用气质说话

有些人相貌平平，却往往能够一呼百应，别有魅力；而另有一些人虽然相貌是一表人才，但给人的感觉是不可亲近，缺乏令人欣赏的特征。这是怎么回事呢？这就是人们常提到的一个词——气质。按照心理学的说法，气质是一个人在他的心理活动和外部活动中所表现的某些关乎强度、灵活性、稳定性和敏捷性等方面的心理特征的综合。气质高雅的人，他们身上散发出一种特有的“精神气”，使人不由自主地喜欢他们，愿意接近并与之交往，这种人办事的成功率往往比较高。这种人的魅力所在就是人们通常所说的气质。

—个人有没有良好的气质，对其人生的成败得失影响很大。人的容貌如同一朵花，年轻时青春靓丽、光彩照人，年纪大了便充满皱纹、老态龙钟，而人的气质所带来的人格魅力，则是与日俱辉的。由气质产生的美感，是不受服装打扮和年龄制约的，它总是随时随地自然地流露出来。这正是许多人十分看重气质的原因所在了。

良好的气质是以人的文化素养、文明程度、家庭背景为基础的，同时，还要看他对待生活的态度。一个正直善良的人自然也是一个朴素、谦虚的人；一个对生活自信心强的人，总是精神振奋，给人以生气勃勃的感觉；一个在逆境面前，孜孜不倦、锲而不舍的人，给人以自强不息的感觉，使人敬佩之情油然而生。

气质美主要表现在言行举止上，一举手，一投足，说话的表情，待人接物的分寸，皆属此列。朋友初交，互相打量，立刻产生好的印象，这个好感除了言谈之外，就是双方气质的潜移默化和影响。

高雅的兴趣也是气质美的一种表现，如爱好文学并有一定表达能力，欣赏音乐且有较好的乐感，喜欢美术并有基本的色彩感等等。这样的人很受别人欣赏，与之交往的人也多。

有很多人并不是相貌长得好看，但他们身上却洋溢着夺目的气质美，如工作的认真、执著；言行的聪慧、洒脱；办事时精明、干练；这是真正的美，和谐统一的美，含金量较高的美。人们往往认为这样的人是容易取得合作伙伴的竭诚支持。

1．气质高雅易获信任感

气质高雅的表现特征是仪表修饰得体，言辞幽默不俗，态度谦逊，待人的沉着稳定，落落大方，彬彬有礼，让人一见肃然起敬等等。站在这样的人面前，如同是一层典雅的殿堂，令人自然感到脱去几份俗气，平添几分庄重。

气质高雅的人，给人的印象会很好，大家都认为和这样的人交往办事稳，有分寸，有高度的责任感。所以，许多大公司经常委派这样的人员负责公关部的接待工作，用以树立公司的形象，赢得客户的信赖与合作。气质高雅的推销员，其工作业绩往往也比较突出。因为这种气质给人的感觉是诚恳、实在，容易让人产生信任感。

2．显示自己很能干

他们在工作上有条不紊，忙而不慌，接到邀请后回答“请稍等一会儿，让我查查日程安排”，也常给人以精明、能干的印象。

在商界，训练有素的推销员总是事先和客户约定见面时间，他们常采用此方法显示自己的工作气质。即使明知那天有空，也一定取来记事本看看日程安排，装出一副很忙的样子，给人以生意做不完的感觉。同时，当着对方的面取出记事本，也会让对方觉得你是一个时间观念很强、办事有秩序、有计划的人。

说话也是这样，先说重点就能一开始抓住对方的注意力。因为对于对方而言，把握了发言人要说的就可以一边听主题，一边推测下面的意思。这样不但有了心理准备，而且更易吸引住对方，给对方留下你很爽快、干练的印象。

3．交涉把握主动权

原世界重量级拳王穆罕默德·阿里每次比赛前都要为自己写一首赞美诗，发誓一定要击倒对方，然后再上场。此举为他赢得了“吹牛大王”的称号。其实这正是阿里特有的心理战略。通过宣布自己的比赛目标，在赛前就在心理上先给对方重重一击，使自己在心理上占据优势，用以影响情绪以取得比赛的最终胜利。

在人与人之间的交涉中，虽说不是拳头相见，但这种先声夺人的做法可使你占据心理优势，而取得化被动为主动的奇效。如此交涉起来容易成功。下面介绍几种先声夺人的具体做法：

·一开始便宣布最低目标以压制对方。对于初次见面的人，如果能给予先发制人地一击，就可以在心理上压倒对方。例如，一开始便宣布此次见面的最低目标，如果你说：“今天你只要记住我的名字就行了”，或者说：“无论如何，请给我5分钟的时间”。那么，对方往往会接受你的暗示，感到自己至少有记住你的名字或给你5分钟讲话机会的义务，使以后的话题朝着对你有利的方向发展。

·比对方提前到达约定地点。当自己比约定的时间晚到时，难免会觉得很不好意思；倘若发现对方还没到，等对方来到的时候，心理上会有一种优越感，交涉起来也会较从容。

·不要无原则地主动道歉，以免处于劣势。中国人自古以来就有礼貌谦虚的美德，但是常常听人说，在国外遇到车祸时，绝不要先说“对不起”。因为即使责任明明在对方，欧美人也会认为先道歉的一方有责任。而且，此时开口致歉的一方肯定会处于劣势。因为“对不起”这句话会排定心理上的次序。

总之，先声夺人者成功，主动权就掌握在自己手里了。