一、言谈内容与表达方式

进行交谈最重要的当然是交谈内容的选择。在国际交往活动中可主动涉及的交谈内容主要有：交谈双方所正式拟议的内容；有助于交往对象进一步了解本方实际情况的内容；对交谈对象所属的国家、民族、单位以及对其本人表达敬意的内容；交谈对象本人确有所长的内容；举世公认的格调高雅的内容；人人欢迎的轻松愉快的内容。

而有些内容则是应当回避或不宜涉及的：第一，不泄露国家机密与行业秘密；第二，不对自己的国家、民族或政府横加非议；第三，不对交谈对象的内部事务随意加以干涉；第四，不对自己的领导、同事、同行、同胞说三道四；第五，不涉及格调不高的话题；第六，不讨论交谈对象本人的弱点、短处或其他不足之处；第七，不触及有关交谈对象个人隐私的任何话题。上述七个不宜涉及的话题，可统称为“国际交往七不谈”。

与他人交谈，既要注意交谈的具体内容，又要注意交谈的表达方式。在一定情况下，尤其是在初次交往时，交谈的具体方式往往与交谈者的态度直接相关。根据国际交往惯例，应在语言、语态、语气、语音、语速以及具体陈述形式等方面规范自己的言语谈吐。

1.要重视语言

在国际交往中选用哪一种语言作为自己的交流工具是颇有讲究的。一般来讲，在选择自己的语言工具时，有如下三条规则可循：第一，官方活动中，应当使用母语。出于维护国家尊严的考虑，除翻译之外，其他人员均应使用本国法定的官方语言，在必要时借助译员进行翻译。第二，在一般性活动中，可以使用外语。在一般性非官方活动中，如观光、游览、购物等活动，精通外语的人员均可使用外语，以便与外方人士进行直接沟通。第三，在多边国际交往场合使用规定语言。参加国际组织、国际会议等多边外交活动时，通常应当使用该场合所法定或约定俗成的规定语言，这一类规定语言，有时是一种，有时则是几种。在国际场合中使用规定语言，是不容争议的国际惯例。

2.要重视语态

在国际交往场合进行交谈时，一定要注意自己的语态。所谓语态，在此是指人们交谈时的具体神态，即此时此刻具体的神情与态度。交谈时对具体神态的基本要求是亲切友善、不卑不亢。充当发言者时，切忌指手画脚、咄咄逼人，最佳的语态应当是平等待人、热情友好、谦恭有礼；充当聆听者时，应专心致志、认真倾听，最忌三心二意、用心不专。要善于与交谈对象进行交流，学会在交谈时目视对方，用动作配合对方。

3.要重视语气

在谈话进行的整个过程中，谈话双方往往都会十分在意对方的语气，越是重要的活动，这一点表现得就越是突出。所谓语气，是指人们讲话时的口气。在国际交往活动中，须以平等、礼貌的语气对待对方，倘若语气有稍许不平等、不礼貌，就可能有碍于双方的进一步交谈。

一方面，交谈者的语气必须给人以平等之感。所谓平等，就是讲话者既不能居高临下，目中无人，也不能奴颜婢膝、随声附和、一味迁就。另一方面，交谈中的语气必须给人以礼貌之感，也就是要求在谈话时要始终尊敬对方、重视对方。为此，不仅必须使用常规的礼貌用语，而且在自己的语气上亦须知礼、讲礼，处处守礼。

4.要重视语音

在国际交往活动中，语音往往也是交谈双方的敏感问题之一。这一问题又可细分为两个不同的侧面。一方面，应是讲话者所运用的语言发音是否纯正的问题，这通常与其受教育的程度有关，而且会直接影响其业务能力。使用任何一种语言，不论是母语还是外语，均应力求发音纯正，不带乡音、土语，以免妨碍表达，令人产生误会。另一方面，语音问题还包括运用语言时音量大小的问题。国际活动中，人们对这一细节极其重视。一般认为，谈话时柔声细语、压低音量，是现代人文明程度的一种体现，公共场合更须如此。反之，在交谈中粗声大嗓、高声叫喊，则是缺乏教养的表现。

5.要重视语速

语速是指讲话时速度的快慢。在国际交往活动中，应保持语速适中，这不仅有助于译员的翻译工作，有利于交谈对象听清自己所言之事，使对方真正理解自己，而且还可以借此向对方展示自己健康而平和的心态。

具体而言，有两点注意事项：第一，语速应当正常。所谓语速正常，即要求语速不快不慢，以人们所习惯的语速为准。要力戒语速过快、过慢或忽快忽慢。语速过快，令人反应不过来；语速过慢，令人提不起精神；语速忽快忽慢，则令人难以适应。第二，语速应当均匀。保持正常语速，并非要求语速永远四平八稳、毫无变化。在一定情况下，语速可以小有改变，舒张有度。只是在总体上，应保持匀速，否则易给人以表演、夸张、做作之感。

6.要重视形式

在陈述形式方面应当重视以下三点：第一，要双向交流。在交谈中，要以双方共同感兴趣的话题为中心，并以双方均能接受的方式进行。若发现话不投机，需及时调整话题，切莫一如既往，我行我素，这是双向交流的要旨。第二，委婉表述。在陈述己见时，应力求和缓、中听，不仅要善解人意，而且要留有余地，即使是提出建议或忠告，亦可采用设问句，而不宜采用祈使句。在任何时候都不要强人所难，勉强对方。第三，礼让对方。与外方人士交谈不应以自我为中心，忽略对方的感受。在正常情况下，谈话中不要随便否定、质疑对方，也要避免一人独霸“讲坛”，或一言不发、有意冷场。