第三节 分享

幸福越与人共享，它的价值越增加。

——［日］森村诚一

如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐，而如果你把忧愁向一个朋友倾诉，你将被分掉一半忧愁。

——［英］培根

分享，是指资源或空间的共同分享及利用。其实我们能与他人分享的，不仅仅是快乐，还有价值观、技能、财富……这些都会随着我们的分享由一生二，由二生三，由三生万……

价值观的分享造就了中国“海底捞”的商业传奇。1994年，张勇在四川简阳以8000元为原始资本开了第一家“海底捞”火锅店。至今，“海底捞”已在全国21个城市拥有82家直营店，成为火锅界的龙头老大，美、英、日、韩等多国主流媒体都曾争先报道。2009年4月，《哈佛商业评论》报道了“海底捞”火锅的成功案例。北大光华管理学院、首都机场、百胜公司等纷纷到“海底捞”学习管理经验，却最终发现“海底捞”的成功几乎无法复制。

事实上“海底捞”传奇的秘密并不难揭晓，关键在于张勇成功地与员工分享了他关于“家”的价值观：“你对人家好，人家也就对你好。只要想办法让员工把公司当成家，员工就会把心放在顾客身上。”然而将这一朴素的价值观付诸实践却是极为烦琐，且需要魄力。“‘海底捞’的员工住的都是城里人住的正规住宅，里面有空调和暖气，每人的居住面积不小于6平方米。不仅如此，宿舍与工作地点之间必须步行20分钟之内可到达。”“海底捞”还为员工宿舍安排保洁员打扫卫生，在冬天暖气未开放时发放暖水袋，甚至为员工们灌好热水。“如果你的兄弟姐妹从乡村来北京打工，你一定担心他们路不熟，会走丢；不懂规矩，遭城里人的白眼。于是，‘海底捞’的培训就不仅仅是工作的内容，还包括怎么看地图，怎么用冲水马桶，怎么坐地铁，怎么过红绿灯，怎么使用银行卡……”此外，“海底捞”还为员工子女建立小学，定期组织员工父母旅游，为同在“海底捞”工作的夫妻提供住房补助，并充分信任每一位员工，给最基层的服务员免单的“先斩后奏权”……虽然这一系列管理措施细微烦琐，也增加了运营成本，但事实证明，“家”的价值观分享使员工们在工作中充分发挥能动性和创造力，竭尽全力为每一位来用餐的客户服务，为“海底捞”创造了更大的效益。

朴槿惠在自传《绝望锻炼了我》中，讲述了她在担任第一夫人期间通过与别人分享价值观而改变韩国医疗制度的经历。朴槿惠的母亲曾开设“受惠免费诊疗所”，致力于公益医疗服务。她曾与母亲一道在这个诊疗所里为看不起病的穷人服务，这使朴槿惠了解到穷人看病难的苦痛，当时的医疗费对于普通民众来说实在昂贵。母亲去世后，朴槿惠一方面自己开设夜间免费诊疗所，另一方面不断向父亲游说建立完整的医疗保障制度。当时许多经济学家认为凭韩国的财政状况，建立全面的医疗保障制度为时尚早。但朴槿惠不改初衷，在她的努力下，其父终于在1977年实施了新修订的医疗保险法，开启了国家福利政策的契机。朴槿惠当时并无实权，全靠呼吁来影响权力部门。韩国医疗保障制度的改革和建设是朴槿惠靠与他人分享价值观、影响他人获得的成果。

对财富的分享会改变追随者的行动，这在企业分享持股计划中有较为典型的表现。星巴克创始人霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）在创立星巴克之初不顾所有人的反对，将公司的原始股分给他的员工们。要知道，这些原始股最初不值什么钱，可是当星巴克上市后，这些股票便会成倍翻滚，很多人一夜之间成了百万富翁。许多人不理解舒尔茨，他明明知道那些原始股的潜在价值，却将之拱手送给那些与公司资产不相干的雇佣工人。舒尔茨自毫地说：“我不管我的员工是什么人，我要他们都成为星巴克人。”舒尔茨的期待没有落空，握有大额股票的星巴克员工有了主人翁的责任感，从而像守护自己家一样守护着星巴克。他们加倍努力工作，想尽一切办法使星巴克发展壮大。在员工们的共同努力下，星巴克从一家小小的咖啡屋成为现在全球流行的咖啡符号。借此东风，舒尔茨比独占原始股要富有得多，他个人控制着1800万股，市值达6亿美元。同时，因这种分享精神，星巴克也成为了全球业内离职率最低的企业。

如今，许多人通过书籍来分享自己的技能与经验。最近我看到一本名为《六顶思考帽》（Six Think Hats）的书，它被译成37种语言，行销54个国家。这本书提供了“平行思维”的工具，以避免大家在团队合作时将时间浪费在互相争执上。在书中，作者爱德华·德·博诺（Edward de Bono）博士以形象的色彩和帽子为元素，将人类的思维方式比作6顶不同颜色的思考帽，并与我们分享了他全面思考问题的模型。运用6顶思考帽，他使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益，使每个人变得富有创造力。

我写这本书的初衷，也是为分享我在构建青年领导力方面的经验。在此之前，我通过授课、参加会议、组织青年活动等各种的形式，与全国高校的青年们分享我的知识、经验、技能及资源。我经常说，“GYL是一个分享的平台，它就像一个信息集散地，将大千世界的资源与象牙塔里的青年学生们连结起来，使青年们尽早学以致用，也为企业提供新鲜的血液作为人才支持。同时，工作室的成员也因我的经验分享更加成熟，甚至少走了许多弯路。

其实，我在分享的过程中也收获了许多幸福。2009年，我作为领队与北师大的学生党支部书记到贵州乡村进行暑期社会实践。当我看到山里孩子们破旧的衣衫和没有光泽的脸，才知道同一个国家的人生活水平竟可以相差这么远！活动后，我帮助了两位山区儿童，直到今天还与他们保持联系。幸福是可以传递的：我将幸福分享给他们，使他们也感受到幸福，他们的幸福再回传到我这里，或传递到其他人，形成了无限的叠加。想到我的分享带去的幸福会伴随这两个孩子成长，甚至可能改变他们的一生，这种幸福感如温泉水般暖意洋洋。我想，若你不去真正帮助他人，是无法体会我因此得到的快乐和幸福感的。那与得到一笔奖金、收到一份大礼的快乐，不可同日而语。

在我看来，分享是一种魔力，可以产生“由一生万”的效应。这绝不是障眼法的魔术，而是能切切实实地增加我们存在感与价值的方式。勇于分享的人，必将获得魔法带来的妙趣与快乐的真谛。

图3-6 张萌作为国庆志愿者参与国庆60周年庆典活动并被授予首都国庆“先进工作者”称号