第二节 职场心态——不骄不躁

学习目标

1.了解职场人应该具备的良好心态。

2.培养积极的职场心态。

学习引导

破产风波

1929年，纽约股市崩盘，美国一家大公司的老板忧心忡忡地回到家里。

“你怎么了？亲爱的？”妻子笑容可掬地问道。

“完了！完了！我被法院宣告破产了，家里所有的财产明天就要被法院查封了。”他说完便伤心地低头啜泣。

妻子这时柔声问道：“你的身体也被查封了吗？”

“没有！”他不解地抬起头来。

“那么，我这个做妻子的也被查封了吗？”

“没有！”他拭去了眼角的泪，无助地望了妻子一眼。

“那孩子们呢？”

“他们还小，跟这档子事根本无关呀！”

“既然如此，那么怎能说家里所有的财产都要被查封了呢？你还有一个支持你的妻子，以及一群有希望的孩子，而且你有丰富的经验，还拥有上天赐予的健康的身体和灵活的头脑。至于丢掉的财富，就当是过去白忙一场算了！以后还可以赚回来的，不是吗？”

3年后，他的公司再度成为《财富》杂志评选的五大企业之一。这一切就仅靠他妻子的几句话而已。

资料来源：何权峰.生命资产表.青年文摘（上半月），2009（11）.

问题：以上材料对你有什么启发？工作后面对职场中的失败，你打算怎样处理？

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李嘉诚的超人秘诀

港人喜欢把李嘉诚称为“超人”，他统领的“和黄”集团去年被美国《财富》杂志封为“全球最赚钱公司”，而美国《商业周刊》今年则把李嘉诚誉为“全球最佳企业家”。李嘉诚的成功秘诀，无疑是许多人都想知道的。曾有学生问，要成为领袖，必须要有眼光、有理想、勤奋和有奋斗精神。除此之外，怎样才能做得比别人好？

李嘉诚回答说：“要成为领袖，你提到的基本素质一定要有。要清楚，无论从事什么行业，都要比竞争对手做好一点。就像奥运赛跑一样，只要快1/10秒就会赢。”他以自己的经历为例说出了他的超人秘诀：“我年轻打工时，一般人每天工作8～9小时，而我每天工作16小时。除了对公司有好处外，我个人得益更大，这样就可以比别人赢少许。面对香港今天如此激烈的竞争，这更加重要。只要肯努力一点，就可以赢多一点。”

资料来源：乔洁.李嘉诚的领袖兵法.西安：中国长安出版社，2010.

问题：年轻时的李嘉诚在工作时比别人多了哪些优秀的品质？

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成才之星——陈华东

陈华东，2001年9月报读佛山市交通技工学校汽车维修与驾驶专业，2004毕业。他初中毕业中考时，成绩不理想，有些沮丧，但不气馁，接受中考现实，选报了佛山市交通技工学校。他认为，这所学校是佛山老牌的汽车专业中专学校，同时学汽车驾驶与维修专业有前景。他坦承，自己读初中时比较调皮，学习成绩不好，开始上技校时，对汽车认识不多，兴趣不大。但是，内心抱有学好一门技术，靠一技之长就业发展的信心。

进入汽车维修保养企业实习时，陈华东和其他的实习生一样，开始时只是帮老师傅传递扳手等工具，观看师傅们修车，师傅们修完车后，实习生们就搞卫生，实习生们并不能亲自动手修车，这让陈华东和其他的实习生一样，感到郁闷。而且实习期间，没有工资，许多实习生都抱有干一天算一天的心态，但陈华东的心态却不一样，认认真真、踏踏实实地干工作，由此也赢得了机遇。

在一家广本4S店实习时，经理看到陈华东综合素质比较高，而且积极肯干，就问他，想不想从车间出来，到前台做接待，并给了他一个月的试用期。一个月很快过去了，这位经理告诉陈华东，理一理头发，改着西装，正式到前台上班，任务是负责接车、与客户沟通、做客户服务工作。从维修车间到前台，不仅是工作岗位的改变，更重要的是，让陈华东收获了信心，改变了心态，在更大的平台上开始了起飞。

经过几年的努力，陈华东迅速成长为一名让同龄人羡慕的职业经理人，管理着一间二类汽车维修厂，而且是专门维修奔驰、宝马等豪华汽车的企业。除了机遇外，他靠的是毕业后几年积累起的工作经验和工作智慧。成为职业经理人后，陈华东仍然坐在企业的接待前台，名片上打的仍然是“汽车维修顾问”。他表示，中考后读中职技校，学得一技之长后，发挥技术优势一样可以创业立业，关键是要端正学习和就业的心态。

资料来源：佛山日报，2010年5月19日.

问题：从陈华东的个人经历看，你觉得在职场中应该具备哪些好的职业心态？

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能力训练

1.任务描述

以小组为单位对我们身边的各种职业进行职场心态调查，写出调查报告。分析职场中的成功和失败与职场心态的关系，并写出培养良好职场心态与规避职场风险的策略和方法。活动结束后各小组进行交流，教师根据学生调查报告的严谨性与认真度，以及策略方法的可行性给予每组评价。

2.任务目标

1）培养学生分析调查总结的能力。

2）培养学生以正确的态度面对职场问题。

3.任务规则

1）班级按照教师要求分成4～6人的小组，学生自己查阅资料，编写调查问卷。

2）进行问卷调查时，每位组员要参与进来，并且各自写好自己调查对象和时间；

3）调查报告的撰写组内分工完成，群策群力。

4）教师小组长跟踪调查，填写评价反馈。

4.任务实施

（1）确定人员分工

任务实施过程中要明确分工任务，组长要调动组员的积极性，充分表达不同意见，形成职责清晰的任务分工表（表7-5）。

表7-5

（2）调查方案撰写

掌握问卷调查的设计要领，依据调查的目的，合理编写调查内容。

调查方案

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1）调查目的介绍

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2）调查问卷设计（可以是选择题、也可以是问答题，可以采用问卷形式也可以采用访谈形式）

如：你为什么选择这个职业？

你怎么看待你的职业，是谋生的手段，还是为之奋斗的理想？

你喜欢你现在的职业吗？为什么？

工作中，当你遇到困难时，会采取什么样的态度？

当别人对你的工作状态进行贬低时，你会怎么想？

你觉得从工作中获取的最重要东西是什么？（金钱、权力、地位、尊重、谋生的来源、兴趣……）

……

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3）调查结果的数据分析

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（3）调查汇总

1）调查的职业有哪些？分别作了多少份问卷。

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2）调查结果采用何种分析方法？

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3）分别列举调查中的不同职业应该具备什么样的职场心态？

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5.任务反馈

小组内成员之间互评，教师给予评价（表7-6）。按照（60分以下，60～70，71～80，81～90，91～100）分数评价。

表7-6

知识拓展

1.如何保持良好的职场心态

保持良好的职业心态可采用以下几个小方法：

1）恰当评估自己，安然接受自己的不足，不作无谓的抱怨。

2）善于发现自身情绪及行为变化，进而积极地心理暗示和提醒自己应追求快乐。有不良情绪体验时，可以通过倾诉等途径进行宣泄。

3）学会与人交往，创造良好的人际关系和家庭环境。

4）养成良好的生活习惯，防止各种不节制行为的养成。

5）在现实生活中遭遇困难，应持乐观、积极的态度，不断提高承受挫折的能力。

6）参加体育锻炼可以调节人的神经系统，转移注意力，宣泄压抑情绪，给人带来一份好心情。

2.职场心态与职业倦怠

职业倦怠指个体因不能有效缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的身心疲惫的状态，其典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失，及情感的疏离和冷漠。据媒体最近报道，一项针对13　000名在职人员的调查显示，近80%的职场人士感到精神紧张和压力，2/3的职场人士感到压抑，超过70%的职场人士对工作产生倦怠，表示“不喜欢现在的工作”。职业倦怠症患者又被称为“企业睡人”。调查显示，人们产生职业倦怠的时间越来越短，有的人甚至工作半年到8个月就开始厌倦工作。

其实工作的状态不是由环境决定的，而是由心态决定的。这句话对于现代大部分人工作没有热情，缺乏工作动力是一种触动。职业倦怠的克星是积极心态。心态不只影响工作，而且决定人一生的命运。一个人心态好，即便目前找的工作不是自己的理想的目标，也能够心满意足、心安理得、心平气和，而这种积极心态，就会带来好的工作态度，其工作效果就好，并逐渐引导我们走向成功的道路。如果对工作心不在焉，或者心烦意乱，这种消极的心态就会带来不愉快甚至是恶劣的工作态度，其工作效果就差。能够做好自己不愿意做的事情，是人生的智慧，更是生存的策略。这个世界，这个工作，这个岗位，不是为了你一个人而存在的。既然你已经到了这个工作岗位，就要努力地把这份工作做好，这也是一种人生的责任。

3.职场心态感悟

感悟1：没有明确的职场目标，就没有快乐的职场生活。

因为没有明确的职场目标，所以在工作中你不知道要什么，也不知道如何追求。最终结果就是感觉自己不开心，工作没有劲，最后慢慢开始讨厌工作，想换工作。所以职场人生首先要关注的是自己，要明确知道自己想要什么？很多人在职场中不开心，可能是因为没想过这个问题，他们就是想要一份工作，想要一份不错的薪水，但忽略了快乐工作才能越做越好，薪水越来越多。所以在职场中一定要好好想清楚，自己想要什么，自己的职场目标是什么，否则你会越来越焦急，越是觉得自己需要一份工作，越饥不择食，越想不清楚，越容易失败，你的经历越来越差，下一份工作的人看着你的简历就皱眉头。有生存压力就会有很多焦虑，积极的人会从焦虑中得到动力，而消极的人则会因为焦虑而迷失方向。所有人都必须在压力下做出选择，这就是世道，你喜欢也罢不喜欢也罢。

感悟2：什么才是所谓的职场好工作。

什么才是职场的好工作，很多人觉得公司好就是好工作，大家在职场中攀比，即使在工作上也喜欢攀比，而且不管那是不是自己想要的。外企好，就都去外企，也不想清楚自己想要什么，一去发现不适合自己，又否定自己的决定。实际上在职场中，开心的工作就是好工作，做好自己身边的事情，学好本事，而不要总盯着得不到的东西，而忽视了那些已经得到的东西。

感悟3：不要轻易跳槽。

不要轻易跳槽，很多职场人士将跳槽作为一个解决问题的方法，工作一不开心就跳槽，感觉工资少就跳槽，和同事有矛盾就跳槽，但是频繁跳槽的后果是让人觉得你没有忠诚度可言，而且不能安心工作。很多人觉得工作不顺利，好像到了一个瓶颈，心情烦闷，就想辞职，乃至换一个行业，觉得这样所有一切烦恼都可以抛开，会好很多。其实这样做只是让你从头开始，到时候还是会发生和原来行业一样的困难，熬过去就向上跨了一大步，这个时候往往会陷入不断的重复，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了，觉得自己已经完成比赛了。可以肯定地说，一定不是，这个时候，还是要拿出前两年的干劲来，稳扎稳打，积累才刚刚开始，比赛才刚刚开始。

感悟4：马拉松式的职场人生

职场生涯不是简单的一两年，而是需要陪伴你一生的，因此职场就是一场长久的马拉松。要知道不是每个人都能坚持到终点的，所以不要轻易否定自己的职场决定和改变自己的职场路，记住坚持就是胜利，要有很强的坚韧精神，要懂得靠团队的力量，要懂得收服人心，要有长远的眼光，这样你的职场生涯才能更长久，才能更安稳。

学习评价

以小组为单位，展示各组在本节学习过程的材料及相关成果。根据表7-7，对本节所有的学习活动进行评分。

表7-7