前言

伴随时代的日新月异，教育改革对幼儿园提出了新的要求，一流的园所要有一流的后勤，而一流的后勤需要配备素质一流的后勤员工队伍，一流的后勤员工队伍需要一流的管理。如何提高后勤工作人员的服务意识、服务能力和整体素质，有效激励他们不断进取，积极主动地工作，使他们更好地、全心全意地为一线教育教学、教师的工作、幼儿的学习生活服务，最终实现幼儿园和谐发展的目标，是目前园所管理者思考的重要问题之一。大家熟知，幼儿园后勤工作的特点是岗位分散、涵盖面广、服务对象广、工作内容广、责任重大，涉及膳食管理、财产物品管理、基本设施建设与维修、水暖电气管理、安全管理等诸多方面的内容。后勤工作是幼儿园工作的重要组成部分，也是管理者不容忽视的重要环节。

多年来在研究后勤工作的历程中，作为园所管理者，编者的感受颇多：后勤工作是一门值得深入研究的管理学课题和实践性专题，不仅需要以管理学的理论作为框架支撑，还需要以心理学的效应作为方法支架，更需要以社会学的人文关怀作为润滑剂。总之，后勤工作是值得每一位管理者深入思考和研究的领域。本书共分为六章，讲述了园长在后勤管理过程中，如何做到在尊重每一位工作人员个性特质的基础上使其享受本岗工作所带来的“三乐”，并在一份纷繁琐碎的工作中同时做好服务者、教育者、研究者，从而实现园所管理“精、准、细”和个人发展“乐学、乐研、乐享”相得益彰。

第一章从四个方面阐述了“后勤管理之魂——以人为本”的理念。首先，论述了园长管理后勤的最重要思路，即对后勤工作人员实行“以人为本”的管理模式，让后勤工作不再只是简单的修修、补补、买买、搬搬，而是在服务前勤过程中以教育者的身份要求自己，以服务者的身份放低自己，以研究者的身份激励自己。其次，阐述了后勤组织架构，尤其具有创意的做法是将保健从后勤组织中剥离出来，强**育、后勤、保育是平行的关系，在管理的过程中，各部门相互服务，同时相互制约，共同达成园所管理的目标。再次，讲述了园长选择后勤工作人员的标准。最后，也是本章的点睛之笔，提到了园长如何培养后勤工作人员的核心价值观，其中后勤管理过程中有关核心价值观培养的一些具体策略，也是让整个后勤团队拧成一股绳的方法论。

第二章阐述了“后勤蓝图之魂——清、准、细”的理念。相信大家对精细化管理的理念并不陌生，但是在制订后勤工作计划时，如何落实“精、准、细”呢？本章从计划制订的前奏、原则、不同维度的思考、规律、流程等多方面给予了精细、精准、精心的提示。

第三章、第四章和第五章是本书后勤管理具体的方式方法，从管理的心理效应开始，娓娓道来，不仅具体落实到“物”的管理方式，还提出了管理的目标——“三乐工作”。“三乐工作”指的是后勤工作态度为乐学，工作方法为乐研，工作境界为乐享。在深入浅出的描述中，可以领悟到编者把后勤管理当成一项研究的快乐心情；同时在翔实的案例中，可以找到有效的管理之道。

第六章针对后勤工作的评价与反馈进行了详细的诠释。客观、全面、针对性强的评价是改进管理工作的必经之路，同时也是对后勤工作人员高度负责的一种体现。实现后勤人力资源的最优化是所有幼儿园追求卓越的必备条件。高度量化的评价标准和动态化的反馈是后勤工作的双轮，能够保证工作行驶在路上。

本书的特点和创新之处有以下三个方面。

第一，案例生动，启发性强。每一章节中都有管理者独特的教育观点和管理思路，每一个观点之后都提供了大量的生活实践案例。这些案例是从不同视角来表达的，有园长书写的案例，有后勤工作人员书写的案例，有前勤教师书写的关于后勤工作人员的案例。一个个时常发生的案例，从新的角度启发读者：对后勤工作的思考和思索，绝不能仅停留在表面上。

第二，文风轻松自然，化大道于无形之中。对于深奥难解的管理理念、管理方法，以故事的形式、图表的形式进行解读。站在管理者和被管理者的角度来看待问题，既表达了管理者对后勤工作的期待，也传达了被管理者自我价值目标的实现，使其在工作中达到自我认同和自我享受，同时让读者读起来心情舒畅。

第三，标新立异做管理。后勤工作有其固定化的模式，但是认真思考就会发现别有一番风景，这也是编者在书写时所要传达的观点。本书在阐述医务室、前勤、后勤关系，论述后勤管理的心理效应，讲解后勤作为研究者的特点等方面都有不同于常规的管理与见解。

在了解本书基本内容和特点之后，请读者慢慢享受编者带来的如沐春风般的文字，期待您能在书中看到属于自己的一番美景，重新站在“精细管理与乐享工作”的角度看待后勤管理工作。

编者

2017年1月