy一时语塞，显然这个问题把她问住了。她犹豫了一会儿说：“其实这件事情，我感觉自己一方面是很有冲劲的，不然也不会选择创业，而且做得还不错。但是另一方面，我觉得我对现状很满足，没有什么能再逼着我向前冲了。”她停了一会儿继续说道，“我自己是喜欢静心修行的，也觉得这对我有很多好处，但是这种修行做多了就很容易满足于当下了。”
“那你觉得这种两面对立的心态带来了什么样的结果呢？”我问，“如果一个CEO本身是一个恬静无为的状态，那么他手下的人会很有冲劲吗？”
Amy突然愣住了，然后很开心地笑了起来。“哎呀，原来如此。我本来觉得，我的团队有问题只是因为我没有找到最合适的方法，但是听你这么一说，我发现其实我并不需要很多管理方法。我之前的确学了很多管理方法，但是，如果我自己都无法以身作则，即便实践了这些管理方法，恐怕也不会收到什么好的效果。”她一边快速地在笔记本上记录，一边说，“我回想了一下我们团队的人，其实我招的很多人跟我性格都挺像的，都是比较安逸的，我想在这样一群人里强行找到狼性，这完全是不现实的嘛！”
“对的。”我肯定道。看到她的样子我也很欣慰，继续帮她分析：“所以很多时候你觉得公司有管理问题，这可能只是一个表象。造成团队管理问题的原因是非常多样的。很多时候管理者在招聘的过程中，不管多么努力地不带个人情绪、客观地做决定，都不免会按照自己的喜好和风格招聘。现在你期望的团队风格和你已经践行了的招聘风格产生了矛盾，这才是管理问题背后的原因。”
Amy听了频频点头，觉得自己受到了挺大的启发，特别开心。但是我不得不给她的欣喜泼一点凉水，因为很多人容易有一点收获就停滞不前，错过了深度分析自己的机会。“我很高兴你有了这么大的收获，但是其实我们还可以继续往深处挖。你刚刚说自己一方面很有冲劲、野心勃勃，希望做出一番大事业；另一方面又想安于现状，希望保持平静悠闲。这两个方面的诉求是非常不一样的，甚至是有激烈冲突的。比如，我们刚刚分析的情况，你在招人时遵循的是安于现状的自己，但在执行管理时占据上风的却是野心勃勃的你。你可以去思考一下，为什么你会有这样两个相互冲突的价值观，这样你可能会有更大的收获。”
Amy陷入思考，这时另一个同学刚好举手询问：“顾老师，我也有些管理上的问题很想得到解答。我是做技术出身的，本来离开学校是想去从事一些高新技术方面的行业，但是现在从事医疗美容行业也还算不错。”
我注意到他说这句话时好像有一些勉强，手也有些紧张地握在一起，但是我没有打断他，而是继续听他说下去。
“我觉得这个行业虽然可能在社会上比较受人诟病，可能的确不够高大上，但是这不应该成为员工不尽心尽力工作的借口。我现在很烦恼的就是，我感觉下面的人都不是很努力，随随便便地应付工作。”
“你说社会上觉得医疗美容这个行业不够高大上，你自己也是这么认为的吗？”我问。
“这个……”他犹豫了一下，“这个也有一定道理，毕竟医美的确比较肤浅，面对的对象多是些只看重外表的人。”
“你看，其实你是从一个非常单一的角度去定义医美这个行业的，你把它定义成一个‘外貌协会’的、爱慕虚荣的行业。但是你完全可以从创造美的角度去定义它，也正是因为医美的发展，很多有生理缺陷和心理障碍的人，或因为意外导致外貌出现缺陷的人，才能自信地去面对生活。如果你不拓宽视角，一直陷在医美就是肤浅的、不入流的行业的视角里，那么你在从事这个行业时，心理上就会非常拧巴，这种拧巴也会反映在公司管理上。”我帮他分析着。虽然他脸上有点淡淡的被说中的心虚，但显然他听进去了这番话。
“人忠实于自己是非常重要的。虽然在公司里，你自以为将这种‘表面追求、心里鄙视’的态度隐藏得很好，甚至蒙蔽了自己，但是你周围的人仍能感知到。尽管我第一次见你，但我也能感知到这一点。正因为你是这个态度，所以你公司的员工很容易产生负面的情绪，而这可能就是他们不愿意尽力工作的原因。”
“你说得对，我以为我可以装得很好，但是我……我知道了，我内心可能的确存在一些相互冲突的东西，我还需要思考一下。”
这时候Amy凑了过来，问道：“顾老师，我刚刚也在思考，我是不是也可能存在类似的问题。我内心也存在相互冲突的东西。你看我其实特别喜欢享受：我喜欢去高档的餐厅吃饭，我喜欢买漂亮的衣服，我喜欢戴时尚的首饰。一方面我觉得舒服的生活很重要，而另一方面我又觉得奋斗和成就很重要。我自己也能意识到这两者其实是存在一些冲突的，但是我现在还不知道怎么把它们协调好。”
“我建议你去做一个练习——价值观排序，这样可以帮你更好地梳理出你真正在意的东西。”
“价值观排序？”Amy很疑惑。
“对。”我说，“在这个语境里，价值观是指广义价值观。狭义的价值观更加强调人们对于好坏、善恶、美丑、得失等具体价值的立场、看法和选择，但是广义价值观是指我们每个人心里最在意的东西。通俗地说，广义价值观就是我们每个人心里的一杆秤。比如，有的人会特别在意公平，有的人会特别讲究效率。如果一件事触发了你相互冲突的价值观，那你就会特别纠结。比如，我之前有个学员，在他公司里有规定，同公司的人不能谈恋爱。可是有一次他发现与他一起创业的合伙人和刚加入公司的CTO谈起了恋爱，这时候他就陷入了两难的境地。他需要决定到底是为了效率和公司的利益而让两个人同时留在公司，牺牲自己的规则，还是遵守规则，‘天子犯法与庶民同罪’，从而损失一个得力干将。”
听到我分享的这个例子，Amy也皱起了眉头。我笑了笑：“这个故事其实是没有标准答案的，每个人都会根据自己内心的那杆秤来做出不同的选择，最终结果就取决于你的广义价值观排序：如果你把效率排在公平之前，那你就会选择效率，放弃遵守自己的规则；如果把公平排在效率之前，你就会选择公平，开除一名员工。
“这个CEO纠结了很久后，最后还是选择了公平，他让那个CTO出了局，后续帮助他加入了另一家公司。虽然这样做对公司的效率和利益造成了一定的损伤，但为他赢得了内心的平静。而我们很多时候做决策最在乎的，不就是问心无愧吗？
“进行广义价值观排序练习的价值就在于，在你冷静时，你就可以通过一系列练习，把自己价值观的优先级排列出来。这样，当你心情特别激动、情绪战胜了理智、无法冷静地做判断时，你就可以通过你的价值观排序，做出更理性的决定。很多心理学研究都表明，人的决策都是偏感性的，因为理性充其量只能分析出不同因素的好与坏，但是真正给每个因素添加上权重的，是感性因素。这就是广义价值观排序非常有用的原因。”
“原来是这样！”
“对的。所以，你接下来需要做的，就是做一个广义价值观排序练习。”我对Amy说，“这个练习其实挺简单的，你可以回想一下从小到大给你带来最多感触的事情：让你最开心的事情、让你最生气的事情、让你最骄傲的事情、让你最伤心的事情……分析一下这些事情背后有哪些因素是类似的，这些因素可能就是你的广义价值观了。”
“好的，那我回去找个时间就做这个练习，如果排不出来还要找老师帮忙啦！”Amy开朗地笑了起来。
这个工作坊结束之后，我挺久都没有听到Amy的消息，就在我几乎要忘了我们的约定时，我收到了Amy的邀约，想让我对她的广义价值观排序做一些指点，交流心得。来访时，Amy依然穿得特别美丽动人，她一边递给我一张纸，一边开心地跟我说：“顾老师，我排好啦！”
那张纸上写着她的价值观排序：自由、爱情和家庭。
我看了不由得觉得挺有意思，因为这一点都不像我之前接触的那些创业者，尤其是公司年收入好几千万的创业者会写的东西。我不禁问她：“在这些价值观里看不到你事业的部分呀，我记得你之前说过想拥有一些成就？”
Amy愣了一下，像是做了个重大决定的样子：“其实……唉，我给你分享一件我觉得对我影响非常大的事情吧。很多年前，我还在读书时就协助很多不同的美术馆做展览，并因此积累了一些口碑，没毕业就小有名气。毕业时，我还作为毕业生代表致辞。毕业后我参加了很多很高端的活动，大家见了我都会叫我老师，可以说我的起步特别高。”这段描述非常有感染力，Amy说时眼里都带着光，我仿佛能看到那个二十出头意气风发的她穿梭在活动开幕式、媒体见面会、酒会上的样子。
“一切都特别顺利，我受邀参加非常高端的展览。在第一个完整的作品系列面世后，不到半年我就被各种主流媒体采访，都是非常头条的人物采访，我还作为封面人物登上了一些刊物。现在想想，那时刚好在一个风口期：中国艺术在崛起，中国艺术需要自己的代表，所以我是在对的时间点做了对的事情。与其说自己真的有多好，不如说我赶上了好时候。但是那时候我太沉浸于那种感觉了，好像自己就是活在《了不起的盖茨比》或《欲望都市》里，纸醉金迷的。”说到这里，Amy顿了顿，接下来的话好像比较难以说出来。
“就在几年前，我作为新锐策展人被一个业界口碑很不错的平台邀请去办一个艺术家个人展系列。我当时还沉浸在自己的光环里，但实际上那时国内已经出来很多非常优秀的新策展人，各个流派风格的都有，都非常非常优秀，竞争可以说是达到了白热化的阶段。当时这个平台的主理人，在艺术行业已经深耕了很多年，很有声望。他希望借助这次的艺术家个人展系列，打造一个为中国艺术发声的平台。他邀请我是希望我可以通过这个艺术家个人展系列宣传一下自己，让公司品牌得到一个提升。其实，当时我完全没有承办这种个人展的经验，但是我没有做任何研究，就自以为是地办了。”
Amy又顿了一顿，眼角略有泪花。“结果可想而知，非常糟糕。从展厅的设计，到灯光、设施与展览的契合性，都做得非常不尽如人意。真的是外行看热闹，内行看门道。对普通观众来讲，这次的展览还是很成功的，有很多大牌明星来捧场，场面看上去还是挺说得过去的。但是内行的人一看就知道，这是一个没有经验，没有准备，各个环节都很稚嫩、很糟糕的展览，跟其他同系列的艺术家展览相比有非常明显的差距。那是我第一次有非常强烈的挫败感，而且因为对这次展览感到失望，好几个合作方跟我们终止了之前已经谈好的合作。”说到这里她又有些哽咽。
她缓了缓，接着说：“我一度认为自己的事业也许会因为这次的失败而告终，焦虑第一次席卷了我。我连续好几个晚上睡不着觉，第一次开始为自己的未来感到担心，也不知道如何去宣泄这种压力。”她停顿了一下擦去眼泪。
“谢谢你跟我分享这段经历，我想这一定很不容易。”我耐心地听她说完，“这次经历肯定给你造成了很大的负面影响。”
“是的，我感觉自己就是一个彻头彻尾的失败者。你别看现在我们做出版物、做什么都挺好的，市场也挺买我的账的。但我觉得几年前的那个失败对当时的我来说，打击真的是毁灭性的。我不能想象自己怎么可以那么无知，一个完全可以规避的问题现在却成了我职业生涯中一个没办法消除的污点。”
这扑面而来的负面情绪让我感到震惊，我不得不打断她：“我注意到你在描述这段失败经历时用的词语都是比较强烈的，比如‘彻头彻尾的失败者’‘毁灭性’‘污点’等。这些词会给你带来很强烈的心理暗示，如果你日复一日地告诉自己‘我做得特别糟糕’‘我已经失败了’‘我在业界的形象已经毁了’的话，你是很难从这段失败的经历中走出来的。”
“可是这段经历的确是特别特别失败的，我真的很难从这个打击中走出来，也没有能力再在事业上有任何突破了。”她显然不太同意我的说法。
有时，人们会因为一个打击而直接全盘否定自己，甚至可能改变他们的价值观排序。我想，如果没有那次失败，事业或成功也许会在Amy排名前三的价值观占据一席之地。
“这里我们要做一个区分，事情失败并不能定义人失败。不能因为你做的一件事情在某个方面反响不好，就将你定性为失败的人。”
很多时候，一个人对自己的负面暗示就是从一件事开始的，然后慢慢衍生到自我的各个方面。
我接着说道：“我感觉你对事业还是有一定期许的，只是一直难以摆脱那次失败的阴影，感觉自己无力改变现状，对吗？”
Amy点点头：“是的，我还是期望有所成就，可是我太害怕了。”
“害怕什么呢？”
“……我害怕我没办法再次证明自己。”沉默了一阵子，Amy最后说道。
“为什么会这么认为呢？你之前都是很成功的，为什么会担心没法证明自己呢？”
“因为，因为我一直是个没人关爱的人。如果我不能证明自己，我就更得不到别人的关注了。”她突然蹦出了这么一句话，美丽的大眼睛渐渐泛红。
原来，Amy童年时虽然衣食无忧，但是父母长期不在家，只会在物质上满足她。她很渴望能得到疼爱，可惜一直得不到。于是，她把注意力放在了学习和事业上，她的成功让她得到了众人的瞩目，但是她知道，这些都是建立在自己的成就上的。然而，女强人的形象并不会给她带来亲密关系中她期望的那种疼爱，所以在亲密关系里，她通常会在依赖上对方之前选择主动离开。这些在她眼中都是一次次失败的经历。
“我就是个可怜的人。”Amy悲伤地说。
我也陷入了深思，我可以感觉到Amy已经把自己禁锢在一堵高墙后，乍一看好像没有什么能把这堵墙打破。
我突然有了一个灵感：“你听说过人生脚本这个概念吗？”
“它是什么？”Amy不解地看着我。
“人生脚本是心理分析学里的一个概念，指的是人在小时候，容易基于自己对世界的理解而对自己的人生做出过早的定义和规划。比如，一个常见的人生脚本就是：我是一个失败者，我做什么都做不好。听起来，你给自己写的人生脚本是‘我是一个可怜的人’。”
我提到这块是因为有的人生脚本会让人高估自己，比如我见过有人认为自己是“天选之子”而自视甚高。有的人生脚本则会让人低估自己或严重限制自己，这时候这个人生脚本就变成了一种信念体，就像Amy陷入的惯性信念一样。
“你还记得我们初次相识，你问我的如何提升团队狼性的问题吗？你相互冲突的价值观背后，其实是这个人生脚本在作怪。”
我顿了一顿，让Amy有时间思考。
“啊，我明白了。”Amy恍然大悟，“我找的团队成员，一直都是那种很好的人，是因为我在潜意识里希望自己周围都是关爱我的人，这样我就不会觉得自己那么可怜！”
“对的。所以，如果你可以改写一下你的人生脚本，你就能摆脱这种潜意识的影响了。”
“但是我怎么改写脚本呢？”Amy偏着头，还是不太确定。
“我们来试试。你认为你有让你不是那么满意的童年，也有一段惨痛的失败经历。但是从旁观者的角度来看，你觉得他们会怎么描述你呢？”——这里其实是用外在反馈帮助Amy重塑自我认知。虽然有时我们需要让大家抛开外在影响，但有时我们也需要外在反馈来校准我们的认知。
“他们会说，我聪明又漂亮，不仅自己开公司，在业界也小有名气。爸爸妈妈事业有成，而且感情也不错。”她有点害羞地说。
“是的。而你之前把自己描述成一个可怜的人，那么你就很容易在脑海里设立这种剧情走向。你遭遇的每一次失败，都会成为你对‘我好可怜’脚本的验证，进而更让你觉得自己好可怜。但是在我看来，你的人生脚本应该是一个‘创造者’的脚本，你创造了很多美好的作品和展览，也为自己创造了很多机会和机遇。在失败之后，你也可以去创造新的成功。你说对吗？”
Amy看起来被夸得有点害羞：“还真的是。现在想想刚刚跟你描述的这些，我好像魔怔了一样，只看到了自己多么可怜。”
“对的，这是因为你同时在做另一件事情，那就是你在给自己预言未来。你预言自己会失败，所以会在生活中不停地去找自己的确很失败、很可怜的迹象。这叫自证预言。当你在心里对事情的发展有了一个预期，预言自己的可怜时，这个预言不仅会加深你对再次尝试的恐惧，还可能促使你之后真的越来越可怜。”
“天啊，我真的是这么做的！我仔细想了想我们之前做的两个项目，好的那个我基本没什么印象了，坏的那个我一下子就想到了，然后就觉得好难过。包括我的很多段感情，我总是不看好他们，最后也真的ByeBye了。”Amy恍然大悟。
“我们刚刚说到的人生脚本与其说是‘童年经历决定了选择’的产物，不如说是‘回溯式因果’思维的产物——如果有了结果，我们总能找到解释这个结果的原因，并因此觉得这个结果早已注定。想要打破这个命中注定，你就需要重新定义你的经历，重新书写你的人生脚本。”
“我们很多时候会说‘命运早就做出了安排’这样的话，这话本身是没有问题的，也许还能帮助一个人获得内心的平静。但在这些年的咨询过程中，我发现这种‘认命’的想法有时是很致命的。说到底，大家的人生脚本还是需要自己去书写的，一个人得到的生活材料总是复杂多样的，有积极的成就，也有消极的挫折，如何组织材料才是至关重要的。”
“我明白了，”Amy很坚定地说，“我本质上是一个创造者，我会创造出属于我的一片天地的。”
一周后，我偶然看到朋友圈里Amy发的新动态，九宫格的图片里Amy灿烂地笑着，似乎在跟同事讨论工作，配文是：重新起航，新的展出还请关注。