创意的开发技巧
创意技巧相当多，本书将介绍十三个招式，名为“创意十三式”。许多人认为创意是凭空而至，或是天上掉下来的，就好像阿基米德洗澡洗到一半突然想到浮力的定理，或是瓦特看到水壶的水开了，一时触发灵感遂发明蒸汽机；其实，这是对创意的错误认知。
许多的创意都是经过经年累月知识的学习与运用而累积到某种程度才激发出来的。所以，要成为创意高手，首先，必须多方面学习各种知识，让知识成为引爆创意的基本原料。不要认为可以不下功夫，就能突发奇想而一步登天。其次，要学习产生创意的技巧。也就是说，知识学得越多，引爆创意的原料就越多。然后，运用创意的技巧搅拌知识原料，产生新的创意。“创意十三式”的英文名称是“BECREATIVE”，它足由十个字母所组成的，这十个字母就代表了十三种不同的创意技巧。
B是Brain storming meeting，召开头脑风暴会议，引发各种创意。B的另一个意思是Balance，在事物的正反两面求取平衡的过程中，引发创意。
E是Expand，扩张或发散既有的想法来寻找创意。有的创新是从发现既有理论的缺失而找到新的理论；有的则是探究事物发生的原因而找到的新观点。
C是Combination，将旧元件组合，开发新创意。如引擎早就发明，自行车发明后，就有人将两个旧元件组合起来，这组合就发明了摩托车。
R是Reverse指的是逆向思考。通常一个人会被既有的思考模式所禁锢，逆向思考会开发另一种思维模式。R的另一个意思是Requirement，即从需要中寻找创意，亦即开发创意满足需要。
E是Eliminate or subtract，消除或减少。消除和减少组织中原来的单位或系统中的元件，观其变化以产生创意。
A是Adapt，对既有事物或制度进行调整。如弹性上班时间，就是通过调整上班时间，发挥员工更大的功能。
T是Transfer．将原有功能转化成其他功用。许多发明的原来用途，与后来广为采用的用途大异其趣。甚至于连原发明者都没有想到他的发明可以用于此用途。发明当然重要，但是，会将发明运用于各种用途也非常重要。
I是Increase或Improve，开发新创意以增加或增强既有功能，微软从DOS3.0、4.0到X.0，每一个新版本就是增强功能的创意。
V是Vision，从新的愿景角度，观察未来变化产生创意。
E是Exchange，交换角色或功能，以产生创意。
1．头脑风暴
许多有创意的人都会告诉你，他的创意来自与别人的闲聊甚至抬杠。其原因是，每个人的成长背景不同、专业素养不同以及人生历练不同，有着不同的想法与观念是天经地义的事。而不同的想法与观念正是激发创意的基本要素。远在数千年前孔子就说：“三人行必有我师焉”。古谚亦有“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”的说法。这就是集众人智慧开发创意的例子，看来古人早就在运用这种方法激**创意了。
这种集结众人开发创意可分为两类：随意闲聊类及正式开会。随意闲聊由于气氛轻松，往往在聊天时会产生灵感的火化。因随意闲聊产生创意的例子很多，爱因斯坦的许多灵感也是与朋友聊天时，进出的创意泉源。是以，养成随身携带的纸笔的习惯，在这种随意式的场合，可将灵感立刻记下，不会造成灵感流失之憾。
正式会议则是经过规划及安排，让每个与会者发挥充分地想像力，来引爆创意。为了发挥员工的潜能及创意，特别安排“头脑会议”。根据经验，头脑会议的规划与安排，会相当程度影响会议的创意成效。生意人要想在头脑会议收到良好效果，需掌握动头脑会议八个原则：①找一个有经验的会议主持人；②主题限制在两个之内；③讨论主题时发言不宜散漫；④时间不宜太长，不要超过四个小时；⑤人数在五至十人之间；⑥流程预先规划，让每个人能轮流发言并充分表达；⑦奇怪或疯狂的气氛营造；⑧把握好的创意，并继续衍生润饰之。
2．平衡与折中
社会上，经常有正面及反而的意见，当双方僵持不下时，平衡及折中的观点就会出现。
知名的哲学家黑格尔提出的哲学思维，也有不少是经由“平衡”而产生的。比如，他提出社会出现正面的观点后，就会有反而的观点，尔后，双方会朝中间靠近，就是所谓的“合”。他认为社会就一直是以“正、反、合”的方向在进行变迁。
分期付款也是平衡的一个例子。原本人类社会的交易有两种，一是“一手交钱，一手交货”，也就是“银货两讫”。另一种是“赊欠”，也就是“先取货，再付款”。进入工业社会后，电视、冰箱甚至汽车，在当时的费用均相当高。要“一手交钱，一手交货”，一般家庭恐怕无能力负担。要让顾客赊欠，那风险又太大。于是，“分期付款”的折中方案就被创造出来了。现在，大家视“分期付款”为平常，在当时可是相当大的创意，根据这创意让企业完成了巨额的交易。
“君主立宪”也是一例。人类从君主国家要转变到民主国家，必然会经过对抗。有的激烈对抗，采取革命方式，如美国及我国，当然就抛弃过去的君王，建立新的国家。也有些国家较缓和的，则采取平衡与折中的方案，维持过去君王制度，但是，君王只能当虚位元首，没有实权。别小看“平衡与折中”它可以开发出许多的创意。
3．扩张与发散
受到教育方式的影响，许多人的思维都是直线及垂直式，也有人称为条例式。小时候，同学间若有争辩时，最常听到的一句话就是，“这是老师说的”，一切以老师说的为准则。课本则是全国一致的版本，考试前有标准答案，将每个人的头脑都往标准答案约束，因此又称收敛性的思考方式。
若以作业系统做比较，DOS的指令就是直线式及条例式。然而，人类天生的思维模式不是条例式，而是发散式与网络式，有点类似超文件(hypertext)概念。人类与老虎、狮子相比在攻击力上可是相差很多，却成为主宰地球的物种，其最主要的原因就是善用头脑，会开发出前所未有的创意，人的头脑是发散式且会扩张知识版图，微软就发现人类发散思考的特质，开发了Windows的作业系统。各位不妨试试DOS及Windows两种系统，比较后就会更深入了解条件式与发散式之差异。
日本的今泉浩晃指出，传统条例式笔记会限制人类的思维，采用Mandala笔记方式（见表2-1），会让思绪向四面八方扩张，引发创意灵感。将要思考的主轴放中间，再将可能衍生的相关因素置于外围的八格。比如，在中间填入创意，再将四周填满与智慧相关事物。另一种方式是，虚实对调，在中间填入实物，如钻石，在四周填入各种虚词，像是高贵、坚硬、稀有等。相反的，在当中填入虚词，如美丽，则可在四周填入鲜花、美女、日出、彩霞等。经常练习，想到一样事物就会许多的发散联想，容易产生创意。表2-1 Mandala笔记方式头脑风暴颠覆风暴逆向思考灵机一动创意？???高贵坚硬稀有幸福钻石？???鲜花美女日出彩霞美丽？???
4．挑战传统
欧洲在16世纪前经历了近千年的黑暗时期、文明倒退，才有尔后的文艺复兴。中国16世纪前的几千年间，在多时期都是文明兴盛。指南针、火药及印刷术等都是影响人类重大的发明。牛顿是16世纪欧洲英国人，大家都认同他是聪明人。同样的，中国历史上在牛顿之前也有着无数的聪明人，如撰写《易经》的周公，足智多谋的诸葛亮，用兵如神的孙子等。但是，为什么这么多聪明人看到苹果掉下来，不会引发灵感发现万有引力，要等到欧洲度过了近千年黑暗时期后，才由牛顿来发现？
其原因是中国的聪明绝顶人认为苹果本来就是应该掉下来。想想，如果认为一件事情本来就应该如此，那就不会继续思考其原因了。人经常会被传统的观念所影响，当大多数人视苹果掉下来为理所当然时，这个社会就不会有人去思考苹果为什么会掉下来。不往下思考，当然就不会发现万有引力。牛顿却不是这样，他看到苹果掉下来，会想到东西要移动需要给予力量。要将苹果丢给朋友需要用手的力量抛过去。树叶在风中飘，是靠风的力量推动，虽然风是看不到的。所以，牛顿推论苹果会掉下来一定有“力量”在拉它，虽然这个“力量”是看不到的。根据这个推论，他发现万有引力。牛顿正是挑战了传统的观念，思考问题并找出了答案。假如他也认为苹果本来就应该掉下来，那发现万有引力的就不是牛顿了，可见挑战传统的重要。
5．组合旧元件形成新创意
许多新发明是旧元件的组合。许多人以为创意是少数人才有的天分，不是可以轻易拥有的能力。其实，这可是大错特错，许多历史上知名的发明，都是将既有的元件重新组合罢了。想想看，任何文章是不是既有单字的新组合？任何新的食谱是不是旧食物元件的新组合？这些新组合的例子俯拾皆是。
经常有人认为创意一定要是高科技，其实不然。想想，Kitty猫是不是创意？Kitty猫的相关产品对日本公司赚了数十亿美金。再看，发明电话在那个时代当然是高科技，同样的，发明复印机在其时代也是高科技。然而，你并不需要高科技才能创造出新产品。不懂高科技的人，也可以将复印机与电话这两个元素结合，创造出传真机的概念。牛顿说：“站在巨人身上的侏儒，看得比巨人更远。”
其次，历史上出名的田单复国就是一个利用重新组合的绝佳例子。田单要以相对极少数的兵力打赢战争，就必须出奇招方能致胜。他组合了旧元件形成新创意，这创意让他大败燕军。这创意的旧元件就是牛、兽皮及火。田单要出奇制胜的想法是，自古人类怕奇怪的野兽，然而，身边没有这种怪兽怎么办？遂想办法创造出尾巴有火的怪兽，在黑夜中看起来可是相当吓人。旧单的创意成功帮齐国夺回72座城池。如果当初田单没有此创意，历史可能会改写。
6．逆向思考引发创意
逆向思考的力‘式是将平常的思维模式倒过来想，通常一倒过来想后，会激发出新的创意。
比如说，卖买东西的传统观念是“银货两讫”，也就是“一手交钱，一手交货”，这时候，有聪明的生意人就采用逆向思考，提出“先交货，后付款”，也可以说足“先享受，后付款”。这样的观念与传统的交易方式完全相反，然而，这样的观念创造了无数的商机。
7.需要产生创意
人类发展史上，早期的许多创意与发明，都是因为人类需要而产生。比如说，爱迪生发明的电灯泡，是为了夜间照明的需要。电冰箱的发明是为了保存食物的需要。运用蚕丝、绵羊毛或棉花来制作衣服是为了穿衣保暖的需要。人造纤维的发明是冈为蚕丝、棉花或绵羊毛成本太高，遂运用石化业的新科技开发了物美价廉的人造纤维。
生意人若善利用从“需要”产生创意，会养成随时想创新的习惯，对一个人创意的培养，有莫大的效果。3M公司明确的揭示该公司以追求创意的产品来永绩经营。公司需要员工开发创意，再将创意运用至新产品上。3M公司的员工都认知公司对创意的需要。你只要跟3M的警卫聊天，不出五分钟他就聊到可能为3M开发新产品的创意。
8．消除或减少
生意人通常会被社会惯例所影响，会对原来存在的事物视为当然。然而，社会的变迁快速，许多原来认为天经地义的事物，可能已无存在的必要。因此，分析并思考既有事物的存废，如果能将既有单位或制度废除，就是一种创新。
在企业界及政府部门的机构削减，是很好的例子。有些部门是不是可以裁撤（消除）?如果不适合裁撤，那能不能与其他部门合并，这样就可精减部门。我国各级组织的简化，就是消除及减少的最好例子。
9．调整
调整是将既有的观念或体系进行调整，看能否激发创意。比如，许多制度是在过去建立，而其在过去建立是因为适合过去的环境。
汽车仪表的位置调整就有很好的例子，许多开车族应该都有印象，车速、引擎转速的仪表，就在方向盘后面。有时候，因为方向盘挡住了仪表的视线，造成行车的不便。后来，终于设计者想到要“调整”仪表的位置。该创意让推出仪表新位置的车种，受到相当程度的欢迎。
10.转换功能
培西·史班塞在研究无线电系统时，对无线电系统发出的电波功能突发奇想，想到是不是该电波具有烹煮食物的功能。就将一块猪肉放到该电波所能影响的范围，就这样创造了历史上第一块运用微波煮熟的肉。现在微波炉已成为每个家庭的必需品，光专利权就让发明者获得享不尽的财富。
另外，许多发明原创者设定的用途，并不受社会欢迎。反而是转换到其他用途后大放异彩。德国人奥图于1868年发明了第一部汽油引擎，体积巨大，高达两米。当时，运输以马匹与铁路为主，没有人认为这样的引擎有任何功用？后来，将引擎改良发明汽车，全世界的运输从铁路进入公路。真难想象，现代社会如果没有汽车会如何？
不少生意人认为发明才是“创意”，在此要特别指出发明当然是一种“创意”，然而，能善用发明将其用途发挥到极至，那更是一种生意人真正要学会的“创意”。
11．增强功能
增加或强化功能也是生意人经常运用的创意方式，有些手表或电话上就增加了计算机的功能？录音机问世不久后，就有人想到将收音机的功能加上去，成为收录音机，另外，电视机与录音机也是经常会用到的一组没备，所以有厂商就开发了电视机内含了录音机；电视荧光屏改成液晶形态，荧光屏不但增大且体积反而减小，大幅的提升了电视品质与功能。
12．掌握顾客愿景
由于社会一直在变迁，未来可能变迁趋势之愿景，就是跳脱传统的创意。管理大师彼得·杜拉克早就提出“知识社会”时代即将来临，而就在这样的社会中，“知识”将成为决定企业成败的重要因素。而“知识”的价值主要指的是新观念和新创意，这不是传统的死背填鸭教育环境所能学习到的。
也正如此，日本在1995年正式宣布告别“模仿时代”，迈向“科技、创新立国”的时代。日本的学习文化就此改变，学习的重心从以模仿为主体转成以创新为主体。日本成功的掌握未来趋势，并以新的教育愿景改革了旧的教育思维。
13．交换、取代
大多数生意人站在自己的立场及观点思考问题，这会让自己的思考逐渐窄化。将事物或角色交换是相当好的头脑风暴，因为它会帮你跳脱自己的思维，从不同的角色探讨问题，往往会产生创意。
在角色互换上面，通常在社会上，某些角色都会被赋予约定俗成的概念，比如，早期觉得戴耳环或留长发是女孩子的专利，然而，就有人以角色互换的观念，尝试男性也戴耳环及留长发，现在反而女性也开始有留平头的时尚。也许，在未来男性流行穿裙子也不稀奇了。