将心比心，设身处地

美国前总统里根中年时，有一次患病去医院输液。一位年轻的小护士为他扎了两针都没有把针头扎进血管，他眼看着针眼处起了青包。正当他疼痛得想抱怨几句时，却看到那位小护士的额头上布满了密密的汗珠，那一刻他突然想到了自己的女儿。于是他安慰小护士说：“不要紧，再来一次。”

第三针终于成功了，小护士长长地吐了一口气，她连声说：“先生，真是对不起，我很感谢您让我扎了三次。我是来实习的，这是我第一次给病人扎针，实在是太紧张了，要不是有您的鼓励，我真是不敢再给您扎啦。”

里根告诉她说：“我的小女儿立志要考医科大学，她也会有她的第一位患者，我非常希望我女儿的第一次扎针也能得到患者的宽容和鼓励。”

这里，里根在想抱怨小护士时，想到了自己将要读医科大学的小女儿，将心比心，他鼓励小护士不要紧张，从而使小护士能够成功地完成任务。

将心比心，是老百姓常说的一句善解人意的俗语。如果我们在生活中多一点将心比心的感悟，就会对他人多一点尊重、宽容和理解；会使人与人之间多一些谅解，少一些计较和猜疑。

作为领导，对待下属不能过分苛刻，不能鸡蛋里挑骨头般挑剔他们的工作。应该将心比心，多想一下他们的处境，他们的感觉。在生活、工作中，有许多角色在不停地转换，在工作中你是他人的领导，但在某些场合你也许又不如他，此时你可能是服务者，但彼时就可能是被服务者……

你希望别人怎样对待你自己，最好要先去那样对待别人。你想让下属都服从你的领导，就应该设身处地地想一想他们的苦衷。