通讯发展与高度集权

机械和电子出现以后，人类交通运输和通讯的能力跃升了一个巨大的台阶，我们看到的是企业领导人控制的力度和广度得到了巨大加强。

集权和分权是两个同时存在的趋势，此消彼长。公司的权力我们不妨具体化为资源的调配和使用，包括人、财、物；过程的控制评价标准的确立，以及结果的评价和利益的分配三个方面。现代公司管理强调授权，组织扁平化，这是由国际商业机会增加，超大型跨国企业的出现，以及竞争加剧造成的。当然人员受教育程度的提高、政治民主化的影响、通讯与交通手段的提高也是十分重要的因素。我认为分权只是外表，集权是趋势，这种趋势我们能够从历史和现状中都观察得到，而造成集权最根本的原因就是人性和通讯手段的高速发展，通信手段中又以手机为最。

在通讯落后的古代，分权大概是唯一的选择。马谡失街亭的时候，王平的告状信送到了，仗也打败了，聪明的孔明想指挥都没办法指挥。如果孔明先生有手机，估计历史会改写。飞鸽传书、驿站快马，都是古代人们为了解决这类问题所想出的办法，但是毕竟是人力畜力、血肉之躯，需要的时间总是太长。但这并不意味着领导人愿意分权，只是因为无法实现而已。正确的集权所产生的高效、次序、严谨，其吸引力对企业而言大得让个人无法抗拒。

机械和电子出现以后，人类交通运输和通讯的能力跃升了一个巨大的台阶，我们看到的是企业领导人控制的力度和广度得到了巨大加强。上个世纪初，英国富豪罗斯才尔德就是利用越海电报，及时了解纽约交易所行情，利用与伦敦的时间差而大赚特赚。到了今天，作为下属，不论你在哪里，也不管是何时，移动电话都能找到你，给你最新的指示；即使遥远的边地，飞机可以随时飞过，既可以带来导弹，还能带来面包。企业里充分授权后面总还跟着一个随时汇报，上司随时可以中止你正在做的事情，这种授权难道不是只有名义上的意义？有人甚至抱怨授权是一个陷阱，授的只是责任，没做好就是执行力出了问题！

中央机构的管理越来越精细，一线工作人员的自主决定权也就越来越小，但并不妨碍个人积极性和组织效率的提高。这看上去有些矛盾，但是当我们深入仔细研究后，就很好理解了。中央机构领导人的控制力来自于科学技术的发展和知识的积累。知识让我们更加了解事物发展的规律，标准化分工与程序让这个纷繁的世界变得有条理。有人或许会说一线人员十分清楚在何种状态下应该做什么事，网络通讯提高了沟通的及时性，遇到特别的问题也可以获得及时的指导帮助，一线可以非常迅速地正确处理，这是效率，是组织超越个人的因素，朝规范和现代化的道路在前进。我认为这是一种虚幻权力的体现，一线人员在自信地根据规则处理问题，这和随心所欲的方式不一样，实际的权力来自于组织和知识，而不来自于个人。越来越多的人根据手册来工作，制定手册、解释手册的人才具有最大的权力，不论是资源调配、过程控制，还是利益分配。

想要摆脱控制，可以！你可以采用扔掉手机、砸烂电脑、撕烂手册的办法获得短时间的清静，从而获得完全独自处理事情的环境。在没有手机信号的地方旅行，那种心理的宁静和自由的感觉，相信不止我一个人有过。只是这样做的后果不妙。

如果环境确实不允许则另当别论。比如你在柬埔寨，上网要每月数千美元，不看电子邮件的理由就比较充分了。环境完全陌生，手册毫无用处，你就获得了重做一本工作手册的权力；如果你在非洲丛林，卫星电话贵且不说，电话可能会招来野兽的袭击，危及生命，那么你把电话关掉没有人会怪你，你就该干什么就干什么吧。实际上真正的授权必须加上一个不干涉，哪怕是类似于查账这类的隐性干涉。不干涉意味着不用时时事事汇报，意味着被授权人对过程和结果负全责。这个时候，结果会最终决定一切，任何辩解都苍白无力。

集权是人性的体现，集权的程度会是领导个人和组织能容忍的最高限度；实际也是事务发展和领导进步的必然要求，我观察到的中国成功企业集权的程度都很高，企业强人大多如此。中国历史基本是一个越来越集权的过程，而支持这种集权的根本因素是通讯与交通的发展，集权的程度是和通讯交通的程度相适应的。说到这里有必要增加一点说明，我们谈的是商业管理的问题，因为求方便的缘故，使用一些和政治、军事相关的例子，绝对不是说这里的结论能在政治中成立，或者这些说法能代表某人的政治观点。

企业是以盈利为目的，属于一个个人或团体的机构。迅速反应、效率、次序等的价值对它而言是竞争的基本，而集中全力能最好保证这些。董事会和经理团队的结构，就是为了最好地发展这些特别价值，董事会可以举手表决，但是管理的决策权只能领导执行，只能是集权，这与军队的主官制度有相似之处。没有核心人物或组织的企业，无法形成统一的步调，就是一支无法形成战斗力的部队。

事业部的构架变为大客户构架，销售代理变为直销，层级架构变为矩阵、网络架构，实际都加强了总部的力量。以上市企业公告规范为代表的现代企业报告体系，要求更多更细致的信息数据，甚至是许多即时信息，这实际上削弱了下层的部分权力。我们都能感觉到会议更多，文件更多，报表更多，这也是集权的一种表现。质量运动、ISO管理标准、外包等等全新的管理观念与实践，在标准化员工行为的同时，也加大了中央总部的话语权。

所以说企业的发展就是一个集权加大的过程。资信交通发达的结果是更加庞大的国际化企业，是更加标准化的工作流程，是更加集权的企业结构。而这种企业对我们生活的影响正在加大，看看我们身边的WALMART、微软、中石化就不难理解这一点。