第9章 心齐气胜谱新歌

心齐气盛谱新歌——聚焦津南邮投局“在津南四百多平方公里的广大城乡，哪里没有留下投递员的足迹；在全区10多万个家庭中，谁家没有收到过投递员送来的报纸、信件——他们不辞劳苦的奉献精神和一丝不苟的认真态度，实在招人敬佩！”“在报刊大收订工作中，邮投局的领导，率领职工，身先士卒地走村街、串农户，进小区、入家庭，亲自拿着样报、样刊，给咱送去了精神套餐，他们循循善诱地向咱进行政治宣传和思想动员工作，直说得咱心悦诚服，欣然增订了报刊！”

群众的眼是尺、心是秤，自觉评价的最公正。有人也许会问：“何以致此？”水有源，树有根，事出有原因。津南区邮投局之所以得到广泛赞誉，是由其得民心、符民意的优质服务所致。他们恪行邮递工作“迅速、准确、安全、方便”的八字方针，尽心竭力地事事达到用户满意。众所周知，对投发工作讲，年终的报刊大收订是关键，它直接关系到下年投递工作的全局，所以，难度较大，也是重中之重。其工作量，都集中在最后三个月。在今年大张旗鼓地报刊收订中，该局早动手，巧公关，成绩斐然：截止到11月1日，实现一次性报刊流转额140.65万元，业已完成基数的45.4%，比去年同期增长290%，荣居全市各区县之冠！

根据大家的介绍和推荐，我决定把报道的镜头，聚焦于津南邮投局。在唐太宗李世民描写的“露凝千片玉，菊散一丛金”的11月1日下午，我慕名走进了天津市津南区邮电局邮政投递局的干部、职工之中。历经两天的深入采访，我喜获大量鲜活、感人的素材，聆听了全局上下紧密团结、大家心齐气盛，共同谱写的一曲令用户心满意足的温馨新歌，我不妨回放一遍，以飨读者。

领导情系投递员

在津南邮投局37名员工中，有25名投递员，他们人均150个用户，日均行程75公里，严寒酷暑，风霜雨雪，从不间断，非常辛苦——多年来，一直如此！

竞聘，激活了用人机制，调动了员工积极性，促进了业务发展，也显著增加了集体和个人收入。2005年6月至7月，在竞聘中先后脱颖而出的领导班子成员——邢之伟局长和王建明主任，以务实创新的精神面貌和深入一线的工作方法，很快凝聚了全体员工的人心，开拓了方兴未艾的崭新局面。为提高工作效率、减少体力消耗，新班子帮助路途远的乡邮员，将自行车一律改为摩托车，并由局里供油和负责维修。交通工具的改进，确保了“八字方针”更好地落实：可使服务区域内所有用户的特专、汇款、信函、报刊、包裹等邮件，均能在当日送达，大大节省了时间。

津南邮投局领导班子对职工的关心，也是人所共知的。在炎热的夏天，每当投递员大汗淋漓地驱车回到局里，办公室里常常会有清凉的饮料、冰糕或切好的西瓜，升腾着甜丝丝的凉气，在迎接他们；对因邮件多、路途远而晚归者，局领导还为他们准备了热乎乎、香喷喷的方便面；对于晚上迟回局的投递员，报刊款过夜的问题，局里也予以妥善解决。为激励投递员收订报刊的积极性，对好人好事当众进行表扬，并依据市局政策，具体制订了奖励办法：在对三个阶段分别认真考核的基础上，对先进者及时给予物质奖励——切实做到“多劳者多得，先进者光荣”！

最难能可贵和值得倡导的，是领导者坚持同投递员一起去搞报刊大收订的可嘉举动。一进入10月份，该局两个领导成员，就利用节、假日和下班后的业余时间，同分工段的投递员，一起深入到武警学院、18局技校、咸一中等学校、各机关以及街心花园、同泽园、益华里、景明小区等处，带着样报、样刊，进行耐心细致的宣传，以扩大订户。天道酬勤，收效甚佳！譬如，区环保局的报刊，往年多是市里直接给订，而今年10月，当邢局长和王主任亲自登门进行宣传、说服后，他们一次就订阅了近3万元的报刊。再如，武警学院图书馆的报刊，往年也多是从市有关部门直接订阅，而今年，从10月3日到31日，邢、王二同志带领该段投递员，先后4次前往，这期间，他们曾遇到专程从市内来征订报刊的3家工作人员，竞争甚为激烈，但是，他们用晓之以“路近迅速”之理，动之以“优质服务”之情，最终取胜：订阅报刊5万元！

职工受伤护邮件

领导率先垂范的榜样作用和身先士卒的拼干精神，对广大投递员来说，是“身教重于言教”的无声号召。因之，他们就都“不须扬鞭自奋蹄”地争先创优，还出现了一批令人感动、催人奋进的先进典型。

征订工作甫开始，局领导就在动员会上，满怀豪情地交任务、提要求、鼓士气！“十·一”黄金周期间，全局干群自动放弃公休，在居民区举办业务宣传活动，这7天就收订报刊7万多元。投递员李德祥、高庆利、刘迎新等同志，在业余时间，见缝插针地搞报刊收订，仅1个月，便收进本段流转额的80%以上。

有个感人至深的“受伤护邮件”的故事，已在全局上下和本段群众中传为佳话。2005年10月18日上午9时许，22岁、刚上班1年的杨金锁，骑摩托车正常行驶在去王家场的村路上。遽然，从右侧隐蔽处，飞快跑出个外地打工的男青年，重重地撞在杨金锁的右眼角上，顿时鲜血涌流，他晕倒在地。过路的行人围观上来。就在这危急关头，有着强烈事业心和崇高责任感的杨金锁的潜意识告诉他：“邮件要紧，绝不能丢失：人在邮件在——我绝不能倒下！”于是，他以异常刚强的意志，忍着剧痛，踉踉跄跄地站起来，竭尽全力把摩托推到路边，将散落的邮件拾起来，装到兜里，然后，就用右手掌紧紧捂着淌血的右眼角，以身体护卫着鼓绷绷的两个绿色的神圣邮袋，同时，艰难地用手机给局里打电话。王主任得知，旋即向邢局长汇报，俩人立马开车，赶赴现场。他们一见满脸鲜血、神志昏迷却仍趴在邮袋上的杨金锁，极为感动，疼爱万分！他俩当即决定：由局长开车，火速送到咸水沽医院；主任安排他人，要求在时限内，将全部邮件，送达用户，紧接着也赶到医院。金锁在眼科缝了十多针，他紧咬牙关，未吭一声；输液到下午3点多，两位领导又买了营养品，把他送回家，向家长介绍了情况，家长对领导的声声感谢，自不必说。此后连3天的输液，也都是领导专车接送和在医院陪伴。事情就是这样：领导对职工越是关爱，职工的劳动自觉性就越高，干劲就越大。正是局领导情愫殷殷地关怀，深深感动了杨金锁，也更加激发了他的责任心和上进心。在家养伤期间，他悄悄到所管区段的双桥河镇、开发区等处去收订报刊；九天后刚拆线，他就迫不及待地到局上班了。当大家劝他“听医生的话，再休息几天”时，平常少语的杨金锁，此刻却十分动情地说：“领导这样无微不至地关心我，年底工作又挺忙，我怎能忍心在家休息呢！”于是，从10月27日早晨始，杨金锁又同其他投递员一起，朝气蓬勃地奔波在乡邮路上了……当我采访结束时，被人们誉为“黄金搭档”的邢之伟和王建明，异口同声地对我讲：“我俩才上任4个多月，尽管开局较好，但毕竟时间太短。前边的任务很重，道路还长，我们只是刚刚起步。理应谦虚谨慎，齐心协力，不断夺取我局社会和经济效益的双赢！”我们坚信并期盼着：业已“心齐气盛谱新歌”的津南邮投局的全体员工，今后，定能以昂扬锐气、拼战雄风，再度谱出嘹亮壮歌！

（2005.11.6撰于津南区）