注意语气、声调和节奏

谈心时,如果语气、声调和节奏运用不当,也会影响到说话的气氛以及最终结果。

谈心时,语气要和缓、委婉,不能声色俱厉,咄咄逼人。和缓委婉的语气能冲淡对方的敌对心理,能给对方一种信任感、诚实感,不至于造成双方心理上的敌对防御,不至于激化矛盾。语气往往体现在说话的表述方式上,追问、反问、否定往往使语气显得生硬、激烈,易引起对方反感;而回顾、商榷、引导、模糊等语气,往往能制造平和融洽的谈话气氛,有利于减轻双方的压力,阐明事实、表明观点。

声调在谈心的效果上电有重要作用。当一个人心存怒气时,说话的声调无疑会上扬,形成一种尖刻的没有耐心的高声调。这种调子有很强的传染性,会使对方马上也像受传染一样针锋相对,厉声对厉声,尖刻对尖刻,只会使事态扩大,矛盾加深。

语言的节奏有快有慢,有缓有急。使用快节奏讲话往往会使你显得心急,情绪不稳,易激动发火,这不利于交谈对方的思考和应对,显得你没有诚意;节奏太迟太缓,显得缺乏生气,没有信心,影响谈话效果;交谈语言节奏适度,方显自然、自信、有力,易于从心理上影响对方,产生良好的心理效应。