对症的领导药方

每个公司中都有隐藏的人才，他们是璞玉，虽然有各种各样的问题，但是有能力，本质不错，需要的只是领导的挖掘和耐心琢磨。

情景领导的核心就是在不同的情景下，不同的领导风格才能达到最好的效果，使得领导风格与下属状态水平相适应。情景领导是权变理论的一种具体推广，因其简单明了，效果直接，在企业界有深远影响。药要对症，要不然病治不好不说，说不定会把小命都搭上，这实际上说出了情景领导的精髓。

下属的状态水平是什么？为简化起见，我们把员工状态水平依照工作能力和工作动力有无分为四类。有工作能力，有工作动力；有工作能力，没有工作动力；没有工作能力，没有工作动力；没有工作能力，有工作动力。想想公司对员工的要求最重要的是不是这两样？工作能力和工作意愿或动力能够为我们甄别员工提供最好的标准。工作能力的高低需要支持性领导相应地少和多，工作动力强弱需要指挥性领导的少与多相配合。

我们有四种不同的管理风格。一种叫命令式，我来说，你来做。还有一种教练式，我们来探讨，我来决定。还有一种团队式，我们一起来探讨，我们一起来做决定。还有一种授权式，你来决定，你来做。你来做决定，对结果负责，这个权力就大了。

对无能力且又不愿学习的员工就必须用命令式，命令他做什么，告知他怎么做。我来做决定，你来干，我监督指导。你不能干又不愿意干，那可没啥好说的。低素质、简单、短期的工作这种办法最常用。

没有能力，但很愿意学，很愿意干，这个时候要用一种教练式的领导：我们一起来探讨，我来决定。因为他没有能力，所以需要帮他决定，要支持和激励下属尽快提高知识和技能。刚毕业的大学生就是这种类型，对他们的关心都会有十倍的回报。

对于有能力和不愿意干的人，要用团队式的领导，说我们一起来探讨，一起来决定，要激励下属，帮助员工解决问题，因为他的问题是不愿意干，有时是没有信心，担心后果或是没有足够的资源。你要找出他不愿意干的背后道理，并解决它。每个公司中都有隐藏的人才，他们是璞玉，有各种各样的问题，但是能力有，本质不错，需要领导的挖掘和耐心琢磨。结果往往具有两面性；成者飞天，败者入地，反正是有为人士。

如果说员工既有能力，又愿意干，又有信心把事情做好的，你就要充分授权给他，由你来决定，你来干。授权式就是将工作交给下属，领导人只需要为他调配资源，做目标和流程监控和考察。

诸葛亮的领导就十分符合情景领导的要求。老将黄忠忠勇盖世，就是不服老，听到别人说他老就怒气冲天。《三国演义》的第70回《猛张飞智取瓦口隘，老黄忠计夺天**山》中，张飞喝酒大败张郃，张郃在曹洪处借兵伍千后再攻葭萌关，葭萌关是益州门户，守关将领抵挡不住，初战不利，形势危急。当时诸葛亮身边就有大将赵云和老将黄忠。诸葛亮是怎样把老将黄忠的积极性调动起来的呢？我们看看《三国演义》中是怎样描述的：

玄德闻知，请军师商议。孔明聚众将于堂上，问曰：“今葭萌关紧急，必须阆中取翼德，方可退张郃也。”法正曰：“今翼德兵屯瓦口，镇守阆中，亦是紧要之地，不可取回。帐中诸将内选一人去破张郃。”孔明笑曰：“张郃乃魏之名将，非等闲可及。除非翼德，无人可当。”忽一人厉声而出曰：“军师何轻视众人耶！吾虽不才，愿斩张郃首级，献于麾下。”众视之，乃老将黄忠也。孔明曰：“汉升虽勇，争奈年老，恐非张郃对手。”忠听了，白发倒竖而言曰：“某虽老，两臂尚开三石之弓，浑身还有千斤之力，岂不足敌张郃匹夫耶！”孔明曰：“将军年近七十，如何不老？”忠趋步下堂，取架上大刀，轮动如飞；壁上硬弓，连拽折两张。孔明曰：“将军要去，谁为副将？”忠曰：“老将严颜，可同我去。但有疏虞，先纳下这白头。”玄德大喜，即时令严颜、黄忠去与张郃交战。

一般而言，年纪大了主动性就差，属于有能力没意愿这一类。团队式领导要求领导人和下属一起讨论，找出原因，给出积极的理由。诸葛亮解决这个问题的手段很高明，激将法一出，立即有效果。克劳塞维茨说过，每个军人都具有强烈的荣誉感和英雄主义精神。而这种荣誉感和英雄主义精神一旦爆发出来，就会变成不可阻挡的力量。激将法正是碰撞这种**之火的燧石，引爆杀敌勇气的雷管。你看老将军气得白发倒竖，不让去还不行了！

凭老将军的能力，诸葛亮也不需要什么锦囊妙计了，放手让他去，就等好消息。即使是老黄忠一连败了二十余阵，孔明先生也不急，“此乃老将骄兵之计也。”孔明曰：“汝以二人老迈，不能成事，吾料汉中必于此二人手内可得。”果然，老黄忠与老严颜二人默契配合，把进攻葭萌关的曹军杀得大败，并一举夺取了曹操在汉中囤积粮草的战略要地——天**山。

再看看《三国演义》中另一个失败的例子。马谡自幼“饱读兵书，颇知兵法，”可以称得上是一位文武双全的将领。在蜀军平西南时，马谡曾向诸葛亮提出富有战略远见的正确建议“攻心为上”，足见其韬略之深。《三国演义》第95回《马谡拒谏失街亭，武侯弹琴退仲达》中，有这样的文字：

孔明便问：“谁敢引兵去守街亭？”言未毕，参军马谡曰：“某愿往。”孔明曰：“街亭虽小，干系甚重，倘街亭有失，吾大军皆休矣。汝虽深通谋略，此地奈无城郭，又无险阻，守之极难。”谡曰：“某自幼熟读兵书，颇知兵法。岂一街亭不能守耶？”孔明曰：“司马懿非等闲之辈，更有先锋张郃，乃魏之名将，恐汝不能敌之。”谡曰：“休道司马懿、张郃，便是曹睿亲来，有何惧哉！若有差失，乞斩全家。”孔明曰：“军中无戏言。”谡曰：“愿立军令状。”孔明从之，谡遂写了军令状呈上。孔明曰：“吾与汝二万五千精兵，再拨一员上将，相助你去。”即唤王平分付曰：“吾素知汝平生谨慎，故特以此重任相托。汝可小心谨守此地，下寨必当要道之处，使贼兵急切不能偷过。安营既毕，便画四至八道地理形状图本来我看。凡事商议停当而行，不可轻易。如所守无危，则是取长安第一功也。戒之！戒之！”二人拜辞引兵而去。

孔明寻思，恐二人有失，又唤高翔曰：“街亭东北上有一城，名列柳城，乃山僻小路，此可以屯兵扎寨。与汝一万兵，去此城屯扎。但街亭危，可引兵救之。”高翔引兵而去。孔明又思：高翔非张郃对手，必得一员大将，屯兵于街亭之右，方可防之，遂唤魏延引本部兵去街亭之后屯扎。延曰：“某为前部，理合当先破敌，何故置某于安闲之地？”孔明曰：“前锋破敌，乃偏裨之事耳。今令汝接应街亭，当阳平关冲要道路，总守汉中咽喉，此乃大任也，何为安闲乎？汝勿以等闲视之，失吾大事。切宜小心在意！”魏延大喜，引兵而去。

注意到诸葛亮对马谡、王平、魏延的处理是完全不一样的。马谡素有能将名望，又有强烈的建功愿望，放权于他没有什么疑问。即便如此，诸葛亮还是用了个激将法，当着马谡的面赞扬司马懿和张郃，不想面对的不再是黄忠老将军，也不是那红脸的关云长。马谡空有冲天的气概，信心爆棚，把全家的性命也压上了。天生的谨慎让诸葛亮再派了一个细心的王平辅佐。王平当属于能力稍弱，但是意愿强烈的人，所以诸葛亮要求他仔细汇报，以备自己指导。对心高才高的魏延，最重要的是解决他的意愿问题，意愿一解决，魏延再难的事情都能办好，而解决这一点的窍门就是恭维。

可惜这次诸葛亮对关键人的判断出了失误，马谡只是个口头的军事家，而且还是一个极其不成熟的书生，什么“凭高视下，势如劈竹”，什么“置之死地而后生”，满不是那么回事。对于这种表面能力强，四处呈口舌之辩，而实际动手能力弱的人，不能放手，应该加强指导才对。放手的结果是既害了人，也毁了事。在不同的情况下，使用不同的领导风格才能达到最好的效果，这就是情景领导的核心。