让对方感到他是主角

人们最感兴趣的就是谈论自己的事情，对于那些与自己毫不相关的事情，多数人会觉得索然无味。而对你来说，最有趣的事情，有时不但很难引起别人的共鸣，甚至还会让人觉得可笑，年轻的母亲会热情地对同事说：我的宝宝会叫“妈妈”了，她这时的心情是很高兴的。可是，旁人听了会和她一样的高兴吗？别人会认为，谁家的孩子不会叫妈妈呢？这是很正常的事情。所以，在你看来是充满了喜悦的事，别人不一定会有同感。在与人交涉的时候，要多照顾对方的感觉，应努力让对方感到交涉的主角是他。

与同事交涉时竭力忘记你自己，不要老是嚷嚷，无休止地谈你个人的事情，你的孩子，你的生活，以及其他的事情。人人最喜欢的都是自己最感兴趣或最熟知的事情，那么，在交涉上你就可以明白别人的弱点，而尽量将话题引到让他说自己的事情，这是使对方高兴的最好方法。你以充满了同情和热诚的心去听他叙述，一定会给对方留下最佳的印象，并且他会热情欢迎你，愉快接待你。

在谈论自己的事情时，和人家较真或与人争辩等，都是不明智的表现。但还有一样最不好的，就是在别人面前夸张自己，在一切不利于自己的行为中，再也没有比张扬自己更愚笨了。