第三节 大学生创业应注意的若干问题
名人名言
对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去扛，但九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。
——马云
案例
小杨毕业于某传媒学院新闻学院汉语言文学专业。在毕业之前他就与人合作经营了一个文化创意工作室，但是由于缺乏经验，财务上出现状况，工作室很快便偃旗息鼓了。可是他并没有放弃，很快他又与别人合作，创办了一家主营广告的公司。他在总结以前的经验、教训的基础上，利用曾经的人脉关系开展业务，短短一年多的时间，公司已经先后与浙江能源集团、九阳集团、中信集团等大型公司合作，获得成功。他创办的广告公司也因此成为杭州广告业内进步较快的公司之一。
一、有关公司经营业务的问题
大学生在市场经济背景条件下应该怎样经营业务？怎样使企业在风云变幻的市场中占得先机？怎样断定自己的优势？所谓的先机和优势，是指企业相对于竞争对手而言的在经营上的某些特点，而这些特点又是客户和社会所乐于见到的。面对经济全球化浪潮所带来的机遇与挑战，大学生创业者应当找到适合自己的企业经营理念，以形成企业竞争优势。
（一）人性化服务
大学生创业要想不断进步并且保持竞争优势，应当建立一种以“服务乐人”为重心的人性化服务的营销理念。予人快乐，与己快乐；赠人玫瑰，手有余香。
坚持这种理念，必须做到两个快乐：一是能够让客户快乐，企业提供给客户的产品和服务必须满足甚至超过顾客的事前期望；二是能够让社会快乐，企业向客户提供的产品和服务也必须满足甚至超过社会的事前期望。
（二）科技创新
创业起步后，企业要想向市场不断推出受欢迎的产品，不仅要凭借资本运作所提供的动力支持，更要依托科技创新所提供的技术保障。如果没有科技创新，任何高品质的研发和生产都将成为一句空话。因此，在激烈的市场竞争中，任何企业出于求生存、求发展的考虑，都不能轻视甚至忽视科技创新的作用。在经济全球化背景下，由于现代高新科学技术的普及和在生产经营中的广泛运用，不仅彻底打破了产品壁垒，也彻底打破了技术壁垒。
某一新产品或技术刚一推向市场，马上就会有同一属性，更高、更好的产品或技术与之竞争，甚至加以取代。这一局面的出现不仅会使得科技创新者的利润优势受到极大威胁，获利时间大为缩短，而且，随着大批竞争者的跟进，又会使科技创新者的利润空间大为缩小，甚至导致利润转移。所以说，科技创新和敢为人先是自主创业不可回避的问题。
（三）资本运作
从某种程度上来说，资本是企业从事产品研发和生产的主要推动力。具体来讲，在变幻无穷的市场中，企业可以依托资本经营，一是从单纯依靠产品经营向发展多元产业经营转化，确保企业运作的安全；二是多方寻求企业的信贷资金，解决企业本身的资产闲置和资金运转滞缓等问题；三是进行技术创新和扩大技术投入，并通过生产规模的适度扩张获得其他途径所不能取得的效益。
随着经济全球化趋势和互联网信息技术的发展，大学生创办的企业一方面可以在全球范围内优化资源配置，调整产品结构和产业结构，寻求广泛的合作伙伴，从而有可能以最低的价格、最高的质量向消费者提供产品；另一方面又不得不面对由于竞争白热化所导致的产品供给过剩，产品盈利空间下降、甚至为零的挑战。因此，大学生创办的企业要想在竞争中获得优势，必须建构新的资本运作理念，正确处理好企业经济发展和经济效益的相互关系，既要注重市场的占有率，更要注重高额利润的获取。所以，了解中国市场的资本运作法则，是大学生自主创业者必须面对和解决的一个重大课题。
（四）高品质产品开发
在常态市场经济条件下，任何企业的生产经营虽然都是以营利、实现利润最大化为第一目标，但实现目的的首要前提却是要先向市场推出高品质的产品。如果企业不能提供高品质产品或能提供却不能达到消费者要求，那么它就难以实现已投入的生产要素的保值和增值。无数事实证明，某种产品能否为生产经营者带来预期利润，最终取决于能否为消费者所接受；某种产品能给生产者带来多大利润，最终取决于它在多大程度上代表了消费者的现实和潜在需要。对大学生创业者来说，这一点还不是很明显，但是，要想使自己的企业有长足的发展，必须认真思考这个问题。
（五）竞争协作
在经济全球化背景下，科技和信息传播技术的飞速发展，一方面为企业不断向消费者推出高品质的产品提供了技术可能；另一方面使产品价值链的增值环节变得越来越多，产品结构越来越复杂，从而导致企业研发、生产、营销新品的运营成本急剧加大。因此，大学生创办的企业要想在未来的国际竞争中立于不败之地，必须根据经济全球化的新要求和新规则，建构一种高效益的竞争协作新理念。对于大学生自主创业来说，这几乎是决定成败的关键问题，现代社会的工业化状况要求大学生创业者具备强烈的竞争协作意识。
二、有关营销的问题
营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润。
（一）情感营销
过去的市场营销观念强调的核心是顾客至高无上，把顾客当“上帝”。而在一些现代化程度更高的大企业里，所倡导的情感营销观念，强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的情感关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做朋友，使顾客成为企业永远的“朋友”，以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。
这两种经营理念都属于情感营销的范畴，大学生创业者可以根据自己企业的具体情况进行选择。
（二）知识营销
在智力资本成为第一资本，知识决定着企业未来竞争态势的时代，大学生创业者的营销观念要有所转变，即要树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是与知识经济相适应的一种新营销观念，它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。
（三）责任营销
大学生作为新生代创业群体，要更加注重新时代的新观念。在营销过程中要向客户宣传自己的营销理念，传达给客户一个明确的信息——只要做了就要做好，一旦出了问题就会负责到底。
三、有关寻找合伙人和招聘人员的问题
（一）寻找合伙人
李嘉诚曾说过：“创业合作必须有三大前提：一是双方必须有可以合作的利益；二是必须有可以合作的意愿；三是双方必须有共享共荣的打算。”
1.谨慎选择合伙人
有些人可以做很好的朋友，但不可以做很好的合作伙伴，因为人的工作面和生活面所表现出来的行为是完全不同的。合伙人最好选择在同一个单位共事过一年以上的同事，毕竟只有共事过才能判断是否合适。
2.时刻掌握主动权
在没有合适的合伙人人选之前，不要轻易合伙，即使合伙了，也必须争取自己在整个企业经营中的主动权，如人事、财务、客户资料、上游供应商的关系等核心资源。这样，一旦出现问题才有控制局势，防止互相扯皮的现象，最大限度地降低对企业的伤害。
3.股东要签订竞业及商业保密协议
竞业及商业保密协议是指合作期间和合作结束两年内不得从事同行业和相关的行业，这样可以有效防止个人私心的膨胀而导致分裂。竞业协议可延伸到企业核心人员和中高管理层，在新员工入职前就实施。
4.处理冲突时做好最坏的打算
股东间出现分歧，自己要做好最坏的打算，做到心中有底，面对问题时就会以比较平和的心态、理性的方法使问题得到妥善解决。俗话说，“生意不成仁义在”，在不违反原则的前提下，要本着不伤和气、好聚好散的基本前提处理事情，毕竟合作不成还可以继续当朋友。
（二）招聘人员
1.招聘前的准备
（1）制定职位说明书
很多创业者往往不明白不同的职位对员工的要求是不同的，认为学历越高越好，这样既造成企业在人才引进方面浪费较多的资金，又无法有效地在短期内创造足够的福利和较大的发展空间挽留住高端人才。所以，对创业者来说，招聘的前期工作主要是针对不同的岗位，详细地制定每个工作岗位的职位说明书，明确不同职位对员工的要求及考核的标准。职位说明书最好能和企业近期的发展结合起来，对号入座，这样有利于大学生创业者的管理和企业的发展。
（2）做好招聘预算
大学生创业者在招聘前，首先应该明确招聘经费的预算，如选择何种招聘方式、何种宣传方式等，从而减少工作的盲目性。
（3）成立招聘小组
招聘工作是一个系统的流程，特别是对于创业者来说。最好是调动起企业中的全部力量来筹备运作相关事宜，各人分工要明确、细致，如谁负责面试、谁负责接待应聘者等。
2.组织招聘
（1）发布招聘信息
要及时地在一定时间、空间的范围内发布招聘信息。招聘信息的内容应该简洁、真实。
（2）确定面试名单
要及时地筛选投递简历的应聘者的信息，最好能够初步确定应聘者是否真的适合他所要应聘的岗位。有些应聘者虽然不适合他所要应聘的岗位，但创业者通过简历认为应聘者适合其他的岗位，应该及时与应聘者进行沟通，以重新确定应聘者的意向。
（3）面试开始前的准备
创业者应该有效率地接待并且安排好应聘者的面试顺序，在组织方面应该灵活一点。由于大学生创业者所建立的企业一般知名度不高，应聘者对企业的了解不多，在面试前不妨先出示关于企业的介绍资料，使他们对企业有大致的了解。
（4）面试
创业者对应聘者进行面试，首先应该明确面试的目的不是要考倒应聘者，而是为了挑选合适的人选。所以，在面试过程中要注意营造一种轻松的氛围，通过轻松的交谈或设置一些带有游戏意味的环节来了解应聘者的经历、价值观等。
（5）复试、决定录用
创业者在面试结束后，根据面试的实际情况决定是否进行复试。如果确实需要复试，那么应该在复试前充分了解应聘同一个岗位的不同应聘者的差别，以便在复试时提出的问题更有针对性。
（6）总结
招聘结束后还要注意进行事后的总结，主要是对以下几个方面的评估：应聘人员的人数是否达到原来的计划，企业每次招聘到的员工经过试用期的考察，有多少比例的人是合格的，在一段时间后有多少比例的员工成为企业的业务骨干，招聘是否按原来的招聘计划正常进行，招聘过程中遇到了哪些突发的问题，招聘所花费的经费是否超支。通过总结，以便以后招聘时改进。
四、有关公司组建和发展战略的问题
大学生创业者的公司大多处于发展的前期阶段，创业时间相对较短，缺乏较长期的发展经验，对创业期和成长期的区别没有清楚认识，同时也无针对性的应对措施。虽然他们具有较强的创新能力和学习能力，但仍不能排除存在衰退的可能。
金融专家认为，要使企业相对平稳地度过不稳定的成长阶段，最好的方法就是使企业结构、人员、管理机制、企业文化与企业的发展阶段相适应。最终实现企业资源、结构的系统提高和同步优化，适应发展需要并为企业下一步的快速、稳健、持续的优化和发展创造条件。
（一）制定企业发展战略
制定一个科学、系统、全面而有效的企业发展战略，是中小企业前期阶段发展的根本保障。
（二）建立有效的管理系统
在创业初期，创业者应当在企业内部建立起一种有效的、能适应企业发展的经营管理系统。在中小企业发展失败的诸多案例中，除了由于各类资源的断层而导致的失败以外，企业管理系统的规模水平与发展的不适应也是失败的另一重要原因。因此，创业者必须关心组织结构或日常运营所需的经营管理系统。
（三）扩张获取资源的空间
资源包括各种物质、非物质资源，特别是人力资源，这些资源对于创业者来说是发展的命脉。企业在成长中要不断拓宽获取资源的道路，不要为了发展而发展，要根据企业的实际情况制订出扩张获取资源空间的有效计划。
（四）坚持建设企业文化
企业文化是企业的精神支柱，是企业赖以发展的基础。创业者在创业初期往往能够和员工较好地沟通，共同营造出积极的企业文化，但很多创业者往往难以坚持，使得企业文化的建设停步不前。这样的情况会导致企业内部人心涣散，失去创业之初的冲劲和凝聚力。因此，无论企业处于怎样的阶段，都要花大力气去建设企业文化。
五、有关创业财务、金融和税收的问题
在市场经济条件下，公司成败的关键在于经营，创业者不能仅凭经验和直觉去经营自己的企业，必须运用相关知识来武装自己，指导经营活动。
（一）金融知识
金融即资金的融通，它涉及如何获得发展所需资金等各个方面的问题。获得资金主要有以下几种途径：利用自己的储蓄或向亲友借款；与他人合伙，由合伙人出资，获取资金；向银行贷款；租赁融资；在资本市场通过股票、债券来融资；风险投资。
（二）税收知识
税收是国家凭借政治权力参与社会分配，获得物质财务的一种手段。我国的税收主要有以下几种：增值税、消费税、营业税、企业所得税、城市维护建设税、印花税、车船使用税、关税。
六、有关创业资金的问题
古语说：“兵马未动，粮草先行。”那么，创业资金就是创业者的粮草。创业资金的来源有很多渠道，除了创业者自筹或者亲戚朋友投资外，其他的筹资渠道大概可以归纳为以下两种。
（一）银行贷款与政府对大学生创业的扶持政策
浙江省政府指出，各地要对高校毕业生初创企业，在法律、法规许可范围内适当降低资金、人员等准入条件，并允许注册资金分期到位。根据当地实际对高校毕业生创业给予必要的资助，或以贷款贴息方式予以支持。毕业两年以内的高校毕业生自主创业自筹资金不足的，可按规定申请小额担保贷款。
小额担保贷款是由政府出资设立专项担保基金，委托担保机构运作，指定商业银行经办放贷的一项按商业化模式操作的政策性贷款。浙江省此前统一规定的对个人发放小额担保贷款金额一般掌握在2万元左右，具体额度各地在不断调整，如浙江省金华市已经将金额上限调整为5万元。小额担保贷款期限一般不超过2年，利率按人民银行公布的同档次贷款基准利率执行，不得向上浮动。
此外，浙江省政府还指出，对浙江省高校毕业生从事科技、创意、文化等现代服务业及现代农业创业的，可根据吸纳大学生就业情况，给予一定的专项创业补助。
（二）以项目或者专利技术吸引风险投资
风险资本是指由专业投资人针对快速成长并且具有很大升值潜力的新兴公司提供的一种资本。风险资本通过购买股权、提供贷款或既购买股权又提供贷款的方式介入企业的产权流动。风险投资虽然是一种股权投资，但投资的目的并不是为了获得企业的所有权，不是为了控股，更不是为了经营企业，而是通过投资和提供增值服务把所投资企业做大，然后通过公开上市（IPO）、兼并收购或其他方式退出，在产权流动中实现投资回报。
风险投资的投资方主要有以下几类。
1.风险资本家
他们是向其他企业家投资的企业家，与其他风险投资人一样，他们通过投资来获得利润。但不同的是，风险资本家所投出的资本全部归其自身所有，而不是受托管理的资本。
2.风险投资公司
风险投资公司的种类有很多，其中大部分公司是通过风险投资基金来进行投资，这些基金一般以有限合伙制为组织形式。
3.产业附属投资公司
这类投资公司往往是一些非金融性实业公司下属的独立风险投资机构，他们代表母公司的利益进行投资，这类投资人通常会将资金投向一些特定的行业。与传统风险投资模式一样，产业附属投资公司同样要对被投资企业递交的投资建议书进行评估，深入企业作尽职调查并期待得到较高的回报。
4.天使投资人
这类投资人通常投资于非常年轻的公司以帮助这些公司迅速启动。在风险投资领域，“天使投资人”这个词指的是企业家的第一批投资人，这些投资人在公司产品和业务成型之前就把资金投入进来。
七、有关创业过程中的法律和政策问题
大学生创办企业从事经营活动会面临不少法律问题。要创办一个企业，首先必须到工商行政管理部门办理登记手续，领取营业执照。如果从事特定行业的经营活动，还必须事先取得相关主管部门的批准文件。
我国企业立法已经不再延续按企业所有制立法的旧模式，而是按企业组织形式分别立法，根据《民法通则》、《公司法》、《合伙企业法》、《个人独资企业法》等法律的规定，企业的组织形式可以是股份有限公司、有限责任公司、合伙企业、个人独资企业，其中以有限责任公司最为常见。
设立企业还需要了解《企业登记管理条例》、《公司登记管理条例》等工商管理法规、规章。
（一）企业法方面
1.企业注册登记
依据我国现行法律，大学生创办企业可以采用的形式有个人独资企业、合伙企业、公司。我国《个人独资企业法》、《合伙企业法》和《公司法》对大学生创业并没有禁止性的规定，但也没有明文许可，以全国性的法律、法规认可学生创立或参与创立企业的主体资格是有必要的。
此外，我国《互联网信息服务管理办法》第七条规定：“从事经营性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证。”该办法第八条规定：“从事非经营性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门办理备案手续。”该办法第十九条规定：“违反本办法规定，未取得经营许可证，擅自从事经营性互联网信息服务，或超出许可的项目提供服务的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令限期改正，有违法所得的，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下的罚款。”这些都是大学生创业时需要特别注意的问题。
2.对以知识成果出资的限制
在大学生创业大潮中，有许多学生采用以自己的知识成果入股的方式创业。
根据《公司法》第二十四条、第八十条的规定，发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过股份有限公司注册资本的20%，国家对高新技术成果有特别规定的除外。1997年国家科委和国家工商管理局发布的《关于以高新技术成果出资入股若干问题的规定》又将这一比例提高到35%。
（二）知识产权法方面
目前，我国保护的知识产权只有专利权、商标权和著作权。同时，将发现权列入知识产权的一种，但仅作为一种人身权来保护。
（三）教育法方面
教育法是与学生联系最为紧密的法律规范，它分为由国家、政府制定的教育方面的法律、法规和学校自行制定的校规、学生行为规范两个层次。目前，我国的《教育法》、《高等教育法》均未对大学生创业的相关问题作出明确的规定。可以说，大学生自主创业是法律的真空地带，这使很多创业者在创业过程中难有权益保障。大学生创业唯一的合法依据是2000年1月教育部公布的一项有关“大学生、研究生（包括硕士、博士研究生）可以休学保留学籍创办高新技术企业”的政策。
八、大学生创业成功经验分析
（一）杭州罗马假日婚礼庆典策划有限公司
某传媒学院管理学院媒介经营管理专业2006届毕业生小胡，2006年3月创办杭州花样年华婚礼庆典策划有限公司，注册资金10万元。公司吸纳了本校一批优秀人才，如主持、制作、摄影、化妆等专业的学生，极大限度地整合了人力资源。为了打进市场，开发客户源，他们建网站，上论坛，宣传自己的公司和特色服务。作为一个由学生创办的公司，他们凭着吃苦肯干、冲劲和不断创新的点子，独特的经营理念、超优的服务特色和个性的时尚婚礼，为自己赢得了较好的客户群。一年多来，公司运行良好，创业的年轻人也感觉不错，个个充满自信。2007年公司更名为“杭州罗马假日婚礼庆典策划有限公司”，是一家集整体策划、创意、设计及现场操作为一体的具有现代色彩的专业化公司。目前，他们又开始拓展业务，不仅做婚庆，还承接一些商业庆典活动，包括杭州解百集团、省市政府的商业活动，让公司凭借多条腿走路，为公司的发展壮大保驾护航。
分析：所谓策划就是把许多闪光的创意编织在一起，形成有色彩、有特效、有画面感、能打动人的设计方案，它为执行者提供了一个好的脚本。成功的策划不仅是“头脑风暴”的旋涡地带，它就像从一堆臭烘烘的沥青里提炼铀矿石，再从中提炼铀，然后做成浓缩铀，最后造成威力无比的原子弹。杭州罗马假日婚礼庆典策划有限公司的稳步发展靠的就是策划的力量。
（二）杭州沸博投资管理有限公司
杭州沸博投资管理有限公司由某传媒学院管理学院电视制片管理专业毕业生小方于2007年创立，公司专门从事大学生高端创业指导和职业培训。在创业指导上，为大学生创业者提供信息、政策咨询，并组织创业交流、进行创业培训、联系或提供创业资金，帮助具有独立创业意向、拥有优秀技术或创意的大学生完成梦想，成立自己的企业。在职业培训上，沸博发挥本土优势和校园优势，开展极具针对性和爆发力的专业培训，争取为杭州的产业升级和人才储备，提供相当程度的支持。公司现在与加拿大青山理工学院联合，负责与北美方面联合培训人才，培训、提供符合国际标准的专业人才。
分析：会借力的人是睿智的，四两可以拨千斤。同理，凭借一个人的力量是不可能应对纷繁复杂的市场经济的，作为大学生创业者，可以借助一切可借用的力量，形成合力。杭州沸博投资管理有限公司与加拿大青山理工学院的联合，为它的发展起到了极大的推动作用。
当前，随着各级政府及高校对大学生创业工作的重视，自主创业已经成为广大大学生毕业之后的一种选择。但是大学生作为特殊群体，在创业过程中会面临各种各样的问题，因此需要自主创业的学生们在自主创业路上脚踏实地，用自己的努力开创出属于自己的天空。
复习思考题
1.大学生创业的合法依据是什么？大学生创业或创办公司还应当关注哪些法律、法规和政策？
2.分析大学生创业的利与弊；分析大学生创业的优势和劣势；以个人的实际情况分析怎样解决创业的资金问题。
3.为什么说大学生创业逐渐成为一种趋势？（请结合一两个案例进行分析）
活动设计
假设你已经创办了一家广告公司，请根据本章节所讲述内容对类似的公司进行访问调查后，制定出你所创办公司的发展战略。