尊重老人与孩子

现代人与人交涉，所交涉之人一般是年富力强的角色，刚好是“上有老、下有小”的年龄。所以在必要的时候，除了走夫人路线外，走一下老人孩子路线，迂回接近目标，拉近彼此的感情，也是一条貌似曲折，实则多快好省的交涉捷径。

1．老人、小孩容易接近

老人因体力虚弱在家休养，或因年岁高而退职在家，没有工作做，家务不让做，想找个人说说心里话而又没处说（儿女上班少有时间；年辈相距，话难投机），因此，常常显得孤寂。如果有人主动接近老人，哪怕是暂时解除老人的孤寂，老人自然非常乐意。再者，心理学表明，老年人较中青年人柔和、慈善得多，也容易接近。而小孩子纯朴，喜新好奇爱动，一颗块糖、一段故事、一个鬼脸、一声夸奖就能很快赢得小孩的亲近。

2．老人、小孩喜欢你接近

一般地说，老年人见多识广，阅历丰厚，精神仓库里贮藏有大量感性或理性的“经验产品”，一有机会，他们总乐于滔滔倾诉，希望能影响、感动后人，也算获得人生的哪怕些许的安慰。事实上，老人长年留在家中，这种滔滔倾诉故事、传授经验的机会实在很少，因此，老人的生理、心理便表现出极大限度的和善、平易。尤其对于年轻人，他们总乐于主动招呼、热情交涉。至于小孩，若你真诚地以童心相待，带给小孩一些新奇游戏，小孩会立刻把你当做“快活大王”或“英雄人物”而崇拜、亲近。一句话，老人、小孩由于特殊的生理和心理原因，他们喜欢与你接近。

3．通过老人、小孩，可以融洽全家

老人是长者，而中国人有敬老、尊老、爱老的传统。假如老人心悦神怡，全家随之活跃和愉快。中国人又十分看重传宗接代，视小孩为家庭的未来，爷辈如此，父辈更甚。况且现代家庭儿生子女多是“小皇帝”，家里人更是哄捧宠爱，如果能和小孩玩在一块，家庭融洽自是水到渠成。

交涉时走老人孩子路线有几点需要注意：

(1)多了解和积累老与小的知识

了解老人、小孩，除了感性的调查、观察之外，平时也应适当地作些理性积累，如通过报纸杂志、电视电影等，积累有关老年健身知识、休闲知识，小孩游戏知识、智力故事等，以便到时“妙手偶得，借题发挥”。一天晚上，瑶瑶到某领导家做客，她挨着一个4岁的女孩坐下，笑盈盈地问：“小朋友上幼儿园了吧？”小女孩睁大眼睛点点头。“会拍手掌吗？你拍一，我拍一，一个小朋友笑嘻嘻”“我会，我会拍！”小女孩一下给逗乐了，伸出双手便和瑶瑶玩了起来。很快，瑶瑶和小女孩打成一片，旁边小女孩的爸爸妈妈也格外开心。

(2)要主动套近乎，拉家常

谈话是交际中信息交流最直接的手段。进入一个家庭，见到老人、小孩，要想见一面便产生“一见如故”的融洽气氛，登门人应该主动引出话题消除他们对陌生人登门造访的警觉，不应该等待家庭一方（老人、小孩）搜寻话题勉强问答。因为双方刚刚接触的短时间内，登门人有心理准备更容易找到合适的话题，况且对于老人，你主动开口也表示了尊敬；对于小孩，你主动开口，能表示亲近，消除小孩对生人的恐惧和陌生感。

(3)不可小瞧，谨慎对待

对老人务必态度谦恭、心性美善、行为礼让。这一方面表现你的虚心、诚实，一方面显示出你对长者的尊重、敬仰。那种三言两语就夸夸其谈，将老人“晾挂”一边或任何不礼貌的言行是切不可取的，结果只能遭到老人的冷遇甚至赶撵。小孩天性乖巧，欢乐容易哭闹也容易，稍有不适就可导致“风雨满楼”。因此，和小孩交往，必须因情因境，投其所好，把握分寸。要用天真、童稚去换取欢悦，千万不能居高临下、装腔作势、虚情假意。