从自己开始

发展你自己的权责协定，亲自体会这个工具的力量和价值。

权责协定有能力帮助组织建立自己鲜明独特的文化，甚至帮助我们建立更重要的、良好的职业道德风范。归根究底，权责协定叫我们为人要正直，与人交往要有诚信；督促我们坐而言起而行，把挂在嘴上的口号和动人的词藻化为行动，并为自己的行动负责。

利用下面这张清单，评估你本身是否已有实行权责协定的心理准备：

1．我是否愿意冒险尝试新业务？为了承担权责和责成他人负责，我预备做出什么牺牲？

2．我是否已把权责制的概念和我在组织中的角色整合在一起？我是否自愿地接受权责？我是否遵守我自己的协定和要求自己负责？

3．当我与他人交往时，我的弹性有多大？我最近征求过多少人，要他们对我部门的服务、专业表现和为人处事的方式提出回馈意见？

4．作为一个领导人，我的长处在哪里？局限在哪里？

5．作为一个企业家，我的长处在哪里？我对自己在企业中的个人事业知道多少？我对组织的贡献是什么？

6．我为人是否正直？是否信守诺言？

当撰稿者一切准备就绪，打算坐下来写自己的第一份权责协定初稿时，撰稿者最好预留两、三个小时的时间。如果能找到一、两位熟悉自己的角色、了解自己的目标，而且愿意花功夫帮自己忙的人（自己的上司、同事或下属）来共商大计，则效果最佳。事先准备好与自己角色有关的一切文件，或部门的宗旨、目标与策略；这些文件也许是很有用的参考资料。请他们在开会之前，大家一起花几分钟讨论一下权责制的理念和原则，然后再进行权责协定的撰写工作。

开始时，请与会的人就撰稿人角色的预期结果一起脑力激**一番，可以用下列问题来引导你的工作会议：

——你的事业、你的角色、你的工作团体、你的部门为什么存在？

——你的个人权责范围是什么？

——你需要什么样的支援才能成功？

——在一个特定时期内，你所负责的具体目标是什么？

——有哪些结果对正面和负面绩效最为合适？

——有哪些障碍可能妨碍你对结果负全部责任，你如何排除那些障碍？

——你应该多久更新一次权责协定？

权责协定的文字应简洁严谨，因为文字的清晰度和简洁性十分重要。和任何事情一样，话不在多，而在于是否言之有物。虽然斟酌、商量以什么句子来写某一条权责，看来似乎是浪费时间在雕琢文字上，但这些讨论往往可以对预期成果激发出重要的新见解。绞尽脑汁寻找正确的语句，梳理难以形容的、过于空泛的想法，是非常重要的。如果撰稿者不能清楚而完整地描述一项成果，撰稿者就必须再深思一些．多锤炼自己的文字。

权责的描述越简短且越宽广越好。诀窍是把权责界定在恰到好处的层次，以便提供清晰的方向，和对利害关系者有实质的意义。针对自己的每一个事业领域或角色，描述自己希望达到的最高层次的结果。至于层次较低的结果不必言明，自然包括在内。权责声明就像一套组合碗，大碗里面套着小碗，因此当你拿起最大的那只碗时，里面套的小碗也跟着被拿起来了。这个流程也一样，一份优美的权责声明，必然暗示和蕴藏了较低层次的权责在内。

维持简洁而优雅的文字风格，避免长篇大论。尽量少用陈腐的、价值判断式的词汇，例如极大化、最优化、有效的、有效率的、卓越的等等。避免带有帮忙和努力的味道，却不能表达结果的字眼，例如协助、促进、促使、加强或支持。

试比较一下下面两份权责声明：

第一份：我个人负责保证我的直接部属以团队方式有效地工作，完成生产配额，并且持续培养他们的能力，尽量扩大他们的潜能，以及他们在短期和长期内对组织的贡献。

第二份：我对我直接部属的绩效负起个人责任。

第二份声明是那一只较大的套碗。它只用了一句话，就把第一份声明冗长而累赘的细节全都包含在内，清清楚楚交代了所要达到的成果。

每个人在下笔描述或口头叙述自己工作时，都有喋喋不休的倾向，因为人们通常对自己的工作感到自豪！不甘寂寞和渴望被认同，亟欲与他人分享事业的细节、活动的种类和挑战，以及伟大的成就。人人都希望顾客知道自己为他花了多少功夫，但顾客很少关心这些细节，他们希望看到的是底线的责任。因此，请切记：大多修辞会模糊了真正重要的东西！